En un coup d'œil
- Missions: Gérez un portefeuille de clients en impayés et trouvez des solutions adaptées.
- Entreprise: Concilian, leader du recouvrement responsable et filiale de la Société Générale.
- Avantages: Environnement de travail moderne, formation continue, télétravail et avantages sociaux.
- Autres infos: Opportunités d'évolution et ambiance conviviale garantissant le bien-être au travail.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à une expérience client unique et bienveillante.
- Qualifications: Expérience en gestion de portefeuille client et compétences en négociation.
Le salaire estimé est compris entre 31500 - 38500 € par an.
Vos missions au quotidien
Avec Concilian, faisons la différence. Créateur de recouvrement responsable depuis plus de 20 ans, Concilian met son expertise au service de la gestion du risque client et propose des solutions sur mesure en matière de recouvrement. De 15 Experts en 2004 à plus de 480 Talents aujourd’hui, Concilian, filiale de la Société Générale, accélère son développement avec l’ambition d’être la référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale. Notre vision du Recouvrement et de la relation client : apporter une solution fiable, sincère et bienveillante à nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de leur recouvrement. Nous avons à cœur de conseiller nos partenaires et nos clients et sommes toujours prêts à innover.
Présent sur Wasquehal, Marcq-en-Barœul et Marseille, avec Concilian vous vivez des relations simples et conviviales, de proximité, des projets collectifs, des évolutions, de la bonne humeur, des challenges partagés, de la solidarité...
Vos challenges au quotidien ?
- Gérer un portefeuille individuel de clients en situation d’impayés à la suite des actions de recouvrement amiable.
- Comprendre le motif de l’impayé et l’historique du dossier.
- Négocier afin de trouver une solution pour le client dans le but de recouvrer rapidement la créance.
- Relancer à l’amiable avant de mettre en œuvre les procédures d'exécution.
- Assurer le traitement efficace et le suivi des litiges (contestation, recours, assignation).
- Piloter le dossier avec les professionnels de justice pour assurer le suivi et garantir les intérêts financiers.
- Optimiser la gestion du recouvrement d’impayés en accompagnant et conseillant les clients débiteurs vers une situation de paiement.
Et si c’était vous ?
- Vous disposez d’une expérience significative dans la téléphonie et vous avez déjà géré un portefeuille individuel de clients.
- Vous aimez le contact, la négociation et la recherche de solutions avec les clients.
- Une première expérience dans le recouvrement est un plus à votre candidature.
- Vous disposez d’une écoute active et d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse.
- Votre rigueur vous permet de gérer avec aisance des procédures d’exécution.
- Les challenges ainsi que le travail d’équipe vous animent.
- Avec autonomie vous prenez plaisir à animer les partenaires juridiques.
Pourquoi nous choisir ?
- Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc.
- Un parcours d’intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs.
- De la polyvalence et de l’innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients.
- Des opportunités de mobilité et d’évolution dans l’entreprise.
- Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H.
- Titres restaurant, RTT, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Accord télétravail.
Concilian a été certifiée Great Place To Work pendant quatre années consécutives (2021‐ Avril 2026), une reconnaissance forte de la qualité de son environnement de travail. En 2024, l’entreprise a également obtenu le label Great Place To Work For Women et s’est classée 22e au palmarès Best Workplaces, confirmant son engagement durable pour le bien‐être, l’inclusion et l’excellence managériale. Concilian est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2017 et s’engage à étudier, à compétences égales, toutes candidatures et sommes sensibles à l’inclusion des travailleurs handicapés.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.
Le groupe Société Générale a à coeur que les personnes qui nous rejoignent agissent avec éthique et responsabilité pour une culture de performance durable. Les informations mentionnées dans votre candidature peuvent potentiellement être vérifiées dans le respect du cadre légal, à tout moment pendant le processus de recrutement.
GESTIONNAIRE RECOUVREMENT CONTENTIEUX in Wasquehal employeur : Societe Generale SA
Rejoindre Société Générale en tant qu'Auditeur Systèmes d'Information, c'est intégrer un environnement dynamique et inclusif où l'innovation et la diversité sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous bénéficierez de nombreuses opportunités de formation et de développement professionnel, tout en profitant d'avantages tels que le télétravail, des congés généreux et une rémunération attractive. Situé à La Défense, ce poste vous permet de collaborer avec des experts internationaux tout en contribuant à des projets significatifs qui façonnent l'avenir de la banque.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher GESTIONNAIRE RECOUVREMENT CONTENTIEUX in Wasquehal
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de GESTIONNAIRE RECOUVREMENT CONTENTIEUX chez Societe Generale SA. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que GESTIONNAIRE RECOUVREMENT CONTENTIEUX in Wasquehal
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Societe Generale SA.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Societe Generale SA spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Societe Generale SA
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Societe Generale SA.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Societe Generale SA.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Societe Generale SA. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
