En un coup d'œil
- Missions: Gérer les relations clients internationales et coordonner des projets innovants.
- Entreprise: Sisley, leader mondial de la cosmétique haut de gamme.
- Avantages: Rémunération attractive, télétravail, restaurant d'entreprise et accès à des activités culturelles.
- Autres infos: Environnement stimulant avec des opportunités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans le service client international.
- Qualifications: Formation BAC+3 à BAC+5 et expérience en service clients requises.
Le salaire estimé est compris entre 34650 - 42350 € par an.
Marque française, Sisley est un des leaders mondiaux de la cosmétique haut de gamme et affiche une des plus fortes croissances dans son secteur.
Présent dans plus de 100 pays à travers le monde, le Groupe recherche pour sa Direction Marketing International située à Paris (75), un Chef de Projet Service Clients International H/F dans le cadre d'un CDD de 4 mois.
Description du poste
Rattaché. e à la Direction Marketing International, vous assurez la gestion quotidienne des relations clients internationales, gestion de la Cosmétovigilance Europe, Coordination des projets du service (NPS, Service Cloud, nouveaux projets et amélioration continue) .
EN NOUS REJOIGNANT, VOUS SEREZ EN CHARGE DE
- Répondre aux demandes des consommateurs par e-mail en anglais essentiellement : conseils, renseignements sur les produits, adresses de points de vente, demandes de prix…
- Renseigner les filiales sur leurs questions spécifiques
- Former les nouveaux experts service clients dans les filiales sur la qualité de service attendue chez Sisley, les process mis en place
- Gestion opérationnelle des retours Power Reviews
- Réponse aux questions en lien avec le service clients sur Instagram via Empilfy
- Gestion opérationnelle du NPS via la plateforme Diduenjoy
- Référent Service Clients des pays suivants pour Sisley : USA/Mexique/Espagne/FR/MEA/Brésil/Afrique du Sud.
- Audit régulier de la qualité de ces services clients & mise en place d’actions sur les axes d’améliorations des pays
- Gestion de projet
- Chef de projet métier des outils service clients (Service Cloud, NPS etc…)
- Coordonner la mise en place de ces outils, les évolutions, les tests, les remontées pays sur ces solutions
- Participation aux nouveaux projets mis en place dans le service
- Gérer la Cosmétovigilance
- Gestion des cas de Cosmétovigilance Europe ainsi que des pays où s'applique une règlementation spécifique.
- Assurer la coordination entre les consommateurs / les filiales / les prestataires et la Direction Scientifique
Qualifications
- Formation supérieure BAC+3 à BAC + 5 selon expérience et profil
- Expérience de 3 ans minimum dans un service clients
- Excellent relationnel, rigueur et organisation, sens du service, anticipation, esprit de synthèse
- Anglais courant lu, écrit et parlé
- Excellence relationnelle, communication, empathie et sens du service, rigueur
- Informations supplémentaires
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
- Une rémunération incluant divers avantages (participation,…)
- Des missions stimulantes dans un bel environnement de travail
- La possibilité de télétravail
- Un programme d’intégration
- Un restaurant d’entreprise sur site
- L’accès aux activités sportives et culturelles
- Retrouvez nos engagements environnementaux
Sisley place la diversité et l’égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s’engage dans ses recrutements à ne sélectionner les candidats que sur la base de critères professionnels.
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Chef de Projet Service Clients International H/F - CDD in Paris employeur : Sisley Paris
Sisley, en tant que leader mondial de la cosmétique haut de gamme, offre un environnement de travail dynamique et stimulant à Saint-Ouen l’Aumône. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'une rémunération attractive, de missions enrichissantes, ainsi que d'opportunités de développement professionnel dans une culture d'entreprise qui valorise la diversité et l'égalité des chances. De plus, notre programme d'intégration, les activités sportives et culturelles, ainsi qu'un accès facilité grâce à notre navette privée, font de Sisley un employeur de choix pour ceux qui recherchent un emploi significatif et gratifiant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chef de Projet Service Clients International H/F - CDD in Paris
✨Rejoins des forums de droit en ligne
Plonge dans des communautés comme Juristes en Ligne ou Droitissimo. C'est l'endroit parfait pour rencontrer des pros du secteur, poser des questions et même découvrir des opportunités temporaires avant qu'elles ne soient publiées largement.
