En un coup d'œil
- Missions: Gérer la relation client et assurer l'excellence des services multiservices sur site.
- Entreprise: Sodexo, un leader international dans le secteur des services.
- Avantages: Rémunération compétitive, prime sur objectifs, mutuelle gratuite et 13ème mois.
- Autres infos: Opportunités d'évolution au sein d'un groupe engagé pour ses employés.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans un environnement industriel stimulant.
- Qualifications: Expérience en gestion de services multiservices et leadership d'équipe requis.
Le salaire estimé est compris entre 60750 - 74250 € par an.
Nous recherchons notre futur(e) General Service Manager F/H, Compte MARS - Site industriel d'ERNOLSHEIM SUR BRUCHE (67).
Véritable représentant(e) de Sodexo sur site, vous êtes le/la principal(e) interlocuteur(trice) du client et garant(e) de la qualité globale des prestations multiservices délivrées dans un environnement industriel exigeant.
Votre mission principale : assurer une prestation cohérente, performante et durable tout en développant une relation client forte et constructive.
Vos missions principales :
- Pilotage de la relation client & gouvernance
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client sur site
- Développer des relations de confiance durables avec les parties prenantes
- Comprendre les enjeux industriels, les priorités et la culture du client afin d'adapter les prestations
- Animer les revues de performance, le suivi des KPIs et les instances de gouvernance
- Assurer un reporting clair, structuré et transparent
- Identifier les opportunités d'amélioration continue, d'innovation et de création de valeur
- Excellence opérationnelle & pilotage multiservices
- Organiser, piloter et garantir la bonne exécution des prestations Soft FM et multiservices
- Garantir le respect des engagements contractuels, des standards qualité et des procédures QHSE
- Superviser les activités réalisées en propre et en sous-traitance
- Veiller à la cohérence des organisations et à l'adéquation des ressources
- Assurer le bon déroulement des opérations techniques et interventions spécifiques
- Être garant(e) du respect des procédures sécurité et de la conformité réglementaire
- Management & développement des équipes
- Encadrer et accompagner les équipes opérationnelles et les partenaires sous-traitants
- Développer une culture de site engagée, inclusive et orientée performance
- Donner du sens, fixer des objectifs clairs et accompagner la montée en compétences
- Favoriser un climat de confiance, de collaboration et de responsabilisation
- Incarner les valeurs Sodexo à travers un management de proximité et exemplaire
- Sécurité, santé & prévention
- Promouvoir une culture Safety First sur l'ensemble du périmètre
- Prévenir les accidents, incidents et situations à risques
- Piloter les analyses, plans d'actions et démarches préventives
- Être un leader visible sur le terrain en matière de sécurité et de conformité
- Gestion financière & performance
- Assurer le pilotage budgétaire du site et la maîtrise des coûts
- Suivre les indicateurs de performance, la productivité et les prévisions
- Réaliser les devis et suivre les prestations hors contrat
- Identifier les risques et opportunités de développement
- Garantir la rentabilité et la qualité des prestations délivrées
POSTE À POURVOIR EN CDD (CONTRAT DE 3 MOIS) À TEMPS PLEIN À POURVOIR DÈS QUE POSSIBLE
- Poste basé à ERNOLSHEIM SUR BRUCHE (67)
- Statut : Agent de Maîtrise
- Temps plein - présence site
- Prime sur objectifs : 8%
- Rémunération selon profil, expérience et expertise
- 13ème mois
- Participation aux bénéfices
- Mutuelle de base gratuite
- Avantages CSE
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un environnement industriel stimulant et stratégique
- Un poste à forte autonomie et visibilité
- Une relation client premium au cœur des enjeux opérationnels
- Une culture d'entreprise basée sur la confiance, la responsabilisation et la sécurité
- Des perspectives d'évolution au sein d'un Groupe international leader de son secteur
PROFIL :
Vous partagez les valeurs de Sodexo : Esprit d'Équipe, Sens du Service et Esprit de Progrès.
Manager reconnu(e), vous savez évoluer dans des environnements industriels complexes et exigeants, où la qualité de service, la sécurité et la relation client sont essentielles.
Profil recherché :
- Expérience significative dans le pilotage de prestations multiservices / Soft FM en environnement industriel
- Expérience confirmée en management d'équipes opérationnelles
- Bonne maîtrise des environnements techniques industriels
- Connaissances en CVC et électrotechnique appréciées
- Expérience dans le pilotage budgétaire et la gestion de la performance
- Aisance relationnelle avec des interlocuteurs de différents niveaux
- Capacité à évoluer dans un environnement structuré et international
Formation souhaitée :
- BTS technique ou diplôme Ingénieur en environnement industriel
Compétences & savoir être attendus :
- Leadership naturel et fédérateur
- Sens du client et culture du résultat
- Forte capacité d'organisation et de priorisation
- Autonomie et prise d'initiative
- Esprit d'analyse et orientation solutions
- Rigueur, crédibilité et professionnalisme
Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Expérience 0 An(s) Cette expérience est indispensable
Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Faire partie de Sodexo c'est bien plus qu'un job. C'est faire partie d'une aventure humaine !
