En un coup d'œil
- Missions: Concevoir et optimiser les parcours clients sur tous les points de contact digitaux.
- Entreprise: Somfy, leader en innovation digitale avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, avantages santé, télétravail et développement professionnel.
- Autres infos: Environnement dynamique avec de réelles opportunités de croissance de carrière.
- Pourquoi ce job: Impactez l'expérience client avec des solutions digitales intuitives et performantes.
- Qualifications: Expérience en design de services et compétences en collaboration d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
En tant que Service Designer, vous serez rattaché au Responsable - Digital Design au sein de notre Design Center.
Le Service Designer (H/F) conçoit, optimise et orchestre les parcours des clients sur l’ensembledes points de contact digitaux (web, mobile, selfcare, email, chatbot, logistique, etc.).
Il opère dans le cadre du CX Framework défini pour Somfy, dont il s’est approprié les outils et la terminologie.
La mise en œuvre au quotidien permet d’assurer la cohérence des solutions et des fonctionnalités offertes.
Il conçoit des modes d’interaction, de navigation, de transaction qui constituent l’expérience simple, intuitive, et fiable attendue par les clients.
Il arbitre les enjeux d’ergonomie pour la réalisation des fonctionnalitésciblées, et la création d’expérience client fluides, cohérentes et performantes.
Principales activités
• Conception des parcours digitaux
- Accompagner et faciliter les différents ateliers nécessaires avec les équipes projets
- Cartographier les parcours clients existants (as-is)
- Identifier les points de friction et opportunités d’amélioration
- Concevoir les parcours cibles (to-be) omnicanaux
- Formaliser les user journeys, user flows et service blueprints
- Intégration de la voix du client dans les concepts, pour répondre aux éléments remontés en fonction del’impact attendu.
- Collaboration transverse avec les designers, l’équipe research lesshop managers, productowners, data analysts, IT.
- Garantie sur le résultat final d’un point de vue de l’expérience client.
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Service Designer (H/F) in Annecy employeur : Somfy
Somfy est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein de l'équipe Maintenance. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur l'innovation, vous aurez la chance de contribuer à des projets passionnants tout en bénéficiant d'avantages tels que des formations continues et un équilibre travail-vie personnelle. Rejoindre Somfy, c'est intégrer une entreprise qui valorise ses employés et leur offre les moyens de s'épanouir dans leur carrière.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Service Designer (H/F) in Annecy
✨Explore les communautés de design
Plonge dans des communautés de design comme Dribbble, Behance ou même des groupes Facebook dédiés au UX/UI. Participe à des discussions, partage tes projets et inspire-toi de ce que les autres font. Ça peut franchement te donner un coup de pouce pour te faire remarquer par des recruteurs !
✨Assiste à des meetups et ateliers
Regarde s'il y a des meetups ou des événements dans ta région sur le design UX/UI. Ces événements sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur, échanger des idées et, bien sûr, se faire des contacts qui pourraient t'ouvrir des portes chez des entreprises comme Somfy.
✨Crée un portfolio captivant
Ton portfolio est ton meilleur allié pour décrocher un poste. Fais en sorte qu'il reflète non seulement tes compétences, mais aussi ta personnalité. Mets en avant des projets concrets que tu as réalisés, explique ton processus de réflexion et n'hésite pas à montrer tes échecs et ce que tu en as appris.
✨Postule directement sur notre site
Quand tu vois une offre chez Somfy qui te plaît, fonce et postule via notre site ! Nous sommes toujours à la recherche de talents passionnés en design. N'hésite pas à mettre en avant ta personnalité et ta motivation dans ta candidature, c'est super important pour nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Service Designer (H/F) in Annecy
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton portfolio à fond !:En tant que designer UX/UI, ton portfolio est ta vitrine. Mets en avant tes projets les plus significatifs, explique ton processus créatif et montre comment tu as résolu des problèmes concrets dans tes designs. N’hésite pas à inclure des maquettes, des wireframes et même des études de cas !
Adapte ton CV au design:Ton CV doit être aussi esthétique que fonctionnel ! Utilise une mise en page claire et moderne qui reflète ton sens du design. N’oublie pas d'inclure des compétences clés spécifiques à la conception UX/UI, comme les outils que tu maîtrises (Figma, Sketch, Adobe XD, etc.) et les méthodologies que tu appliques.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à plein temps, il est crucial de montrer ta passion pour le design et comment tu peux contribuer à l'équipe de Somfy. Explique pourquoi tu es le candidat idéal pour le poste de Service Designer (H/F) et ce qui te motive à travailler chez eux. N’hésite pas à raconter une petite histoire qui te lie à leur mission ou leurs projets.
Recherche et adapte ta candidature:Avant de postuler, fais des recherches sur Somfy et son style de design. Assure-toi que ta candidature reflète cette compréhension. Si leur esthétique est plus minimaliste, par exemple, adapte ton portfolio et CV pour qu’ils s’alignent sur leur vision. Cela montrera ton sérieux et ton engagement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Somfy
✨Maîtrise de votre portefeuille
Il est essentiel d'avoir un portfolio à jour qui démontre non seulement vos compétences en design, mais aussi l'évolution de votre processus créatif. N'hésitez pas à inclure des études de cas qui expliquent vos choix de design et l'impact de vos projets précédents. Cela montrera aux recruteurs de Somfy votre façon de penser et la solution que vous pouvez apporter.
✨Préparez-vous aux critiques
Lors de l'entretien, il est probable qu'on vous demande de défendre certaines de vos créations. En tant que designer UX/UI, sachez expliquer votre choix d'éléments visuels, de typographie, et de navigation. Etre capable de justifier vos décisions est crucial pour montrer votre expertise et votre approche orientée utilisateur.
✨Compréhension des outils
Assurez-vous de bien connaître les outils de design comme Figma, Sketch ou Adobe XD, car il est possible qu'on vous pose des questions techniques sur ceux-ci. Familiarisez-vous avec les fonctionnalités avancées de ces logiciels pour prouver que vous êtes prêt à vous plonger dans des projets dès le premier jour chez Somfy.
✨Montrez votre passion pour l'expérience utilisateur
Pour un poste à temps plein dans le domaine du design UX/UI, il est crucial de démontrer votre passion et votre engagement envers l'amélioration de l'expérience utilisateur. Partagez des exemples où vos designs ont eu un impact direct sur l'utilisateur final, et comment vous restez à jour avec les tendances de design. Cela prouvera à Somfy que vous êtes motivé et à l'écoute des besoins des utilisateurs.
