En un coup d'œil
- Missions: Construire des relations solides avec les clients pour garantir leur satisfaction et l'utilisation efficace de nos solutions.
- Entreprise: SimCorp, un leader innovant en technologie financière avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire attractif, horaires flexibles, développement professionnel personnalisé et modèle de travail hybride.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des opportunités de croissance de carrière exceptionnelles.
- Pourquoi ce job: Rejoignez-nous pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs stratégiques et maximiser la valeur de leur investissement.
- Qualifications: Expérience en gestion de la relation client et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 75600 - 92400 € par an.
Rejoignez certains des penseurs les plus innovants de la FinTech alors que nous menons l'évolution de la technologie financière. Si vous êtes une personne innovante, curieuse et collaborative qui relève des défis et souhaite grandir, apprendre et poursuivre des résultats avec nos prestigieux clients financiers, dites bonjour à SimCorp !
SimCorp est guidé par nos valeurs : bienveillance, succès client, collaboration, curiosité et courage. Notre organisation centrée sur les personnes se concentre sur le développement des compétences, la construction de relations et le succès des clients. Nous sommes fiers de cultiver un environnement où tous les membres de l'équipe peuvent grandir, se sentir entendus, valorisés et responsabilisés.
En tant que nouveau Principal Customer Success Manager (CSM), vous serez responsable de la construction et du maintien de relations efficaces avec les clients pour garantir leur satisfaction et l'utilisation efficace de nos solutions. Vous agirez en tant que partenaire clé pour nos clients afin d'atteindre leurs objectifs stratégiques et de maximiser la valeur de leur investissement avec SimCorp.
Vous serez responsable du taux de rétention net (NRR) grâce à des activités d'expansion et de planification du succès, ainsi que de la gestion du processus de renouvellement. En étroite collaboration avec le Responsable des Ventes de SimCorp, vous soutiendrez la croissance et l'expansion de l'utilisation des produits et services de SimCorp par nos clients les plus importants et les plus complexes.
Responsabilités :
- Promouvoir l'orientation client en co-créant, gérant et conduisant l'exécution des activités de planification du succès.
- Établir et maintenir un réseau de contacts à tous les niveaux au sein de l'organisation du client ainsi qu'au sein de SimCorp.
- Gérer les relations stratégiques avec les clients et maintenir la satisfaction et la fidélité des clients.
- Établir un modèle de gouvernance avec vos clients et posséder le processus de Revue d'Affaires Trimestrielle (QBR).
- Définir des KPI mesurables pour suivre les progrès vers les objectifs.
- Travailler en partenariat avec les représentants des clients pour identifier les résultats commerciaux stratégiques.
Compétences requises :
- Connaissance de la technologie de gestion d'investissement.
- Expérience dans l'industrie de la gestion d'actifs.
- Capacité à influencer les décisions sur les processus commerciaux.
- Approche axée sur le client avec un sens commercial.
- Excellentes compétences en communication et capacité à travailler efficacement avec plusieurs parties prenantes.
- Maîtrise de l'anglais et du français.
Avantages :
- Salaire attractif, régime de bonus et pension.
- Horaires de travail flexibles et modèle de travail hybride.
- Approche personnalisée du développement professionnel.
SimCorp est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous croyons en la croissance continue et au développement de nos employés.
Principal Customer Success Manager employeur : SimCorp
SimCorp est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Paris où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des opportunités de croissance continue et un modèle de travail hybride qui favorise l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre SimCorp, c'est faire partie d'une équipe engagée à maximiser la valeur pour nos clients tout en évoluant dans un secteur passionnant et en pleine expansion.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Principal Customer Success Manager
✨Profitez des salons de recrutement
Les salons de l'emploi dans le secteur bancaire et des services financiers sont vraiment une super opportunité. C’est là où vous pouvez rencontrer directement des recruteurs et faire bonne impression. Consultez les événements locaux ou universitaires et préparez votre pitch!
✨Rejoignez des associations professionnelles
Adhérer à des organisations comme l'Association Française des Banques ou d'autres groupes professionnels peut vous aider à élargir votre réseau. Ces communautés sont souvent informées des offres d'emploi et organisent des ateliers ou webinaires. Ne ratez pas cette chance!
✨Utilisez LinkedIn pour cibler vos recherches
Sur LinkedIn, suivez les entreprises qui vous intéressent, comme SimCorp. Participez aux discussions et partagez du contenu régulier pertinent pour vous faire remarquer. Pensez à connecter avec des personnes de l'industrie, cela peut vous ouvrir des portes.
✨Postulez directement sur notre site
N'oubliez pas de visiter notre site web et de postuler aux offres disponibles chez SimCorp. Nous avons souvent des opportunités intéressantes qui ne sont pas publiées sur d'autres plateformes, alors restez à l'affût!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Principal Customer Success Manager
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des chiffres:Dans le domaine de la banque et des services financiers, les chiffres parlent souvent plus que les mots. N’hésite pas à inclure des résultats quantifiables, comme des augmentations de ventes ou des réductions de coûts que tu as contribué à réaliser. Ça montre que tu es capable de produire des résultats tangibles !
Mettez en avant vos certificats:Si tu as des certifications en finance, comme le CFA ou d'autres cours pertinents, assure-toi de les mentionner sur ton CV. Ces certificats montrent que tu as l’expertise nécessaire et que tu es engagé dans ton développement professionnel, ce qui est très apprécié dans ce secteur.
Rédige une lettre de motivation convaincante:Pour un poste à temps plein, il est crucial de montrer ton enthousiasme et ta compréhension du secteur. Explique pourquoi tu es attiré par SimCorp et comment tu peux contribuer à leurs objectifs financiers. Montre ton intérêt pour les tendances du marché ou les innovations dans le secteur.
Personnalise ta candidature:Évite d'envoyer une candidature standardisée. Lis bien la description du poste et adapte ton CV et ta lettre de motivation pour refléter les compétences et expériences que recherche SimCorp. Cela montre que tu es motivé et que tu as fait tes devoirs !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez SimCorp
✨Maîtriser les chiffres
Dans le secteur de la banque et des services financiers, attendez-vous à des questions numériques ou des études de cas. Préparez-vous à résoudre des problèmes complexes en temps réel pour montrer que vous pouvez gérer des données financières de manière efficace et précise.
✨Démontre ta capacité à analyser
On cherche souvent des candidats capables d’analyser des situations financières et de proposer des solutions. Pensez à des exemples de vos précédents travaux ou stages où vous avez dû utiliser vos compétences analytiques pour résoudre des problèmes — cela pourrait vraiment faire la différence pendant l'entretien.
✨Prépare un pitch de ta motivation
Comme il s’agit d’un poste à temps plein, il est crucial de montrer votre motivation à long terme pour ce type de rôle. Soyez prêt à parler de vos aspirations professionnelles et de la façon dont le poste chez SimCorp s'aligne avec vos objectifs futurs.
✨Questions spécifiques sur le secteur
Ne vous contentez pas de préparer des questions générales ; intéressez-vous aux tendances actuelles du secteur bancaire, comme la digitalisation des services ou la régulation financière. Cela montrera à SimCorp que vous êtes vraiment engagé et que vous comprenez ce qui se passe dans le milieu.
