La SMENO recrute un(e) Responsable Expérience Client en CDD à Lille (Hauts-de-France) pour remplacer des congés maternité. Poste cadre, orienté service client, avec animation d’équipe et pilotage des activités.
Vous planifiez les tâches, supervisez les procédures, traitez les litiges et suivez les KPIs. Le poste implique la veille réglementaire, l’amélioration continue des process et des déplacements ponctuels dans la région.
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