Situé au cœur d'une oasis de tranquillité, l'Hôtel Botaniste est une destination de premier choix pour les voyageurs en quête d'une expérience unique et raffinée. Avec son jardin, son architecture élégante et son service attentif, notre hôtel offre à nos clients un séjour inoubliable au sein d'un environnement harmonieux.
Avantages
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
Délivrer un service au plus haut standard de qualité
Responsabilités
- Accueillir et renseigner les clients sur les services de l’hôtel et les environs.
- Réaliser les check-in, check-out, appels de courtoisie.
- Accompagner les clients en chambre selon les standards.
- Gérer les demandes spécifiques, litiges ou réclamations avec discrétion.
- Répondre aux avis clients
- Fidéliser la clientèle et promouvoir les services additionnels.
- Préparer les arrivées, départs et VIP (attributions, spécificités, accueils).
- Gérer les réservations via les plateformes (Mews, D-Edge)
- Mettre à jour les dossiers clients, profils et préférences.
- Imprimer et préparer les documents quotidiens (rapports de départs, gouvernante, minibar…).
- Contrôler les factures (petits-déjeuners, minibars, extras, contestations).
- Effectuer les encaissements, garantir les dépôts et contrôler la caisse.
- Gérer les mails, les appels téléphoniques et assurer le suivi des consignes.
- Service bar
- Promouvoir les services de l’hôtel et du groupe et encourager le client à les utiliser (ventes additionnelles);
- Fidéliser la clientèle;
Dynamique ; polyvalent et souriant
#J-18808-Ljbffr
Réceptionniste polyvalent( e) employeur : SOHOMA
Hôtel TRIBE, un établissement 4 étoiles, se distingue par sa culture de travail dynamique et inclusive, offrant à ses employés des opportunités de croissance professionnelle dans le secteur de la restauration. En tant que Responsable Restauration & Bar, vous bénéficierez d'un environnement stimulant où l'innovation et l'excellence du service sont au cœur des opérations, tout en profitant d'avantages tels que des formations continues et une ambiance de travail conviviale. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager à offrir une expérience client inoubliable tout en évoluant dans un cadre prestigieux.
