CHEF DES VENTES SEDENTAIRE H/F - TOULOUSE THIBAUD (31)

Sonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés. Grâce à la densité de son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40 pays, le Groupe conduit une ambitieuse transformation pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au monde à proposer à tous ses clients une expérience omnicanale entièrement numérisée et synchronisée.

Chez Sonepar, on vous promet plus qu’un nouveau job, on vous promet une carrière !

Un parcours d’intégration au sein d’un groupe familial, des perspectives d’évolution.

Ça vous branche ? Laissez-nous vous présenter votre quotidien :

• Manager une équipe de TCS afin d’assurer le suivi end to end des clients et de leurs commandes et optimiser la performance des ventes.
• Définir et mettre en place une organisation tenant compte des marchés, par spécialité, au sein de son équipe.
• Activer les prospects fournis par le CDVI via des appels sortants.
• Fournir au CDVI et au CDVD des informations qualifiées sur le suivi des prospects (notamment via le CRM).
• Assurer le bon niveau de réponses sur des études et chiffrages techniques via l’animation des experts sédentaires.
• Assurer le bon déroulement des formations sur l’agence MAX.
• Faire la promotion de l’ensemble des solutions innovantes en lien avec l’évolution de l’offre et des besoins clients (marques propres, offre green, marketplace).
• Garantir l’efficacité du process de réponse client : assure la bonne gestion du suivi de la demande quel que soit le canal de vente.
• Coordonner et superviser la gestion et la résolution des litiges livraison et facturation, dans le cadre défini.
• Superviser l’aboutissement de toutes les demandes clients via les indicateurs de satisfaction client.
• Orienter l’action du TCS en lien avec la stratégie définie par le TCI pour optimiser la croissance des ventes.
• Orienter le client vers une offre conforme à la stratégie d'entreprise (promos, dépréciations, top marge).
• Alerter le CDVI / CDVD en cas d’anomalie pricing.
• Promouvoir et assurer la mise en œuvre des outils et des méthodes de ventes adaptées en lien avec la politique commerciale.
• Participer à la stratégie de négociation des dérogations fournisseurs en collaborant avec l’ADV.

Fidélisation :

• S’assurer que son équipe apporte une réponse et communication adaptée au client.
• S’assurer du respect des KPI Perfco : relance devis, réactivation client, etc.
• Promouvoir les dispositifs d’animation en agence, ou de fidélisation (points Select).
• Analyser les NPS et mettre en place des plans d’action correctifs.

Manager le risque financier :

• S'assurer de la solvabilité des clients et faire respecter la politique de crédit client (formation, contrôle).
• S'assurer du bon recouvrement des factures et du dénouement rapide des éventuels litiges.
• S'assurer de la qualité de la vente (Stratégie de pricing, paiement, données, contrôle qualité).

Optimiser la performance :

• Générer des revenus et contribuer à la rentabilité de son entité (volume d'affaire, productivité, marge, investissement…).
• Utiliser les outils pour développer l'activité commerciale (Reporting, CRM, promotion).

Votre profil :

• Vous justifiez d’une première expérience réussie en management BtoB d'une équipe sédentaire, et vous êtes un leader capable d’encadrer, d’animer et de dynamiser une équipe en présentiel comme à distance.
• Vous êtes issu d'une formation technique (électricité, industrie, électrotechnique) et ou commerce Type Bac+ 2 à 3.
• Avez de l'appétence dans le déploiement et le suivi des processus de ventes ainsi qu’une connaissance du tissu économique local.
• Vous êtes orienté résultats et veillez aux indicateurs de performances relance devis, réactivation client.
• Vous êtes capable d’anticiper et prioriser les besoins des clients afin de leur proposer des solutions adaptées.

Construisez votre parcours au sein de Sonepar :

• Prise de poste immédiate.
• Rémunération : selon profil et expérience fixe et variable.
• Type d'emploi : Temps plein, CDI.
• Véhicule de fonction.
• Possibilité de formation institut… et de mobilité interne au sein du groupe.
• L’ensemble des postes chez Sonepar sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Sonepar est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité stimule nos résultats et crée un environnement de travail qui favorise l'innovation, l'interaction et de meilleures opportunités de carrière.

Envie d’en savoir plus sur nous ? Visitez notre site : www.soneparfrance.fr