En un coup d'œil
- Missions: Définir et piloter la stratégie d'indemnisation et de services tout en garantissant la qualité.
- Entreprise: Entreprise dynamique dans le secteur de l'assurance, axée sur l'innovation et la performance.
- Avantages: Rémunération compétitive, développement professionnel et environnement de travail collaboratif.
- Autres infos: Opportunités de croissance et de transformation au sein d'une entreprise à taille humaine.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée pour transformer le secteur de l'assurance et faire la différence.
- Qualifications: Expérience significative en assurance et compétences en management requises.
Le salaire estimé est compris entre 85500 - 104500 € par an.
Le Directeur Indemnisation et Services définit, pilote et met en œuvre la stratégie et le management de sa Direction en cohérence avec les orientations de l’entreprise. Il garantit la qualité de service apportée aux assurés, la maîtrise des coûts, la performance opérationnelle et la conformité de la gestion interne, vis‑à‑vis des différentes parties prenantes de l’entreprise, notamment les partenaires. Il supervise la délégation et la sous‑traitance notamment sur l’affinitaire. Il manage une équipe d’environ 30 collaborateurs composée de managers, experts, référents et gestionnaires, il accompagne les transformations de l’entreprise, conduit le changement dans les équipes, et diffuse les projets liés à la qualité d’Entreprise à Mission de Solucia.
Missions principales
- Définition et déploiement de la stratégie : Élaborer et piloter la feuille de route de la Direction Indemnisation et Services en cohérence avec le plan stratégique de l’entreprise. Contribuer à la définition des orientations de l’entreprise sur les sujets liés à l’indemnisation, au service client, à la qualité de service. Accompagner les évolutions du modèle de gestion afin d’améliorer la performance et la qualité de service. Assurer une veille active sur les évolutions réglementaires, techniques et sectorielles du marché de l’assurance protection juridique et affinitaire.
- Pilotage des activités d’indemnisation et de services : Garantir le bon fonctionnement des activités d’indemnisation et de gestion client dans le respect des engagements, des procédures internes et des exigences réglementaires. Assurer le pilotage de la performance des activités à travers des indicateurs de qualité, de délais, de coûts et de satisfaction client. Veiller à la maîtrise des risques opérationnels et à la sécurisation des processus de gestion. Arbitrer les dossiers sensibles, complexes ou à forts enjeux financiers et réputationnels. Superviser les relations avec les prestataires et partenaires intervenant dans la chaîne d’indemnisation. Piloter l’exécution du dispositif de contrôle permanent de la gestion déléguée aux partenaires ou aux tiers.
- Management et développement des équipes : Manager une équipe d’environ 30 collaborateurs et accompagner les managers dans le pilotage de leurs activités. Développer les compétences individuelles et collectives en favorisant la responsabilisation, l’autonomie et la coopération. Fixer les objectifs, piloter les résultats et accompagner la montée en compétences des équipes. Maintenir un climat social de qualité et favoriser l’engagement des collaborateurs. Porter les valeurs de l’entreprise et contribuer à la diffusion d’une culture de service et de performance.
- Transformation et amélioration continue : Identifier et mettre en œuvre les leviers d’amélioration de la qualité de service, de la productivité et de l’expérience assurés. Piloter les projets de transformation impactant les activités de gestion et d’indemnisation. Contribuer à la digitalisation des parcours et à l’évolution des outils métiers. Promouvoir une culture d’innovation adaptée aux enjeux et aux moyens d’une entreprise à taille humaine.
- Contribution à la gouvernance de l’entreprise : Participer activement aux projets stratégiques et transversaux de l’entreprise. Apporter son expertise métier aux instances de décision. Contribuer aux travaux relatifs à la performance globale, à la qualité de service et à la satisfaction des assurés et des partenaires. Représenter l’entreprise auprès des partenaires, instances professionnelles et acteurs de l’écosystème assurance.
Responsabilités clés
- Performance globale de la Direction Indemnisation et Services.
- Maîtrise des délais, des coûts de gestion et de la qualité de service.
- Conformité réglementaire et maîtrise des risques opérationnels.
- Pilotage des transformations et des projets d’amélioration continue.
- Développement des compétences et engagement des équipes.
- Contribution au développement et à la pérennité de l’entreprise.
Expérience
- Expérience confirmée (10 ans minimum) dans le secteur de l’assurance, incluant des responsabilités significatives en indemnisation, gestion des prestations ou opérations.
- Expérience réussie de management d’équipes pluridisciplinaires et de pilotage d’activité.
- Expérience de conduite du changement et de transformation des organisations.
Compétences
- Vision stratégique associée à une forte capacité d’exécution.
- Solide connaissance des métiers de l’assurance et des enjeux de l’indemnisation.
- Maîtrise des indicateurs de pilotage et de la gestion de la performance.
- Leadership fédérateur et capacité à embarquer les équipes dans les transformations.