✨Assiste à des salons professionnels
Les salons et conférences juridiques sont de vraies mines d'or pour les jobs temporaires. Prends ton agenda et repère les événements à venir dans ta région : ça te permettra de rencontrer directement des recruteurs de Sisley Paris et de montrer ta motivation à travailler dans le secteur.
✨Peaufine ton réseau local
Ne sous-estime pas le pouvoir du bouche-à-oreille. Parle de ta recherche de missions temporaires à tes contacts dans les services juridiques. Ça peut faire la différence et te mettre sur la voie d'une mission chez Sisley Paris ou ailleurs.
✨Postule directement sur notre site
N’oublie pas de visiter notre site pour découvrir les offres temporaires chez Sisley Paris. Postuler directement te donnera un bien meilleur aperçu de ce qu'ils recherchent et te permettra de te démarquer auprès des recruteurs !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chef de Projet Service Clients International H/F - CDD in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des compétences juridiques spécifiques:Mets en avant tes compétences en droit directement pertinentes pour le poste. Indique clairement toute spécialisation, comme le droit des affaires ou le droit pénal, ainsi que les expériences de stages ou projets académiques qui appuient ton expertise dans ces domaines.
N'oublie pas ta lettre de motivation:Pour un poste temporaire dans le secteur des services juridiques, il est crucial de démontrer ta compréhension des enjeux juridiques actuels. Explique pourquoi tu es vraiment intéressé(e) par ce rôle chez Sisley Paris et comment cela peut t’aider à grandir dans ta carrière.
Présente des exemples concrets de ton travail:Si tu as déjà travaillé sur des cas, des recherches ou toute autre expérience pertinente, n'hésite pas à les inclure dans ton CV ou ta lettre de motivation. Cela montre ta capacité à appliquer la théorie à la pratique et ta valeur ajoutée à Sisley Paris.
Sois clair sur ta disponibilité:Étant donné que tu postules pour un poste temporaire, assure-toi de mentionner clairement ta disponibilité dans ta lettre ou ton CV. Est-ce que tu es flexible ? Est-ce que tu peux commencer tout de suite ? Cela peut vraiment jouer en ta faveur lors de la sélection.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Sisley Paris
✨Maîtrise des subtilités juridiques
Pour un rôle dans les services juridiques, il est essentiel de connaître les principales régulations et lois touchant votre domaine. Préparez-vous à discuter de cas concrets et montrez votre compréhension des enjeux juridiques actuels. Cela prouvera que vous êtes à jour et prêt à contribuer dès le premier jour.
✨Mettez en valeur votre capacité d'adaptation
Étant donné que le poste est temporaire, il est crucial de démontrer que vous pouvez rapidement saisir les spécificités de la mission. Préparez des exemples de situations où vous avez dû vous adapter à des locaux, des outils ou des équipes variés. Une flexibilité avérée sera un atout majeur dans vos échanges.
✨Utilisez des exemples concrets de votre expérience
Lors de l'entretien, n'oubliez pas de partager des exemples précis de votre expérience dans le domaine juridique. Que ce soit la rédaction de documents, la recherche de jurisprudence, ou l'assistance à des plaidoiries, ces anecdotes peuvent faire la différence en montrant vos compétences en action.
✨Anticipez les questions sur votre motivation
Les employeurs pour des contrats temporaires veulent comprendre pourquoi vous êtes ici. Soyez prêt à expliquer ce qui vous attire dans le domaine juridique et dans le poste chez Sisley Paris. Montrez votre passion pour le droit et votre envie d'apprendre, même si c'est juste pour une période limitée.
