En un coup d'œil
- Missions: Gérer la communication post-vente et assurer la satisfaction des clients.
- Entreprise: Singulart, une marketplace innovante dédiée aux artistes.
- Avantages: Stage de 6 mois avec une équipe internationale et dynamique.
- Autres infos: Travaillez dans un environnement créatif et en constante évolution.
- Pourquoi ce job: Rejoignez-nous pour aider les artistes à briller dans le monde de l'art.
- Qualifications: Maîtrise du français et de l'anglais, sens du service client.
Le salaire estimé est compris entre 900 - 1100 € par mois.
Fondée en 2017, Singulart est une marketplace habilitée par SaaS dédiée à l'autonomisation des artistes. Aujourd'hui, notre équipe est composée de 80 personnes et de plus de 25 nationalités différentes ! En novembre 2021, nous avons sécurisé un financement de série B de 60 millions d'euros, le plus réussi de l'histoire du secteur culturel ! Au quotidien, nous travaillons dur pour renforcer notre mission : autonomiser les artistes en les connectant au monde de l'art mondial et en leur fournissant le soutien expert dont ils ont besoin pour réussir. Portés par une mission humaine, nous partageons la diversité et l'équité dans notre ADN. Nous valorisons la responsabilité, la collaboration, l'adaptabilité et le sens de l'urgence. Nous croyons qu'ensemble, nous pouvons avancer, alors rejoignez notre équipe créative et internationale et autonomisons les artistes ensemble !
Dans ce contexte, nous recherchons des individus intelligents, organisés et axés sur le client pour rendre nos clients très heureux au sein de notre équipe de service client. Veuillez noter que la durée de ce stage est de 6 mois, et un jour de week-end est requis par mois. DÉBUT DU STAGE : Fin août.
Vos responsabilités :
- Gérer toute la communication post-vente avec vos clients.
- Rester à jour sur toutes les tâches post-vente et contacter proactivement les clients avec des mises à jour régulières.
- Appliquer le bon ton dans chaque situation selon nos normes de qualité : que le client soit heureux ou en colère, vous répondez à ses émotions avec empathie et professionnalisme.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente et de logistique pour anticiper les problèmes et créer une expérience fluide.
Qualifications :
- Maîtrise de l'anglais et du français requise, d'autres langues sont un atout : espagnol et/ou italien.
- Vous avez un goût pour les relations clients.
- Vous avez un style de communication professionnel et positif.
- Vous vous adaptez au changement et êtes à l'aise avec l'ambiguïté.
- Vous avez un esprit d'équipe.
- Vous avez un fort intérêt pour les secteurs de l'art/luxe.
- Vous êtes familiarisé avec les outils informatiques, une expérience avec un logiciel CRM (HubSpot) est un plus.
Customer Care Representative (Internship) - French speaker employeur : Singulart
Singulart est un employeur exceptionnel qui valorise la diversité et l'équité au sein de son équipe internationale. En tant que stagiaire en service client, vous bénéficierez d'une culture de collaboration et d'adaptabilité, tout en ayant l'opportunité de contribuer à une mission significative : soutenir les artistes dans le monde de l'art. Avec des perspectives de croissance professionnelle et un environnement dynamique, Singulart est l'endroit idéal pour développer vos compétences tout en faisant partie d'une aventure passionnante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Care Representative (Internship) - French speaker
✨Engage avec les communautés de support client
Rejoins des forums en ligne ou des groupes Facebook spécialisés dans le support client. Participer à des discussions ou poser des questions peut non seulement te donner des conseils utiles, mais aussi te faire remarquer par des recruteurs qui traînent dans ces coins-là.
✨Exploitons les événements de recrutement
Assiste à des salons de l’emploi et des événements de recrutement, souvent organisés dans les universités. C'est un excellent moyen de rencontrer des responsables de recrutement en face à face et de leur parler de ta motivation pour le soutien à la clientèle.
✨Démontre tes compétences pratiques
N’hésite pas à créer un petit projet ou un portfolio qui montre tes capacités en support client. Par exemple, tu peux simuler des scénarios de service à la clientèle ou répondre à des FAQs, et partager ça durant tes entretiens.
✨Postule directement sur notre site
Si tu es passionné par le support-client et que tu veux faire un stage enrichissant, n'oublie pas de postuler directement sur le site de Singulart. Cela montre ton intérêt direct et peut vraiment attirer l’attention des recruteurs sur ta candidature !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Care Representative (Internship) - French speaker
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta motivation pour le service client:En tant que stagiaire dans le support client chez Singulart, ta lettre de motivation doit vraiment mettre en avant ton enthousiasme pour aider les gens. Parle de tes expériences où tu as dû résoudre des problèmes ou travailler avec des clients, même si ce n'est pas professionnel !
Mets en avant tes compétences en communication:Les rôles en support client exigent d'excellentes compétences en communication. Dans ton CV, n’hésite pas à souligner des projets d'école ou des expériences où tu as dû échanger avec des publics variés. C’est un bon moyen de montrer que tu peux gérer la diversité des besoins des clients chez Singulart.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un stage, un CV clair et bien structuré peut faire toute la différence. Utilise des sous-titres pour tes expériences et assure-toi que les informations clés, comme les compétences en service client, soient bien mises en avant. Pas de fioritures, juste du concret !
Fais-nous croire en ton potentiel d'apprentissage:Dans ta lettre de motivation, n'oublie pas d'évoquer ta volonté d'apprendre et de te développer. Explique pourquoi tu es intéressé par le secteur du support client et ce que tu espères retirer de ce stage chez Singulart. Nous aimons voir des candidats curieux et motivés !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Singulart
✨Prépare ton scénario client
Dans le domaine du support client, il est super important d'être prêt à gérer des scénarios types ou des études de cas lors de ton entretien. Prépare-toi à expliquer comment tu résoudrais un problème client ou à décrire une situation où tu as dû gérer une plainte, même fictive. Mieux vaut être prêt à ça !
✨Mets en avant ta capacité d'écoute
Pendant l'entretien, n'oublie pas de montrer ta capacité à écouter activement. Les recruteurs de Singulart vont chercher des candidats qui peuvent vraiment comprendre les besoins des clients. Sois prêt à donner des exemples où tu as démontré cette compétence, même dans des situations académiques ou personnelles.
✨Prends le temps d'expliquer ta motivation
En tant que stagiaire, ta motivation et ton potentiel d'apprendre sont cruciaux ! Prépare un petit discours sur pourquoi tu veux faire un stage chez Singulart et en quoi cela participe à ton développement professionnel. Cela peut vraiment faire la différence.
✨Maîtrise les outils de support client
Fais un petit tour d'horizon des outils et logiciels de support client que Singulart pourrait utiliser, comme des systèmes de gestion de tickets ou des outils de chat en direct. Même si tu n’as pas encore eu l'occasion de les utiliser, comprendre comment ils fonctionnent te donnera un avantage lors de l'entretien.
