En un coup d'œil
- Missions: Gérer les incidents de production et analyser leur impact sur les clients.
- Entreprise: Groupe dynamique dans le secteur monétique avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, travail en équipe, et opportunités d'évolution professionnelle.
- Autres infos: Poste avec astreinte 24/7 et possibilité de travailler sur des projets innovants.
- Pourquoi ce job: Rejoignez-nous pour résoudre des problèmes critiques et améliorer la qualité des services.
- Qualifications: Compétences en gestion d'incidents et bonne communication en français et anglais.
Le salaire estimé est compris entre 52335 - 63965 € par an.
Incident Manager Metier Monétique
Assurer le pilotage des incidents de production, analyser les impacts pour les clients.
Surveiller les changements de production exécutés pour l'ensemble du Groupe sur les périmètres de la monétique.
Communiquer sur les impacts des incidents et changements auprès des clients et équipes concernées.
Animer des réunions comités crises en Français et Anglais.
Contribuer à la conception des outils de monitoring, et à leur évolution. Les paramétrer pour une efficacité optimale de détection des anomalies possibles.
Contribuer à l'analyse des incidents touchant les outils de monitoring.
Piloter l'activité de supervision des flux End-to-End monétique qui passent par les systèmes d'informations Monétique et autres briques des Paiements et Cash Management, pour le compte de toutes les entités du Groupe.
Faire partie du dispositif d'astreinte 24/7 métier Monétique (en moyenne une semaine d'astreinte/mois pendant les heures non ouvrées).
En qualité d'Incident Manager Métier Monétique, vous aurez plusieurs missions clés :
- Gérer les incidents en analysant les dysfonctionnements.
- Prendre toutes les actions nécessaires pour gérer l'incident de façon adéquate et assurer un suivi des actions d'amélioration.
- Coordonner les problèmes remontés par les équipes de support client, participer aux analyses pour en déterminer l'origine (dysfonctionnement interne, chez les partenaires ou chez le client), ainsi que la cause (erreur ponctuelle ou structurelle entraînant un risque de récidive).
- Maîtriser complètement la chaîne de traitement, de bout en bout, afin d'établir le diagnostic et d'initier les actions correctrices avec les équipes concernées le cas échéant.
- Contribuer à l'amélioration de la qualité des procédures/livraisons de nouveaux logiciels ou systèmes.
- Organiser des Comités Incidents : être responsable de la préparation et de l'animation des comités incidents sur la base des analyses des incidents et des problèmes rencontrés et établir les reportings KPI et SLA Clients.
INCIDENT MANAGER METIER MONETIQUE in Mérignac employeur : Sogia systeme
En tant qu'employeur, notre entreprise se distingue par son engagement envers le développement professionnel de ses employés et une culture de travail collaborative. Située à Toulouse, nous offrons un environnement dynamique où les chefs de projet infrastructure peuvent évoluer grâce à des formations continues et des projets innovants, tout en bénéficiant d'une flexibilité de travail à distance. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une communauté passionnée par la technologie et l'excellence opérationnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher INCIDENT MANAGER METIER MONETIQUE in Mérignac
✨Se plonger dans les communautés juridiques
Fréquentez des événements comme des conférences juridiques ou des ateliers. C'est l'occasion idéale de rencontrer des professionnels du secteur et de discuter de votre passion pour le droit. Ne sous-estimez pas l'impact d'une conversation informelle sur vos chances de décrocher un stage ou un emploi chez Sogia systeme.
✨Mettez-vous en avant avec des publications
Rédigez des articles ou des blogs sur des sujets juridiques qui vous intéressent. Partagez-les sur des plateformes comme LinkedIn ou des forums spécialisés en droit. Cela peut augmenter votre visibilité auprès des recruteurs de Sogia systeme et montrer votre expertise dans le domaine.
✨Utilisez votre réseau universitaire
Approchez vos professeurs ou anciens élèves qui travaillent dans le secteur. Ils peuvent avoir des contacts ou des informations sur des opportunités chez Sogia systeme. Votre réseau peut être une mine d'or pour trouver des postes à temps plein !
✨Ciblez vos candidatures
Lorsque vous postulez chez Sogia systeme, soyez précis et montrez comment vos compétences correspondent exactement au poste. Mettez en avant des expériences pertinentes, même si ce sont des stages ou des projets universitaires, pour attirer l'attention des recruteurs.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que INCIDENT MANAGER METIER MONETIQUE in Mérignac
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton parcours académique:Dans le domaine des services juridiques, il est crucial de souligner tes études en droit. N'hésite pas à mentionner tes diplômes, certifications additionnelles, ou même les stages pertinents que tu as réalisés. Cela montre non seulement tes compétences, mais aussi ta détermination à évoluer dans ce secteur.
Fais ressortir tes compétences spécifiques:Dans ta candidature, mets en valeur des compétences clés comme l'analyse juridique, la rédaction de contrats ou encore la gestion de dossiers. Ces compétences sont particulièrement appréciées dans les services juridiques, et elles doivent transparaître tant dans ton CV que dans ta lettre de motivation.
Une lettre de motivation passionnante:Puisque tu postules pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ton intérêt pour le domaine juridique et comment tu peux contribuer à Sogia systeme. Parle de tes motivations et de ce que tu espères apprendre en travaillant avec nous. Ne te contente pas de répéter ce qu'il y a dans ton CV !
N'oublie pas les détails pratiques:Pour un contrat à temps plein, inclure tes disponibilités et tes attentes salariales peut s'avérer très utile. Cela aide à établir une transparence dès le début. Et surtout, n'oublie pas de postuler directement sur notre site, c'est le meilleur moyen de garantir que ta candidature soit prise en compte !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Sogia systeme
✨Prépare-toi aux questions de droit
Les entretiens dans le domaine des services juridiques peuvent souvent inclure des questions sur des cas pratiques ou des scénarios juridiques. Révise les concepts clés liés au droit, et peut-être même envisage de préparer quelques études de cas à discuter pendant l’entretien. Ça montrera ta maîtrise et ta capacité à penser comme un avocat.
✨Mets en avant ton esprit d’analyse
Mets-toi en avant dans ton argumentation et ta réflexion critique pour prouver que tu es prêt(e) à travailler sur des dossiers complexes.
✨Connaître le cabinet Sogia systeme
Essaye de te plonger dans les spécificités de Sogia systeme : leur approche des affaires, les types de clients qu'ils desservent et les cas qui les ont marqués. Cela prouvera ta motivation et te permettra de te positionner plus facilement par rapport à leur culture et leurs valeurs.
✨Prépare ton CV pour briller
Ton expérience, s'il y en a, doit résonner avec les attentes du poste dans le temps plein. Si tu as effectué des stages, des bénévolats ou des projets en lien avec le droit, résume-les de manière percutante. Utilise des verbes d'action et des résultats tangibles pour illustrer ton impact.
