En un coup d'œil
- Missions: Assister les Responsables Commerciaux et gérer les demandes des clients.
- Entreprise: SMURFIT WESTROCK, leader mondial en emballage recyclable.
- Avantages: Package attractif avec RTT, formation continue et opportunités internationales.
- Autres infos: Rejoignez une équipe certifiée #TOPEMPLOYEUR et faites la différence.
- Pourquoi ce job: Contribuez au développement durable tout en évoluant dans un environnement dynamique.
- Qualifications: Expérience en Administration des Ventes de 2 à 5 ans souhaitée.
Le salaire estimé est compris entre 31500 - 38500 € par an.
Vous êtes passionné par le développement durable et les solutions innovantes ? Vous souhaitez propulser votre carrière dans un secteur en plein essor, où l'écologie et l’innovation se rejoignent ? SMURFIT WESTROCK, leader mondial dans la conception et la fabrication d'emballage en papier 100 % recyclable, c’est :
- Une présence mondiale : Plus de 100 000 collaborateurs dans 40 pays.
- Une culture forte et entrepreneuriale : Des valeurs partagées et un engagement pour l'environnement.
- Un acteur majeur en France : 45 sites de production, près de 6000 salariés, et une position de leader sur le marché.
Tous nos produits sont pensés et fabriqués sur mesure pour répondre aux attentes de nos marchés. Avec notre démarche Better Planet Packaging (BPP), nous minimisons l’impact environnemental pour nos clients. Vous avez d’ailleurs déjà dû en voir ou en tenir entre vos mains. Nos clients sont présents sur tous les secteurs de marchés : agro-alimentaire, luxe, pharmaceutique, mode, aéronautique, commerce en ligne…
Notre usine de 29 salariés, basée à Miribel (proximité Lyon), spécialisée dans la PLV, accompagne de grands clients internationaux, nationaux et régionaux dans des domaines et secteurs tels que l’industrie, l’agro-alimentaire.
Dans le cadre d‘un départ en retraite, nous recherchons un/une Chargé(e) de Service clients. Principales missions, responsabilités :
- Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, votre poste est au cœur de l’organisation commerciale.
- Vous assistez de manière sédentaire les Responsables Commerciaux dans le suivi des comptes clients.
- Vous êtes le contact régulier des clients avec l’entreprise et vous coordonnez le suivi des dossiers en interne.
- Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour l'enregistrement de leurs besoins, pour la confirmation des commandes et de toutes informations et réclamations.
À ce titre, vos principales missions seront :
- Réceptionner et traiter toutes les demandes téléphoniques ou mail des clients.
- Vérifier, enregistrer et confirmer et assurer le suivi des commandes clients.
- Enregistrer et analyser les réclamations des clients tout en les diffusant à l'ensemble du service afin d'apporter des réponses aux clients.
- Être garant(e) de la transmission de l'ensemble des exigences du client aux interlocuteurs de l'entreprise (Bureau d'études, Achats, Fabrication et Logistique).
- Établir les devis et rédiger les offres de prix.
- Interroger les organismes désignés pour les couvertures financières des clients.
- Gérer des stocks.
- Suivre les approvisionnements et effectuer des relances auprès des fournisseurs.
- Assurer le suivi de la Facturation et faire les relances de paiements clients.
Compétences, qualités et expérience requise :
- Expérience en Administration des Ventes de 2 à 5 ans souhaitée.
- Qualités : rigueur, organisation, autonomie, écoute et aisance relationnelle.
Vous êtes dynamique, impliqué(e) et persévérant(e), le tout dans un véritable esprit d’équipe ? Notre richesse aujourd'hui résulte de notre diversité, Rejoignez-nous !
Informations complémentaires :
- A pourvoir : 1er février 2026.
- Localisation : Miribel (proximité Lyon).
Devenir collaborateur Smurfit Westrock c’est :
- Rejoindre un grand groupe international tout en gardant une ADN d’entrepreneur et des équipes à taille humaine.
- Des opportunités d’évolution internationales et variées ainsi que des formations tout au long de votre parcours.
- Nos équipes sont notre force numéro une : nous sommes certifiés #TOPEMPLOYEUR 2024, 2025 et 2026.
- Devenir acteur du développement durable.
- Un package attractif avec de nombreux avantages (jours d’anciennetés et RTT, TR,...).
Les données personnelles que vous allez nous communiquer feront l’objet d’un traitement par Smurfit Westrock, dans le but de traiter et gérer votre candidature. Les données des candidats sont conservées au maximum deux ans suivant le dernier contact. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, et en cas de motifs légitimes de suppression, de limitation et d’opposition au traitement de vos données.
