En un coup d'œil
- Missions: Coordonnez les équipes de support et résolvez des incidents techniques complexes.
- Entreprise: So’One, une agence dynamique avec plus de 20 ans d'expérience dans le numérique.
- Avantages: Opportunités de formation, environnement collaboratif et évolution de carrière.
- Autres infos: Travaillez dans un cadre stimulant avec des équipes passionnées.
- Pourquoi ce job: Développez vos compétences tout en aidant des entreprises à améliorer leur performance.
- Qualifications: Expérience technique en support informatique et compétences en coordination.
Le salaire estimé est compris entre 57150 - 69850 € par an.
L’agence So’One de Belfort s’appuie sur l’expertise d’une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000. Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la gestion des services informatiques et de la relation client, l’agence et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.
Le groupe Sogetrel So’One est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés. Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions :
- CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.
- INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT…).
- EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises.
Vous souhaitez évoluer d'un rôle de technicien vers une fonction de coordination et d'accompagnement d'équipes tout en conservant une proximité avec la technique ?
Votre rôle : Rattaché(e) au Superviseur du centre de services basé à Belfort, vous êtes l'interlocuteur opérationnel privilégié sur le site du client. Vous assurez la coordination quotidienne des activités support et contribuez à la qualité du service délivré. Vous êtes également un référent technique reconnu et un acteur clé de la montée en compétences des équipes.
Vos missions :
- Expertise technique : Assurer le traitement des incidents et demandes de niveau 2. Réaliser les analyses techniques nécessaires à la résolution des dossiers complexes. Apporter votre expertise sur les environnements Windows, Microsoft 365 et Réseaux. Participer à l'amélioration continue des procédures et méthodes de support.
- Coordination opérationnelle : Coordonner les activités quotidiennes des équipes N2. Veiller à la bonne circulation des informations entre les équipes N1, N2 et le client. Assurer le suivi et l'avancement des demandes nécessitant plusieurs intervenants. Identifier les points de blocage et proposer les actions correctives adaptées. Accompagner le Superviseur dans le pilotage opérationnel du dispositif.
- Accompagnement des équipes : Former les équipes N1 et N2 sur les procédures, outils et bonnes pratiques. Favoriser le partage des connaissances. Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs. Participer à l'amélioration de la qualité des interventions.
- Relation client : Être l'interlocuteur de proximité du client pour les sujets opérationnels. Participer aux réunions de suivi. Remonter les besoins.
Coordinateur Support Informatique N2 F/H in Colmar employeur : So'One
So’One Belfort est un employeur de choix, offrant à ses employés un environnement de travail collaboratif et dynamique. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce au télétravail partiel, vous rejoindrez une équipe engagée qui valorise l'innovation et le développement des compétences. Situé à Sélestat, ce poste vous permet de contribuer à des projets significatifs tout en bénéficiant d'une rémunération compétitive et d'un cadre de travail flexible.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Coordinateur Support Informatique N2 F/H in Colmar
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez So'One. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Coordinateur Support Informatique N2 F/H in Colmar
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour So'One. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez So'One
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie So'One. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
