Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)
Mots clés (ex : Chef de cuisine, Technicien de maintenance, Paris)
Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON :
Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous.
Notre Segment Ministère et Institutions contribue à offrir un cadre propice à la réussite de chacun en améliorant la qualité de vie au travail à travers une prestation, culinaire mais aussi des services généraux, personnalisée et adaptée pour tous.
Venez goûter à l'aventure unique de Sodexo !
Votre quotidien chez nous :
Nous recherchons un Opérateur de Centre d'Appels (H/F) en CDD 3 mois, dans un ministère
- Traiter les appels
- Répondre aux exigences des usagers
- Affectation des signalements aux services concernés
- Édition de planning (SHP, Logistique, réservation salles à manger)
- Création des signalements à la suite de notes à 0
- Éditions des DS partie commentaires / signalements / observations
- Rédaction du RMA
- Saisie des OT SHP et les clôturer par le biais de l’outil FMAO et Excel
- Remettre en accès contrôlé toutes les salles de réunions qui sont en accès libre sur l’outil Micro-sésame
- Traiter les prestations de salles
- Annuler les demandes de service non approuvées / validées dans les délais
- Saisir manuellement certaines demandes d'intervention et OT
- Traitement et affectation des pauses restauration
Notre proposition
- Localisation : Paris 15
- Date prise de poste : immédiatement
- contrat : CDD 3 mois
- Amplitudes horaires : De 07h à 15H00 du Lundi au Vendredi
- Une offre formation personnalisée en lien avec l’entretien professionnel et des perspectives d’évolutions
Vous avez surtout la possibilité d'apporter votre créativité et vos idées afin d'accompagner ensemble le développement de nos prestations au service de nos clients et nos consommateurs.
Votre apport :
- Maîtrise des outils et des équipements informatiques/programmes du centre d’appels (Excel, Outlook)
- Excellentes compétences de communication et d'organisation avec une aptitude pour l'analyse et la résolution de problèmes
- Excellent relationnel, savoir développer une relation de qualité en interne comme en externe
- Goût pour le travail en équipe
- S’exprimer avec clarté
- Sens de l’écoute et du dialogue
- Rigoureux, organisée, méthodique et soucieux du respect des directives et des procédures
3500 sites | 30 000 collaborateurs
45 pays | 430 000 collaborateurs
1 er employeur privé français
dans le monde
#J-18808-Ljbffr
Opérateur Centre d'Appel H/F in Paris employeur : Sodexo France
Sodexo France est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Aulnay-sous-Bois où la qualité de vie au travail est au cœur de nos préoccupations. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des formations continues et des opportunités d'évolution de carrière, tout en favorisant une culture d'entraide et de collaboration. Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à un service de qualité tout en bénéficiant d'avantages uniques et d'un cadre de travail stimulant.