- Capacités d’analyse, de décision et d’arbitrage.
- Excellentes qualités relationnelles et aptitude à évoluer dans un environnement transversal.
- Sens du service client, de l’innovation et de l’amélioration continue.
Directeur Indemnisation et Services in Paris employeur : Soluciaspj
En tant qu'employeur de choix, Solucia offre un environnement dynamique et collaboratif où l'innovation et la qualité de service sont au cœur de ses valeurs. Les employés bénéficient d'opportunités de développement professionnel, d'une culture d'engagement et d'un soutien constant pour accompagner les transformations de l'entreprise. Située dans un cadre propice à l'épanouissement personnel et professionnel, Solucia se distingue par sa volonté de promouvoir une culture de performance tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Directeur Indemnisation et Services in Paris
✨Immerge-toi dans le monde de l'assurance
Pour décrocher un poste en assurance, il faut vraiment bien comprendre les nuances de ce secteur. Participe à des événements comme des salons de l'emploi spécifiquement axés sur l'assurance, où tu pourras te connecter avec des recruteurs et des professionnels. Check aussi les forums et groupes LinkedIn spécialisés, où beaucoup d'opportunités se cachent.
✨Utilise les plateformes de l'industrie
Rapproche-toi des plateformes et des institutions d'assurance comme la FFSA ou le CNAPS. Souvent, ils ont des offres d'emploi exclusives pour leurs membres ou des opportunités de mentorat qui peuvent vraiment faire la différence dans ta recherche de stage.
✨Mets l'accent sur la préparation
Une fois que tu es convoqué pour un entretien, prépare-toi sur les tendances actuelles de l'assurance. Connaître les produits d'assurance à la mode ou les nouvelles régulations peut impressionner tes interlocuteurs. En plus, n’hésite pas à poser des questions pertinentes sur les défis que rencontre Soluciaspj dans le secteur.
✨Candidature en direct, c'est le top!
N'attends pas que les offres tombent, va sur le site de Soluciaspj et postule directement. Les entreprises adorent voir des candidats proactifs ! Une proposition directe montre ton intérêt et ta motivation, alors n'hésite pas à envoyer ton CV après avoir fait tes recherches sur l'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Directeur Indemnisation et Services in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques !:Dans le domaine de l'assurance, les compétences techniques sont essentielles. N'hésite pas à mettre en avant des certifications pertinentes ou des formations que tu as suivies. Par exemple, si tu as des connaissances en gestion des risques ou en modélisation, intègre-les dans ton CV pour te démarquer.
Soigne ton CV avec des chiffres:Pour un poste à plein temps dans l'assurance, il est crucial de montrer des résultats mesurables. Si tu as déjà travaillé sur des projets où tu as amélioré des processus ou réduit des coûts, n'hésite pas à quantifier tes réalisations. Par exemple, mentionne des pourcentages de réduction des sinistres ou d'augmentation de la satisfaction client.
Raconte ton histoire dans la lettre de motivation:Ta lettre de motivation doit raconter pourquoi tu es passionné par le secteur de l'assurance et comment tu peux apporter de la valeur à Soluciaspj. N'hésite pas à intégrer des expériences personnelles ou professionnelles qui t'ont conduit vers ce métier. Cela peut vraiment toucher le recruteur !
Soyez précis sur vos disponibilités:Étant donné qu’il s’agit d’un emploi à plein temps, assure-toi que tes disponibilités sont évidentes dans ta candidature. Précise dès le début quand tu pourrais commencer et si tu es flexible sur les horaires. Cela montre ta motivation et ta disponibilité pour le poste chez Soluciaspj.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Soluciaspj
✨Montre ton expertise technique
Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de bien comprendre les outils et les logiciels utilisés. Prépare-toi à discuter de tes expériences avec les systèmes de gestion des sinistres ou les bases de données d'assurance, car tu pourrais être interrogé sur leur fonctionnement ou leur application dans des cas concrets.
✨Prépare-toi aux mises en situation
Attends-toi à des scénarios pratiques où ils vont te demander comment tu gérerais des situations complexes. Pratique des études de cas qui impliquent des évaluations de risque ou des analyses de portefeuilles d'assurance pour montrer tes réflexes analytiques.
✨Sois motivé et montre ta passion
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer non seulement tes compétences, mais aussi ton intérêt pour l'industrie de l'assurance. Partage tes projets ou tes recherches qui démontrent ta motivation à contribuer à l’évolution du secteur chez Soluciaspj.
✨Poser des questions stratégiques
Prépare quelques questions pertinentes pour tes intervieweurs. Par exemple, demande-leur comment Soluciaspj prévoit de s'adapter aux changements réglementaires dans le secteur de l'assurance. Cela montrera que tu es à jour sur les évolutions du secteur et que tu envisages ton rôle dans le futur de l'entreprise.