GENERAL SERVICE MANAGER H/F in Ernolsheim-Bruche employeur : Sodexo
Le Stade de France est un employeur exceptionnel, offrant un environnement dynamique et stimulant pour les passionnés d'événements. Avec une culture de collaboration et des opportunités de développement professionnel, vous aurez la chance de travailler au cœur d'événements majeurs tout en bénéficiant d'une flexibilité adaptée à votre emploi du temps. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure enrichissante au sein d'un lieu emblématique, où chaque jour apporte son lot de défis et de satisfactions.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher GENERAL SERVICE MANAGER H/F in Ernolsheim-Bruche
✨Explore les forums locaux
Pour une carrière dans les services de nettoyage, c'est super important de s'impliquer dans des forums ou groupes locaux sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme Facebook et des groupes communautaires peuvent te permettre de découvrir des opportunités de travail non publiées et de te connecter avec des sociétés comme Sodexo.
✨Visite des salons et événements professionnels
Assiste à des salons ou des événements liés aux services de nettoyage. C'est l’occasion de rencontrer des employeurs potentiels en personne. Ces interactions directes peuvent faire une grande différence et, qui sait, peut-être que Sodexo y sera !
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
Même si tu as peu d’expérience, mets en avant toutes les compétences que tu as acquises, que ce soit par des emplois précédents ou même des travaux bénévoles. Cela peut convaincre Sodexo de t’embaucher, surtout si tu montres ta motivation et ton sens du détail.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas d'appliquer directement sur le site de Sodexo ! C'est souvent le moyen le plus efficace de montrer ton intérêt et de te distinguer des autres candidats. Sois rapide, les opportunités peuvent disparaître vite dans ce secteur.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que GENERAL SERVICE MANAGER H/F in Ernolsheim-Bruche
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Valorise ton expérience dans le nettoyage:Dans ton CV, mets en avant toute expérience antérieure dans le domaine des services de nettoyage. Que ce soit des postes à temps plein, des missions temporaires ou même des expériences bénévoles, cela compte ! N’hésite pas à inclure des détails sur les types de locaux que tu as nettoyés et les techniques que tu maîtrises.
Mets en avant tes compétences interpersonnelles:Dans les services de nettoyage, savoir communiquer est essentiel. Dans ta lettre de motivation, mentionne ton aptitude à travailler en équipe, à écouter des instructions et à interagir avec les clients. Démontre que tu es une personne fiable et ponctuelle, car c'est un aspect crucial pour ce type de poste.
Soigne l'apparence de tes documents:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et bien structurés. Pas besoin d'une mise en page ultra complexe, mais quelque chose de propre et professionnel qui reflète ton sérieux. Cela montre que tu prends le processus d'embauche au sérieux, ce qui est toujours apprécié.
Postule directement sur notre site !:Pour augmenter tes chances de succès, n'oublie pas de postuler directement via notre site. Cela nous aide à mieux garder une trace de ta candidature et à te considérer plus rapidement pour le poste chez Sodexo en tant que GENERAL SERVICE MANAGER H/F. Fais le premier pas vers ta nouvelle aventure professionnelle !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Sodexo
✨Montre ton sens du détail
Dans le secteur des services de nettoyage, c'est vraiment important de prouver que tu as un œil pour les détails. Prépare-toi à des questions sur comment tu gères des situations spécifiques, comme nettoyer des zones particulièrement difficiles ou gérer des clients exigeants. On veut savoir que tu es capable de maintenir un haut niveau de propreté et de satisfaction client.
✨Parle de tes expériences concrètes
Les recruteurs aiment les exemples concrets, alors n'hésite pas à partager des anecdotes sur des situations de nettoyage où tu as dû résoudre un problème ou improviser. Prépare un petit portfolio de témoignages ou de photos de ton travail si tu as cela à dispo - ça pourrait vraiment faire la différence !
✨Montre ta motivation pour un temps plein
Pour un poste à temps plein, ils vont vouloir s'assurer que tu es vraiment motivé et prêt à t'investir. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu cherches un emploi stable dans ce secteur et comment tu envisages ta carrière à long terme dans les services de nettoyage. Ça démontre que tu es engagé et pas là juste pour un petit job.
✨Anticipe les questions de sécurité
Dans le nettoyage, la sécurité est primordiale ! Prépare-toi à répondre à des questions sur les équipements de protection individuelle et sur les normes de sécurité que tu suis. Sois prêt à montrer que tu es conscient des risques et que tu sais comment les gérer efficacement pour garantir un environnement de travail sûr.
