En un coup d'œil
- Missions: Encadrer une équipe et garantir la qualité du service client dans le transport de produits frais.
- Entreprise: Entreprise dynamique spécialisée dans le transport frigorifique.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement stimulant et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Ambiance collaborative avec des défis passionnants à relever.
- Pourquoi ce job: Rejoignez-nous pour faire la différence dans un secteur essentiel et en pleine croissance.
- Qualifications: Expérience en service client et compétences en management requises.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Nous recherchons un(e) Responsable Service Client pour piloter notre équipe et garantir la qualité des prestations de transport de produits frais et surgelés. Rattaché(e) au Directeur d’Exploitation, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et travaillez en lien étroit avec les équipes d’exploitation, de quai et de qualité.
Vos missions :
- Encadrer l’équipe service client, organiser son activité et accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
- Suivre les engagements pris auprès des clients et participer aux réunions de suivi de la qualité de service.
- Superviser le traitement des réclamations liées aux retards, avaries, manquants ou incidents de température.
- Analyser les incidents avec les équipes opérationnelles et mettre en place des actions correctives.
- Anticiper les aléas de transport et assurer une information claire et rapide aux clients.
- Suivre les indicateurs de performance, préparer les tableaux de bord et proposer des améliorations.
- Veiller au respect des exigences liées au transport sous température dirigée et à la chaîne du froid.
Vous disposez d’une expérience en service client dans le transport ou la logistique, idéalement dans le transport frigorifique. Vous savez manager une équipe, traiter des situations sensibles et coordonner plusieurs interlocuteurs. Votre sens du service, votre rigueur et votre réactivité seront essentiels pour réussir à ce poste.
Responsable service client (F/H) ORLY employeur : SOFRILOG
Rejoindre notre équipe à Caumont sur Durance, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'autonomie et la rigueur de ses employés. Nous offrons un environnement de travail dynamique avec des horaires flexibles, une formation complète pour garantir votre succès, et des opportunités de développement professionnel. En tant qu'employeur responsable, nous mettons également un point d'honneur à respecter les normes de sécurité et d'hygiène, tout en favorisant une culture d'entreprise collaborative et respectueuse.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable service client (F/H) ORLY
✨Participe aux événements de la supply chain
Les salons et conférences sur la logistique sont des lieux idéaux pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités. Pense à te rendre à des événements comme le Salon des Transports et de la Logistique pour établir des connexions concrètes.
✨Interviewe des professionnels
Franchis la barrière traditionnelle en prenant l'initiative d'interviewer des gestionnaires de logistique ou des responsables de la chaîne d'approvisionnement. Ces discussions peuvent te donner des infos précieuses sur les compétences en demande et te permettre de te positionner comme candidat intéressé et informé.
✨Utilise les réseaux spécialisés
Rejoins des groupes et forums en ligne spécifiquement dédiés à la logistique et à la supply chain. LinkedIn a plein de communautés où tu peux échanger avec des professionnels du secteur et te tenir au courant des dernières tendances et offres d’emploi. C’est cool de faire partie d’un réseau dynamique !
✨Postule sur le site de SOFRILOG
Quand tu repères une offre chez SOFRILOG, n’hésite pas à postuler directement via notre site. Ça montre ton intérêt et ça te donne une visibilité tout de suite auprès de notre équipe. Et n’oublie pas, nous aimons voir des candidats passionnés et motivés pour entrer dans le monde de la logistique.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable service client (F/H) ORLY
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences en logistique:Dans ta candidature, n’hésite pas à mettre en avant tes compétences techniques spécifiques au secteur de la logistique et de la supply chain. Mentionne par exemple ton expérience avec des systèmes de gestion des stocks ou ta maîtrise de logiciels comme SAP. Ça peut vraiment faire la différence !
Quantifie tes réalisations:Les recruteurs adorent les chiffres ! Si tu as des réussites passées en logistique que tu peux quantifier, n'hésite pas à les inclure. Par exemple : "J'ai réduit les coûts d'expédition de 20 % grâce à une meilleure gestion des fournisseurs". Ça prouve ton impact et ton savoir-faire.
Soigne ton CV pour le secteur:Utilise un format clair et structuré pour ton CV, en mettant l’accent sur tes expériences passées dans le domaine de la logistique. Les compétences en gestion de projet ou en optimisation des processus doivent vraiment ressortir. N’oublie pas d’adapter ton CV à l’emploi chez SOFRILOG !
Exprime ta motivation dans ta lettre:Pour ce rôle à temps plein chez SOFRILOG, mets en avant ta motivation à évoluer dans le secteur de la logistique. Parle de tes envies de contribuer à des projets innovants et de ta volonté d’apprendre dans cet environnement dynamique. Cela montre que tu es engagé et prêt à t'investir dans le long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez SOFRILOG
✨Maîtrise des outils logistiques
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils logistiques comme SAP, Oracle ou même des logiciels de gestion des stocks. Pendant l'entretien, les recruteurs de SOFRILOG pourraient te poser des questions techniques sur ces systèmes, alors prépare quelques exemples concrets de projets où tu les as utilisés.
✨Compréhension des chaînes d'approvisionnement
Familiarise-toi avec les défis courants dans la chaîne d'approvisionnement, comme la gestion des délais, des coûts, ou encore les impacts des crises mondiales. Ça montre que tu comprends les enjeux du secteur, ce qui est crucial pour un poste en logistique et supply chain chez SOFRILOG.
✨Montre ta motivation et ton engagement
Pour un poste à temps plein, les employeurs cherchent souvent des candidats qui sont non seulement brillants si on parle de compétences, mais qui ont une vraie passion pour le domaine. Prépare-toi à parler de ce qui t'a amené à choisir la logistique comme carrière et pourquoi tu es particulièrement intéressé par SOFRILOG.
✨Prépare des exemples concrets
Prépare des exemples de situations où tu as résolu des problèmes logistiques ou amélioré des processus. Ça pourrait être une expérience de stage, un projet universitaire ou même des tâches dans un emploi précédent. Cela rendra tes réponses plus percutantes lors de l'entretien.
