En un coup d'œil
- Missions: Encadrer une équipe et garantir la satisfaction client dans un environnement dynamique.
- Entreprise: Sika, leader mondial dans les matériaux de construction avec une culture axée sur l'innovation.
- Avantages: Salaires compétitifs, primes sur objectifs, formations et mobilité interne.
- Autres infos: Engagement sociétal fort avec des opportunités de bénévolat.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise qui valorise le bien-être et le développement de ses collaborateurs.
- Qualifications: Expérience en service client et compétences en communication requises.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Industriel fabricant matériaux pour la construction, Sika est leader dans le développement et la production de systèmes et de produits pour le collage, l’étanchéité, le scellement, le renforcement et la protection dans les secteurs de la construction et de l’industrie.
Sika possède des filiales dans 103 pays à travers le monde et fabrique dans plus de 400 usines.
Sika emploie 33 000 personnes et a réalisé un chiffre d'affaires de 11,20 milliards de francs suisses au cours de l'exercice 2025.
Sika France, 3ème filiale du groupe avec un CA de près de 700M€ en 2025, compte 1500 collaborateurs, 5 agences régionales, 3 centres de R&D, et un maillage industriel fort avec 12 usines sur le territoire national.
- Travailler chez Sika, c’est…
- La priorité au client
- Le courage d’innover
- L’action dans une démarche de développement durable et d’intégrité
- La responsabilisation & le respect
- La gestion axée sur les résultats
Le tout avec la volonté de persévérer et le plaisir du travail en commun.
Pour que ces valeurs perdurent au sein de l'entreprise, nous favorisons le bien-être de nos collaborateurs tout en soutenant leur développement pour qu’ils deviennent de véritables atouts de la réussite de l'entreprise.
C’est ce qui définit le Sika Spirit.
Description du poste
Dans le cas d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable Service Client basé(e) sur notre site de Paviers.
Rattaché(e) à la direction Opérations, vos missions seront
- Encadrer et animer une équipe : Coordonner et organiser le travail de l'équipe, fixer les objectifs en collaboration avec sa hiérarchie, contrôler les réalisations et les résultats atteints, réaliser les entretiens d’objectifs et professionnels.
Identifier les besoins en formation pour les montées et/ou perfectionnements en compétences, définir les besoins en Ressources Humaines et s'assurer de leur mise à disposition
- Assurer l'interface et la coordination entre différents interlocuteurs/services afin de garantir la bonne circulation de l'information, la collaboration et l'atteinte des objectifs communs
- Garantir la conformité des commandes (délais, quantités, prix, conditions commerciales) et être l'interlocuteur privilégié des clients concernant la bonne réalisation de ces dernières
- Superviser les aléas liés aux commandes (reliquats, compléments, retours, litiges)
- Contrôler la cohérence entre les conditions tarifaires appliquées et la facturation
- Expérience sur un poste similaire
- Connaissances informatiques : être à l'aise avec les outils bureautique (Windows, Word, Excel, Outlook).
- Communication : bonne communication écrite et orale.
Vos atouts pour le poste
- Empathie et bienveillance
- Communication et écoute active
- Capacité d'adaptation
- Bon relationnel , capacité à travailler en équipe
- Réactivité
- Informations complémentaires
- Intéressement, participation et abondement sur épargne salariale
- Prime sur objectif définie en fonction du poste
- Comité Social et Economique
- Large offre de formations accessibles selon plan de développement
- Nombreuses possibilités de mobilité interne nationales et internationales au sein du groupe
- Engagement sociétal : mise en contact facilitée avec des associations humanitaires/solidaires/environnementales près de chez vous
Nous offrons des salaires compétitifs, alignés sur les références du marché local et sur la portée et les responsabilités spécifiques de chaque poste.
La rémunération est déterminée en fonction des compétences requises pour le poste, du niveau d'études et/ou de formation.
Nous nous engageons à appliquer des pratiques salariales justes et équitables, conformément aux lois et réglementations en vigueur.
Nous offrons des salaires compétitifs, alignés sur les références du marché local et sur la portée et les responsabilités spécifiques de chaque poste.
La rémunération est déterminée en fonction des compétences requises pour le poste, du niveau d'études et/ou de formation.
Nous nous engageons à appliquer des pratiques salariales justes et équitables, conformément aux lois et réglementations en vigueur.
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#J-18808-Ljbffr
RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F employeur : Sika AG
Travailler chez Sika, c'est rejoindre un leader mondial dans le secteur des matériaux de construction, où l'innovation et le développement durable sont au cœur de notre mission. Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif, avec des opportunités de formation continue et de mobilité interne, permettant à nos employés de grandir et de s'épanouir professionnellement. Avec une culture axée sur le bien-être et la responsabilisation, Sika France se distingue par son engagement envers ses collaborateurs et sa volonté de faire une différence positive dans la société.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F chez Sika AG. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Sika AG.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Sika AG spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Sika AG
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Sika AG.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Sika AG.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Sika AG. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
