En un coup d'œil
- Missions: Dirigez la stratégie de succès client pour notre produit SaaS et soutenez 8 000 artistes.
- Entreprise: Singulart, une marketplace innovante dédiée aux artistes, avec une équipe internationale dynamique.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement collaboratif et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Rejoignez une équipe créative et diversifiée pour transformer l'expérience des artistes.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une mission humaine et impactez le monde de l'art avec votre expertise.
- Qualifications: Expérience en gestion du succès client et passion pour l'accompagnement des artistes.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
Founded in 2017, Singulart is a saas-enabled marketplace dedicated to empower fine artists. Today, our team is composed of 80 people and 25+ different nationalities !
In November 2021, we secured a €60 million Series B fundraising, the most successful in the history of the cultural sector!
On a daily basis, we work hard to strengthen our mission: empowering artists by connecting them with the global art world and providing the expert support they need to succeed.
Driven by a human mission, we share diversity and equity in our DNA. We value ownership, collaboration, adaptability, and the sense of urgency.
We believe that all together we are able to move forward, so join our creative, international team and let’s empower artists together!
- Mission
- Own the Customer Success strategy and execution for our saas product (artist side)
- Customer Success at Singulart
The Customer Success manages the artists using our saas product : 8,000 artists from 80+ countries, 6 people under management operating in 5 languages (EN, FR, DE, ES, IT)
- Core responsibilities
- Design and drive a top-class customer support for artists.
- Define, monitor and improve key retention metrics.
- Make productivity gains by deploying AI.
- Collaborate with other departments (product, sales etc) to optimize Custoimer Success metrics.
- Manage and upskill a team composed of 6 juniors.
- Work directly with Saa S director on strategic planning.
- Preferred experience
- 2+ years leading a Customer Success department (in a Saa S is a plus).
- Proven record of designing and scaling Customer Success processes + management.
- Passion for customer success: genuine care for clients.
- Great execution skills: hardworker and hands-on.
- Data-driven mindset with experience tracking KPIs and optimizing performance.
- Leadership skills: able to coach a small team while being hands-on.
- Fluent English. Any other language is a plus.
- #J-18808-Ljbffr
Global head of Artist Experience & Success employeur : Singulart
Singulart est un employeur exceptionnel qui valorise la diversité et l'équité au sein de son équipe internationale. En rejoignant notre équipe dynamique, vous bénéficierez d'opportunités de croissance personnelle et professionnelle tout en contribuant à une mission significative : soutenir les artistes dans le monde entier. Notre culture de collaboration et d'adaptabilité, combinée à un environnement de travail stimulant, fait de Singulart un lieu idéal pour ceux qui souhaitent s'épanouir dans le secteur de l'art et du luxe.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Global head of Artist Experience & Success
✨Renseignez-vous sur les événements de startups
Les événements comme les hackathons, les meetups ou même les conférences sur l'entrepreneuriat sont de superbes occasions de rencontrer des fondateurs et des équipes de startups qui recrutent. Plongez-vous dans l'écosystème local en participant à ces événements pour créer des connexions qui peuvent aboutir à une opportunité de travail chez Singulart.
✨Exposez votre projet entrepreneurial
Si vous avez un projet personnel ou une idée de startup, n’hésitez pas à le partager sur des plateformes comme LinkedIn, Twitter ou Medium. Cela montre votre passion pour l'entrepreneuriat et vous fait ressortir auprès des recruteurs de Singulart qui apprécient la proactivité et l'innovation.
✨Ciblez spécifiquement les startups en pleine croissance
Les startups ont souvent des besoins spécifiques. Renseignez-vous sur celles qui sont sur le point de lever des fonds ou qui viennent d'en obtenir. Ces entreprises sont en général dans l'urgence de renforcer leurs équipes et vous pourriez être cette personne clé dont ils ont besoin à Singulart.
✨Postulez directement sur notre site !
La meilleure façon de montrer votre intérêt est d’appliquer directement sur notre site pour le poste chez Singulart. Cela démontre non seulement votre motivation, mais vous avez aussi plus de chances d'attirer l'attention des recruteurs sur votre profil. Alors, n'attendez plus et faites le pas !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Global head of Artist Experience & Success
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton esprit entrepreneur:Dans le domaine des startups et de l'entrepreneuriat, il est essentiel de mettre en avant ta créativité et ton initiative. Que ce soit à travers des projets personnels ou des expériences passées, souligne comment tu as contribué à des idées innovantes. N'hésite pas à partager des histoires qui montrent ton esprit d'initiative dans ton CV ou ta lettre de motivation !
Sois concis, mais percutant:Les startups recherchent souvent des candidats qui savent aller à l'essentiel. Dans ton CV, fais ressortir les expériences les plus pertinentes et utilise des chiffres pour quantifier tes responsabilités passées. Une présentation claire et percutante aide à capter l'attention de ceux qui lisent, surtout dans un environnement où chaque seconde compte.
Personnalise ta lettre de motivation:Il n'y a rien de plus ennuyant qu'une lettre de motivation générique. Prends le temps de l'adapter à Singulart en expliquant pourquoi tu veux rejoindre leur aventure et comment tes compétences peuvent les aider à évoluer. Montre que tu comprends leurs défis et comment tu peux apporter des solutions.
Apprends à te vendre sur ton réseau:Dans le milieu des startups, ton réseau compte autant que tes compétences. N'hésite pas à inclure des liens vers ton profil LinkedIn ou même d'autres plateformes où tu exposes tes travaux ou projets. Une présence active et engageante peut vraiment faire la différence lors d'une candidature à temps plein. Sois prêt à te vendre !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Singulart
✨Sois prêt à montrer ta passion
Dans le milieu des startups, l'énergie et la passion sont essentielles. Prépare-toi à partager ton histoire et pourquoi tu es motivé à travailler pour Singulart. Montre que tu comprends les défis et l'excitation de l'entrepreneuriat !
✨Maîtrise ta présentation personnelle
On aime souvent voir les candidats se présenter comme s'ils pitchaient leur propre startup. Prépare un pitch de 1 à 2 minutes sur toi-même, en soulignant tes compétences et ton parcours. N'hésite pas à utiliser des chiffres ou des résultats concrets qui démontrent ton impact !
✨Fais du brainstorming sur des idées
Les interviews dans les startups peuvent souvent tourner autour de la créativité et de la résolution de problèmes. Prépare-toi à des questions ouvertes où ils peuvent te demander comment tu lancerais un nouveau produit ou comment tu améliorerais un service existant chez Singulart. Laisse libre cours à ta créativité !
✨Montre ton adaptabilité
Travailler dans une startup signifie souvent devoir porter plusieurs casquettes et s'adapter rapidement. Prépare des exemples concrets où tu as dû être flexible ou apprendre quelque chose de nouveau rapidement. Cela prouvera que tu es prêt à évoluer avec l'entreprise !
