En un coup d'œil
- Missions: Piloter l'évolution des outils de support client et de gestion des licences logicielles.
- Entreprise: Sogelink, acteur innovant dans la digitalisation du secteur de la construction.
- Avantages: Rémunération attractive, télétravail, mutuelle, et primes diverses.
- Autres infos: Environnement dynamique avec opportunités de croissance et engagement pour la diversité.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une aventure collective où vos idées ont un impact réel.
- Qualifications: Expérience en tant que Product Owner ou Business Analyst, maîtrise de l'anglais.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Construire les infrastructures de demain grâce à la technologie. Chez Sogelink, nous développons des solutions numériques qui simplifient, sécurisent et transforment le quotidien des professionnels de la construction et des travaux publics. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons la digitalisation d'un secteur essentiel à l'économie et à l'aménagement des territoires.
Aujourd'hui, nous ouvrons un nouveau chapitre de notre développement, porté par l'innovation, l'intelligence artificielle, la croissance européenne et l'ambition de créer toujours plus de valeur pour nos clients. Rejoindre Sogelink, c'est participer à une aventure collective où les idées comptent, où chacun peut avoir un impact concret et où la technologie répond à des enjeux réels.
Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Product Owner Support & Licensing pour piloter l'évolution de nos outils stratégiques de support client et de gestion des licences logicielles.
Les missions de votre aventure
- Rattaché(e) au Head of IT, vous pilotez les plateformes de support client et de gestion des licences logicielles dans un contexte de transformation du système d'information.
- Faire évoluer les plateformes Support & Licensing.
- Porter la vision produit et la roadmap des solutions Zendesk et 10Duke.
- Prioriser les besoins métiers en lien avec les équipes Support, Customer Success, Produit et Commerce.
- Garantir la cohérence des processus et la qualité de service des plateformes.
- Administrer et optimiser les solutions.
- Piloter l'administration fonctionnelle de Zendesk et de la plateforme de licensing.
- Faire évoluer les workflows, automatisations, règles métier et modèles de licences.
- Identifier les opportunités d'amélioration, d'automatisation et d'usage de l'IA.
- Piloter les évolutions et les projets de transformation.
- Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers.
- Animer les ateliers de conception, gérer le backlog et coordonner les phases de recette.
- Accompagner la migration progressive des applications historiques vers les plateformes cibles.
- Suivre les indicateurs de performance et la satisfaction des utilisateurs.
- Animer la gouvernance avec les parties prenantes internes et les partenaires externes.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils.
Une aventure faite pour vous
Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit.
Ce poste vous correspond si...
- Vous aimez être au croisement des métiers, de la technologie et de l'expérience utilisateur.
- Vous appréciez les environnements où il faut à la fois maintenir des solutions critiques, accompagner le changement et construire les outils de demain.
- Vous savez challenger des besoins, arbitrer des priorités et transformer des problématiques opérationnelles en solutions concrètes.
- Vous maitrisez l'anglais.
Les atouts qui feront la différence
- Formation supérieure Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou gestion.
- Expérience confirmée (5 ans minimum) sur un poste de Product Owner, Business Analyst, Responsable Applicatif ou équivalent.
- Solide expérience dans l'administration fonctionnelle d'applications métiers critiques.
- Maîtrise des méthodes Agile et de la gestion de backlog.
- Expérience sur Zendesk ou sur une solution comparable (ServiceNow, Freshdesk, Jira Service Management...).
- Bonne compréhension des sujets liés aux licences logicielles, au SaaS ou aux environnements de support client.
- Connaissances des API, intégrations applicatives, CRM (Salesforce est un plus) et concepts IAM/SSO.
Côté savoir-être
- Orientation client et sens du service.
- Excellentes capacités de communication et de coordination.
- Esprit analytique et goût pour la résolution de problèmes.
- Autonomie, organisation et capacité à prioriser.
- Leadership transversal et aptitude à fédérer des interlocuteurs variés.
Si vous vous reconnaissez en répondant à ces questions, alors vous êtes le profil que l’on recherche pour l’aventure Sogelink !
Les éléments de votre rémunération
- Fixe selon profil.
- Variable sur objectifs.
- Primes d’intéressement & participation.
- Prime vacances.
- Carte restaurant Swile.
- Mutuelle & prévoyance (prises en charge à 100 %).
- Transports en commun pris en charge à 75% ou IKV.
- Accès à Coline.care, plateforme dédiée à la santé et au bien-être au travail.
Une aventure pas comme les autres
Parmi nos engagements :
- Charte télétravail.
- Diversité & Inclusion : Nous accueillons chaque talent, et toutes nos offres sont ouvertes aux personnes disposant d’une RQTH.
- Une Fondation d’entreprise et nos Linkmakers : 3 associations à soutenir chaque année.
- Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de l'environnement tout au long de l’année.
- Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d’évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne).
Des locaux idéalement situés
Les collaborateurs de cette équipe profitent d’un emplacement idéal à Caluire-et-Cuire, à quelques pas du fameux Parc de la Tête d’Or. Des locaux facilement accessibles en transports en commun, vélo, trottinette ou voiture, et un environnement de travail qui s’adapte aux besoins de chacun, grâce à divers espaces de vie et de travail.
