Véritable ambassadeur de notre image de marque, vous êtes le premier point de contact de nos clients. Votre rôle est pivot : vous faites le lien entre les attentes du client et l'expertise de nos techniciens.
Vos responsabilités principales :
- Accueil & Conseil : Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients, identifier leurs besoins et diagnostiquer (avec l'appui technique) les pannes signalées.
- Gestion Commerciale : Établir les devis de réparation, argumenter les prestations complémentaires (entretien, sécurité, accessoires) et assurer la vente de services additionnels.
- Planification & Organisation : Gérer l'agenda de l'atelier en optimisant les rendez-vous et en veillant au respect des délais de restitution des véhicules.
- Suivi Client : Informer le client de l'avancement des travaux, gérer les imprévus et assurer la restitution du véhicule dans les meilleures conditions.
- Administration : Créer et clôturer les ordres de réparation, assurer la facturation et garantir la conformité des dossiers administratifs.
Votre profil :
Un mix de technique et de relationnelVous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre rigueur. Vous aimez le contact humain autant que l'univers automobile.
Compétences techniques & savoir-faire :
- Culture Automobile : Bonne connaissance des systèmes mécaniques, électriques et des nouvelles technologies (hybride/électrique est un plus).
- Sens du service : Empathie, écoute active et volonté d'apporter des solutions.
- Organisation : Excellente gestion des priorités et capacité à travailler dans un environnement rythmé.
- Communication : Capacité à vulgariser des termes techniques pour les rendre accessibles aux clients.
Travail du lundi au vendredi
Une formation en interne peut être dispensée.
#J-18808-Ljbffr
Coordonnées :
Équipe de recrutement de SOCIETE DE DISTRIBUTION DES AUTOMOBILES
