En un coup d'œil
- Missions: Gérez le service après-vente et encadrez une équipe de techniciens passionnés.
- Entreprise: SODEM MANUTENTION, acteur incontournable de la manutention en Pays de la Loire.
- Avantages: CDI, rémunération attractive, formation personnalisée et environnement stimulant.
- Autres infos: Travaillez dans une équipe soudée avec des opportunités de carrière.
- Pourquoi ce job: Prenez des responsabilités et faites la différence dans un secteur dynamique.
- Qualifications: Bac Pro à Bac+2 en maintenance, 5 ans d'expérience en management.
Le salaire estimé est compris entre 54000 - 66000 € par an.
Rejoignez SODEM MANUTENTION, filiale du Groupe TPM ! Solidement implantés en Pays de la Loire, nous couvrons 2 départements (44,85) à travers nos 6 agences et 2 points services. Concessionnaire exclusif de marques leaders (Manitou & Mitsubishi Forklift) depuis plus de 40 ans, nous sommes un acteur incontournable de la manutention (BTP, Industrie, Agriculture) regroupant 100 collaborateurs passionnés.
Rattaché(e) à la direction, vous gérez le service après-vente en toute autonomie et veillez à la qualité, la réactivité et l'efficacité des interventions :
- Management d’équipe : encadrer, animer et accompagner au quotidien une équipe de 4 techniciens itinérants.
- Relation clients : réceptionner, analyser et gérer les demandes d’intervention, qu’elles soient préventives ou curatives.
- Organisation des interventions : planifier et coordonner les dépannages en fonction des priorités et des besoins clients.
- Suivi du SAV : contrôler le bon déroulement des interventions, veiller à la qualité des prestations et assurer le suivi des dossiers jusqu’à la facturation.
- Satisfaction clients : garantir un service réactif et de qualité, tout en développant une relation de confiance avec nos clients.
- Suivi technique : apporter un soutien aux techniciens dans la résolution des problèmes techniques et veiller à la bonne application des procédures.
Le profil recherché
- Formation : Bac Pro à Bac+2 en maintenance d'engins TP, mécanique, électrotechnique ou équivalent.
- Expérience : Au minimum 5 ans d'expérience en maintenance d'équipements industriels, d'engins TP ou de manutention, avec une expérience confirmée en management d'équipe.
- Compétences techniques : Solides connaissances en mécanique, hydraulique et électricité. Maîtrise des outils informatiques (ERP, logiciel de diagnostic constructeur) et de la gestion d'atelier.
- Qualités : Leadership naturel, rigueur, sens de l'organisation et orientation satisfaction client.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste en totale autonomie : vous gérez les équipes, les interventions.
- Expertise reconnue : un parcours de formation personnalisé, en interne et directement chez notre constructeur.
- Esprit d’équipe : un environnement stimulant au sein d’une équipe soudée.
Notre offre :
- Contrat : CDI, 37 heures (Lundi au vendredi), JRTT.
- Rémunération : Rémunération attractive selon profil et expérience + Prime Encadrement + Prime Annuelle.
Responsable Service Après-Vente (F/H) in Saint-Herblain employeur : Sodem Manutention
SODEM MANUTENTION offre un environnement de travail dynamique et collaboratif, où l'autonomie et le leadership sont valorisés. En tant que Responsable Service Après-Vente, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en encadrant une équipe soudée, le tout dans un cadre stimulant au sein du Groupe TPM. Rejoindre SODEM, c'est intégrer une entreprise qui place la satisfaction client et l'innovation au cœur de ses priorités.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Service Après-Vente (F/H) in Saint-Herblain
✨Rejoindre des groupes locaux de nettoyage
Cherche des associations ou des groupes de nettoyage dans ta région. Ces communautés peuvent t’ouvrir des portes vers des opportunités cachées et tu pourras aussi te faire des contacts dans le milieu.
✨Participer à des événements de recrutement
Renseigne-toi sur les foires de l'emploi ou les événements liés aux services de nettoyage. Ces occasions te permettent de rencontrer des employeurs potentiels en personne et de faire une bonne première impression.
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
N’hésite pas à partager des histoires concrètes de tes précédentes expériences de nettoyage, que ce soit sur les réseaux sociaux ou lors d’entretiens. Cela donne du poids à ton profil et montre ta capacité à gérer des situations variées.
✨Postuler directement sur le site de Sodem Manutention
Assure-toi de postuler directement sur le site de Sodem Manutention. Cela montre ton intérêt pour l'entreprise et te permet d'aller au-delà du processus traditionnel en augmentant tes chances de mise en avant.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Service Après-Vente (F/H) in Saint-Herblain
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes expériences en service:Dans le secteur des services de nettoyage, il est crucial de montrer tes expériences passées. Si tu as déjà travaillé dans des environnements similaires, n’hésite pas à les mentionner dans ton CV. Parle des types de nettoyage que tu as effectués, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des environnements résidentiels.
Soigne la présentation de ta candidature:Un bon nettoyage commence par une bonne présentation ! Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs, bien structurés et sans fautes. Utilise un format simple et professionnel pour que le recruteur puisse rapidement comprendre ton parcours et tes compétences.
Valorise les compétences spécifiques:Mentionne toute formation ou certification que tu pourrais avoir en matière de nettoyage, de sécurité ou d’utilisation de produits spécifiques. Cela peut vraiment faire la différence et montrer que tu es sérieux dans ce secteur où le détail compte.
Explique pourquoi tu veux ce poste:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu es intéressé par le poste chez Sodem Manutention. Qu'est-ce qui t'attire dans les services de nettoyage et pourquoi ce type de travail te semble-t-il important ? Cela peut vraiment ajouter une touche personnelle à ta candidature.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Sodem Manutention
✨Montre ton expertise en nettoyage !
Prépare-toi à discuter de tes expériences passées et de tes techniques de nettoyage. Peut-être qu'ils te demanderont des exemples concrets de situations où tu as amélioré l'efficacité ou la qualité d'un service. Sois prêt à parler des différents produits et outils que tu utilises ; cela montre que tu es au fait des dernières tendances du secteur.
✨Anticipe les questions comportementales
Dans les services de nettoyage, le travail d'équipe et la gestion des clients sont cruciaux. Prépare quelques anecdotes qui montrent comment tu as fait face à des situations difficiles avec des clients ou comment tu as collaboré avec une équipe pour atteindre un objectif. Ces histoires donneront un aperçu de ta personnalité et de ta capacité à travailler sous pression.
✨Mets en avant ta polyvalence
Les employeurs recherchent souvent des candidats capables de gérer plusieurs tâches. Prépare-toi à parler de ta capacité à effectuer différents types de nettoyage, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des résidences privées. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Pose des questions sur la culture d'entreprise
Quand on postule pour un poste à temps plein dans le nettoyage, il est important de s'assurer que tu vas bien t'intégrer dans l'équipe. Pose des questions sur la culture de travail chez Sodem Manutention et sur les valeurs qu’ils défendent. Cela montre que tu es non seulement intéressé par le poste, mais aussi par l'environnement dans lequel tu vas travailler.