Notre notice d’information dédiée aux demandes de recrutement et d’emploi est disponible en cliquant sur le lien suivant : sur le site internet de Smurfit Westrock. Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter Smurfit Westrock à l’adresse mail suivante : RGPD@smurfitwestrock.fr.
Chargé de service clients/Chargée de service clients in Miribel employeur : Smurfit Westrock
Smurfit Westrock, située à La Tuque, est un employeur de choix qui valorise l'innovation et le travail d'équipe. En rejoignant notre équipe en tant qu'ingénieur de projets, vous bénéficierez d'un environnement de travail collaboratif, d'opportunités de développement professionnel et d'une culture axée sur la sécurité et l'excellence. De plus, notre usine offre des avantages uniques tels que des programmes de formation continue et un engagement envers la durabilité, faisant de nous un lieu de travail significatif et gratifiant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de service clients/Chargée de service clients in Miribel
✨Rejoindre des groupes locaux de nettoyage
Cherche des associations ou des groupes de nettoyage dans ta région. Ces communautés peuvent t’ouvrir des portes vers des opportunités cachées et tu pourras aussi te faire des contacts dans le milieu.
✨Participer à des événements de recrutement
Renseigne-toi sur les foires de l'emploi ou les événements liés aux services de nettoyage. Ces occasions te permettent de rencontrer des employeurs potentiels en personne et de faire une bonne première impression.
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
N’hésite pas à partager des histoires concrètes de tes précédentes expériences de nettoyage, que ce soit sur les réseaux sociaux ou lors d’entretiens. Cela donne du poids à ton profil et montre ta capacité à gérer des situations variées.
✨Postuler directement sur le site de Smurfit Westrock
Assure-toi de postuler directement sur le site de Smurfit Westrock. Cela montre ton intérêt pour l'entreprise et te permet d'aller au-delà du processus traditionnel en augmentant tes chances de mise en avant.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de service clients/Chargée de service clients in Miribel
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes expériences en service:Dans le secteur des services de nettoyage, il est crucial de montrer tes expériences passées. Si tu as déjà travaillé dans des environnements similaires, n’hésite pas à les mentionner dans ton CV. Parle des types de nettoyage que tu as effectués, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des environnements résidentiels.
Soigne la présentation de ta candidature:Un bon nettoyage commence par une bonne présentation ! Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs, bien structurés et sans fautes. Utilise un format simple et professionnel pour que le recruteur puisse rapidement comprendre ton parcours et tes compétences.
Valorise les compétences spécifiques:Mentionne toute formation ou certification que tu pourrais avoir en matière de nettoyage, de sécurité ou d’utilisation de produits spécifiques. Cela peut vraiment faire la différence et montrer que tu es sérieux dans ce secteur où le détail compte.
Explique pourquoi tu veux ce poste:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu es intéressé par le poste chez Smurfit Westrock. Qu'est-ce qui t'attire dans les services de nettoyage et pourquoi ce type de travail te semble-t-il important ? Cela peut vraiment ajouter une touche personnelle à ta candidature.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Smurfit Westrock
✨Montre ton expertise en nettoyage !
Prépare-toi à discuter de tes expériences passées et de tes techniques de nettoyage. Peut-être qu'ils te demanderont des exemples concrets de situations où tu as amélioré l'efficacité ou la qualité d'un service. Sois prêt à parler des différents produits et outils que tu utilises ; cela montre que tu es au fait des dernières tendances du secteur.
✨Anticipe les questions comportementales
Dans les services de nettoyage, le travail d'équipe et la gestion des clients sont cruciaux. Prépare quelques anecdotes qui montrent comment tu as fait face à des situations difficiles avec des clients ou comment tu as collaboré avec une équipe pour atteindre un objectif. Ces histoires donneront un aperçu de ta personnalité et de ta capacité à travailler sous pression.
✨Mets en avant ta polyvalence
Les employeurs recherchent souvent des candidats capables de gérer plusieurs tâches. Prépare-toi à parler de ta capacité à effectuer différents types de nettoyage, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des résidences privées. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Pose des questions sur la culture d'entreprise
Quand on postule pour un poste à temps plein dans le nettoyage, il est important de s'assurer que tu vas bien t'intégrer dans l'équipe. Pose des questions sur la culture de travail chez Smurfit Westrock et sur les valeurs qu’ils défendent. Cela montre que tu es non seulement intéressé par le poste, mais aussi par l'environnement dans lequel tu vas travailler.
