En un coup d'œil
- Missions: Accompagner des clients dans le déploiement de solutions de formation digitale en santé.
- Entreprise: Équipe Customer Success dynamique et bienveillante, axée sur l'entraide.
- Avantages: CDI, télétravail, rémunération compétitive et environnement stimulant.
- Autres infos: Rejoins une équipe qui valorise le feedback et l'amélioration continue.
- Pourquoi ce job: Fais une réelle différence dans la réussite des projets de formation en santé.
- Qualifications: Expérience en Customer Success ou gestion de projet, compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 27000 - 32000 € par an.
Tu as envie d’accompagner de “vrais humains” dans la réussite de leurs projets de formation digitale en santé ?
Tu veux rejoindre une équipe qui préfère l’entraide à la compétition et l’innovation à la routine ?
Cette annonce est pour toi !
Rattaché·e à l’équipe Customer Success, tu accompagnes nos clients (établissements de santé, instituts de formation…) dans le déploiement et l’usage de nos solutions de formation digitales, afin de garantir une expérience fluide et efficace du lancement à l’optimisation.
- Gérer et animer un portefeuille clients (écoles, hôpitaux, cliniques) sur un périmètre défini,
- Accompagner les clients de la signature au renouvellement et garantir leur satisfaction,
- Comprendre leurs besoins et assurer le succès des usages (formations et accompagnement personnalisés),
- Suivre l’utilisation des solutions, analyser les statistiques et animer des points réguliers avec les référent·es,
- Collecter et analyser les retours clients pour contribuer aux évolutions produit et aux choix stratégiques,
- Être l’interface des besoins clients auprès des équipes internes (produit, tech, sales),
- Travailler en lien étroit avec l’équipe commerciale pour identifier les opportunités de ventes additionnelles,
- Suivre les plans d’actions, analyser les résultats et KPI,
- Être garant·e de la fidélisation et de la relation long terme.
- Tu justifies d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste en Customer Success, gestion de projet, support ou service client B2B,
- Tu es à l’aise avec les environnements Saa S et les outils numériques (un CRM type Hub Spot est un vrai plus)
- Tu sais créer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés (directions, formateurs, équipes opérationnelles) et gérer plusieurs projets clients en parallèle,
- Tu es autonome, organisé·e, à l’écoute, avec un excellent sens du service,
- Ta communication orale et écrite au top,
- Bonus : une connaissance de la formation en milieu hospitalier ou du secteur santé / edtech est appréciée.
- Un CDI, statut cadre, au forfait jours,
- Une rémunération fixe (27 à 32 k) + variable, selon ton expérience,
- Du télétravail jusqu’à 2 jours par semaine + indemnité de télétravail de 50 € brut,
- Un environnement de travail bienveillant, stimulant et formateur.
- Une équipe Customer Success tournée vers le partage, le feedback et l’amélioration continue, loin de la routine.
- 🔎 Le process de recrutement
- Un premier échange avec Cindy, notre RH, pour faire connaissance et répondre à tes questions,
- Un entretien avec Justine, notre Lead CSM, pour entrer dans le concret du poste et de l’équipe.
- Un dernier échange avec Guillaume ou Vincent, à la tête de Simango, pour valider ensemble que l’aventure Simango est faite pour toi.
Envoie-nous ton CV (et un petit mot si tu en as envie) et clique sur « Postuler ».
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Customer Success Manager employeur : Simango
Simango est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et bienveillant où chaque collaborateur peut s'épanouir. En tant que Business Developer, tu auras l'opportunité de contribuer à une mission significative qui améliore la qualité des soins dans le secteur de la santé, tout en bénéficiant d'un package attractif incluant des RTT, du télétravail et des activités de team building. Rejoins une startup innovante qui valorise la croissance personnelle et professionnelle, et participe à la révolution de la formation en santé.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success Manager
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Simango. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Customer Success Manager chez Simango, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success Manager
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Simango.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Simango.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Simango
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Simango. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Simango avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
