Key Accounts Deployment Lead in Paris

Skello est la solution IA de gestion RH des équipes de terrain. Les outils RH ont été pensés pour les bureaux, pourtant 55 % de la population active travaille debout et mérite une technologie conçue pour le terrain. Notre mission est d’améliorer leur quotidien.

Pour les managers et responsables RH, Skello offre une gestion fluide de l’embauche jusqu’à la fiche de paie : notre IA automatise les tâches chronophages pour qu’ils puissent anticiper et superviser en gardant le contrôle total. Pour les équipes, Skello garantit une expérience transparente et collaborative dès leur premier jour.

Le segment Key Accounts est un segment en forte croissance et l'un des piliers stratégiques de Skello pour les prochaines années. Il s’agit d’accompagner des groupes français et internationaux dans le déploiement de la solution Skello sur plusieurs sites qui recoupent plusieurs centaines d’employés, avec plusieurs interlocuteurs (direction, RH, paie, managers terrain), des intégrations à mettre en place et un calendrier à tenir.

Tu feras partie du leadership de l’équipe Key Accounts, une équipe qui recoupe à la fois des équipes commerciales et des équipes clients, réunies au sein d’un seul et même pôle, et qui travaillent main dans la main de la signature jusqu'à l'adoption.

Ce que tu ferais chez nous :

• Prendre le relais des AE dès la signature : kick-off, cadrage des besoins, paramétrage, rétroplanning personnalisé par client.
• Orchestrer les déploiements multi-sites : sessions individuelles en visio et sur site, comités de pilotage, bilans d'usage.
• Porter en direct les déploiements les plus stratégiques et aligner toutes les parties prenantes côté client.
• Coordonner la mise en place des intégrations paie et SIRH et gérer les escalades techniques avec Care et les équipes Tech.
• Encadrer deux Customer Onboarding Managers Midmarket : priorisation, coaching, 1:1, entretiens de performance.
• Faire monter l'équipe en compétences sur la gestion de projet, la GTA et la paie.
• Recruter et onboarder les futurs membres de l'équipe à mesure que le segment grandit.
• Construire notre méthode de déploiement Midmarket.
• Définir nos standards de déploiement : phases, livrables, templates de rétroplanning, comités de pilotage, critères de succès.
• Créer des ressources sur-mesure et des outils de suivi partagés avec nos clients.
• Piloter les KPIs de l'équipe : respect des rétroplannings, usage, churn, satisfaction client.
• Anticiper la charge de l'équipe au rythme des signatures.
• Protéger et développer le MRR.
• Identifier tôt les comptes à risque et mener les actions de sauvetage avec les Account Executives et les Key Account Managers.
• Détecter les opportunités d'expansion (nouveaux sites, nouveaux modules) et les transmettre aux Key Account Managers.
• Porter la voix du client auprès du Produit : irritants, besoins spécifiques, priorités de roadmap.

Ce qu'on aimerait retrouver chez toi :

• 5 ans d'expérience ou plus en déploiement de solutions SaaS, gestion de projet client ou conseil.
• Des déploiements multi-sites réussis auprès d'entreprises de 200+ salariés.
• Une première expérience de management ou de lead d'une équipe projet.
• Gestion de projet : tu tiens un rétroplanning, tu animes un comité de pilotage, tu sais dire non et proposer une alternative.
• Expertise GTA et paie, et idéalement du cadre légal social français : un vrai plus.
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés, du directeur des opérations au gestionnaire de paie.
• Sang-froid en situation de crise : tu sais gérer l'écart entre « ce qu'on m'a vendu » et la réalité.
• Aisance technique : intégrations, API, SFTP, outils de reporting (Looker).
• Français natif ou bilingue, anglais courant.

Ce qui t'attend si ta candidature est retenue :

• Entretien RH avec Antoine - 30 min.
• Cas pratique avec Margaux et Paul, Head of Client et VP Strategy - 1h.
• Entretien Métier avec Andrei, VP Key Accounts - 45 min.

Ce que tu trouveras chez nous :

• Tickets restaurant Swile : 55% de vos repas quotidiens couverts par Skello.
• Cours de sport collectif : Pour bien commencer la semaine, on se retrouve le lundi soir.
• Jours de RTT : 8 jours (10 pour nos commerciaux/BDR au forfait heures) en plus de vos congés payés pour compenser les heures sup.
• Onboarding aux petits oignons : un programme complet dès votre première semaine.
• CSE Happy Pal : Une plateforme avec 20€/mois de subvention pour vos activités sportives et culturelles.
• Parentalité inclusive : 5 jours de congés supplémentaires si besoin, un bonus naissance de 175€ via Sidecare, et une mutuelle gratuite pour vos enfants.
• Bureaux centraux : Paris et Lille, au cœur de villes dynamiques, facilement accessibles en transports.