En un coup d'œil
- Missions: Dirigez une équipe de support client pour un logiciel innovant et résolvez des problèmes passionnants.
- Entreprise: Sogelink, une entreprise dynamique spécialisée dans la topographie et les infrastructures.
- Avantages: Salaire compétitif, formation continue et environnement de travail collaboratif.
- Autres infos: Poste basé à Brest avec de réelles opportunités de carrière.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe qui améliore constamment le service client et impacte le secteur.
- Qualifications: Expérience en gestion d'équipe et compétences en résolution de problèmes.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Sogelink recherche un Team Leader Customer Support pour piloter une équipe dédiée à Covadis, logiciel référent pour la topographie et les infrastructures.
Vous encadrez, formez et coordonnez les actions pour maintenir une haute qualité de service et résoudre les problématiques clients.
Vous coordonnez les escalades, collaborez avec les équipes Produit et Expertise, et participez à l'amélioration continue des méthodes.
Poste basé à Brest, ouvert à des profils expérimentés.
#J-18808-Ljbffr
Team Leader Support Client Covadis — Coaching & Excellence in Brest employeur : Sogelink
Chez Sogelink, nous offrons un environnement de travail dynamique et inclusif, où chaque collaborateur a l'opportunité de contribuer directement à des projets stratégiques qui façonnent l'avenir d'un leader européen en pleine croissance. Nos bureaux situés à Caluire-et-Cuire, à proximité du Parc de la Tête d'Or, favorisent un cadre de travail agréable et accessible, tout en proposant des programmes de développement professionnel sur mesure pour accompagner votre évolution de carrière. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure enrichissante, alliant réflexion stratégique et impact opérationnel concret.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Team Leader Support Client Covadis — Coaching & Excellence in Brest
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Sogelink!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Sogelink. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Sogelink!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Team Leader Support Client Covadis — Coaching & Excellence chez Sogelink. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Team Leader Support Client Covadis — Coaching & Excellence in Brest
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Sogelink, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Sogelink.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Sogelink et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Sogelink
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Sogelink utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Sogelink et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