Entrez dans l’aventure : Les premières étapes !
Processus de recrutement
- Un premier échange téléphonique avec un recruteur.
- Un entretien avec l’équipe recrutement et votre futur responsable.
- En fonction du poste, un potentiel Case Study ou Test technique.
- Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concerné.
Product Owner Support & Licensing H/F in Caluire-et-Cuire employeur : Sogelink
Chez Sogelink, nous offrons un environnement de travail dynamique et inclusif, où chaque collaborateur a l'opportunité de contribuer directement à des projets stratégiques qui façonnent l'avenir d'un leader européen en pleine croissance. Nos bureaux situés à Caluire-et-Cuire, à proximité du Parc de la Tête d'Or, favorisent un cadre de travail agréable et accessible, tout en proposant des programmes de développement professionnel sur mesure pour accompagner votre évolution de carrière. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure enrichissante, alliant réflexion stratégique et impact opérationnel concret.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Product Owner Support & Licensing H/F in Caluire-et-Cuire
✨Rejoignez des communautés de produit
Pour nous, dans le secteur de la gestion et du développement de produit, il est crucial de se plonger dans des communautés dédiées. Recherchez des groupes sur Slack ou Discord où des professionnels échangent sur les meilleures pratiques, ou participez à des meetups locaux de gestion de produit. C'est une super opportunité pour élargir votre réseau et découvrir des opportunités cachées.
✨Participez à des événements de l'industrie
Les conférences et séminaires liés à la gestion de produit sont des terrains de jeu idéaux pour rencontrer des recruteurs et des professionnels. Inscrivez-vous à des événements comme le Product Camp ou d'autres forums de l'industrie. N'oubliez pas d'apporter vos cartes de visite et de vous préparer à discuter de vos passions et de vos projets !
✨Mettez en avant vos projets pratiques
Quand vous postulez à un poste à temps plein, que vous montrez vraiment votre savoir-faire peut faire toute la différence. Si vous avez contribué à un projet de produit, même en tant qu'étudiant ou à travers des stages, partagez-le. Créez un portfolio en ligne où vous pouvez présenter vos réalisations, ça va capter l'attention des recruteurs chez Sogelink.
✨Postulez directement sur notre site
N'oublions pas la simplicité : quand une offre vous attire, allez directement sur notre site pour postuler. C’est souvent là que vous trouverez les annonces les plus fraîches et peut-être même des postes avant qu'ils ne soient massivement diffusés. Chez Sogelink, nous adorons voir des candidatures qui viennent des bonnes vibes des candidats passionnés !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Product Owner Support & Licensing H/F in Caluire-et-Cuire
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mise en avant de tes compétences en gestion de produit:Dans ta candidature, assure-toi de mettre en avant tes compétences spécifiques liées à la gestion et développement de produit. Parle de ton expérience avec les outils de gestion de projet comme Jira ou Trello et mentionne des projets passés où tu as joué un rôle clé dans le développement de produits.
Utilise des exemples concrets:Ton CV doit refléter des réalisations concrètes dans le domaine de gestion de produit. Inclue des chiffres pour quantifier ton impact, comme une augmentation des ventes ou une réduction des délais. Les employeurs adorent voir des résultats tangibles !
Sois clair sur ta motivation:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu veux rejoindre Sogelink et en quoi tu es passionné par la gestion de produit. Montre comment tu vois ton rôle au sein de l'équipe et ce que tu espères apprendre dans ce poste à temps plein.
Valorise ta connaissance du marché:Fais ressortir ta compréhension des tendances du marché et des besoins utilisateurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu es à jour sur l'industrie et que tu as des idées sur comment améliorer les produits existants chez Sogelink.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Sogelink
✨Maîtriser les outils de gestion de produit
Faisons en sorte que Sogelink soit impressionné par ta maîtrise des outils comme JIRA, Trello ou Asana. Prépare-toi à discuter de la façon dont tu les as utilisés dans des projets précédents, même si c'est juste un projet scolaire. Une démonstration concrète de ton expérience est toujours impressionnante !
✨Préparation aux cas pratiques
Attends-toi à des questions techniques ou des études de cas lors de l'entretien. Ils pourraient te demander comment développer un produit ou résoudre un problème spécifique. Tu peux même préparer un mini-dossier de portfolio avec des exemples de projets antérieurs pour montrer ta réflexion analytique et ta capacité à résoudre des problèmes.
✨Parle de ta passion pour le développement de produits
Puisque c'est un **temps plein**, c'est super important de montrer ta motivation à long terme. Sois prêt à raconter pourquoi tu es passionné par la gestion et le développement de produits. Parle de ce qui te plaît dans le processus de création d'un produit, ça va vraiment faire la différence !
✨Sois prêt à échanger sur l'équipe et la culture d'entreprise
Dans un **temps plein**, la dynamique de l'équipe est cruciale. Pose des questions sur la culture de travail chez Sogelink et sur la façon dont les équipes collaborent. Montre que tu es curieux et que tu veux t’intégrer dans leur équipe. Cela montre que tu envisages vraiment de t'impliquer !
