Gérer, fidéliser et développer un portefeuille client existant afin d’en maximiser la valeur et d’assurer leur satisfaction à long terme.
Responsabilités principales
- Suivre l’ensemble du portefeuille client attribué (environ 80 / 120 clients)
- Assurer la satisfaction client (écoute, réactivité, résolution de problèmes)
- Identifier les opportunités de renouvellement, upsell ou cross-sell
- Préparer et animer des points réguliers avec les clients (reporting, conseil, suivi de performance)
- Rencontrer régulièrement les clients de son portefeuille
- Coordonner les actions avec les équipes internes (technique, produit, support)
- Mettre à jour les données clients dans le CRM et assurer un reporting régulier
Compétences requises
- Sens de la relation client, posture de conseil
- Bonne compréhension des enjeux business des clients
- Capacité à détecter des opportunités commerciales
- Organisation, rigueur, travail en équipe
- Maîtrise des outils CRM et bureautiques
Profil recherché
- Formation Bac +2 à Bac +5 (commerce, gestion, relation client)
- Expérience en gestion de comptes, relation client B2B ou vente complexe
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Commercial Account Manager employeur : SKAZY
Rejoindre notre équipe en tant que Consultant commercial à Nouméa, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'innovation et le développement personnel. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où chaque employé est encouragé à grandir professionnellement tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise axée sur le respect et la satisfaction client. Avec des opportunités de formation continue et un cadre de vie exceptionnel en Nouvelle-Calédonie, nous sommes déterminés à faire de votre expérience ici un véritable tremplin pour votre carrière.
