En un coup d'œil
- Missions: Accompagner la transformation digitale et améliorer l'expérience utilisateur au sein d'un grand groupe.
- Entreprise: Grand groupe innovant avec une culture collaborative et dynamique.
- Avantages: Télétravail, environnement stimulant et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste basé à Versailles avec 2 jours de télétravail par semaine.
- Pourquoi ce job: Impactez l'expérience des utilisateurs tout en travaillant sur des projets passionnants.
- Qualifications: Expérience en gestion de projet digital et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Rejoignez un grand groupe en tant que consultant spécialisé en expérience utilisateur et transformation digitale. Vous serez l'interface stratégique entre les utilisateurs métier et les équipes informatiques, en pilotant l'amélioration continue de l'environnement numérique de travail et de la satisfaction collaborateur. Vous accompagnerez notre client dans une démarche structurée de compréhension des besoins utilisateurs, d'analyse des parcours numériques et de définition d'une stratégie User Experience durable. Votre mission reposera sur la collecte d'insights métier, la transformation des données en indicateurs d'amélioration et la coordination des plans d'actions auprès des équipes techniques et du management.
Plus précisément, vous :
- Établirez une interface robuste entre les utilisateurs finaux et les équipes DSI, assurant une communication fluide et une compréhension mutuelle des enjeux ;
- Mènerez des entretiens individuels, des ateliers collaboratifs et des enquêtes structurées pour recueillir les besoins, attentes, points de friction et niveaux de satisfaction des utilisateurs ;
- Analyserez les parcours utilisateurs critiques (onboarding, accès aux applications, support utilisateur, adoption du télétravail, etc.) et identifierez les axes d'amélioration prioritaires ;
- Construirez, prioriserez et piloterez des plans d'actions d'amélioration en collaboration étroite avec les équipes techniques, en assurant la faisabilité et l'impact ;
- Définirez une stratégie User Experience cohérente et adapterez les indicateurs de mesure de la satisfaction pour suivre la progression ;
- Produirez des livrables de synthèse (cartographie de perception, recommandations, stratégie UX) et assurerez le reporting régulier auprès du management et des parties prenantes.
Responsabilités :
- Recueillir, analyser et synthétiser les besoins et frustrations des utilisateurs via des méthodologies qualitatives et quantitatives ;
- Cartographier la perception des services informatiques et les parcours utilisateurs prioritaires ;
- Identifier les risques, irritants et opportunités d'amélioration de l'expérience collaborateur ;
- Élaborer et piloter des plans de remédiation priorisés, en coordination avec la DSI et les directions métier ;
- Mettre en place une stratégie UX adaptée et des indicateurs de satisfaction robustes et mesurables ;
- Animer des ateliers transverses, faciliter la collaboration entre stakeholders et communiquer régulièrement sur les avancées ;
- Assurer la liaison permanente entre les utilisateurs et les équipes techniques, en garantissant une qualité de service optimale.
Télétravail : 2 jours par semaine
Localisation : Versailles (Île-de-France)
Profil candidat :
Indispensables :
- Expérience confirmée (5+ ans) en tant que Maître d'Ouvrage (MOA), consultant digital ou responsable de l'expérience utilisateur ;
- Solide compréhension de l'environnement informatique, des services IT et du Digital Workplace ;
- Maîtrise des méthodologies de collecte de données (entretiens, ateliers, enquêtes) et d'analyse qualitative ;
- Capacité à transformer des données brutes en indicateurs décisionnels et tableaux de bord ;
- Expérience en gestion de risques et identification de plans de remédiation ;
- Excellentes compétences relationnelles et capacité à communiquer avec tous les niveaux hiérarchiques, y compris le management senior ;
- Capacité avérée à animer des ateliers, faciliter des échanges transverses et coordonner des parties prenantes complexes ;
- Rigueur, esprit d'analyse synthétique et proactivité dans le pilotage de projets ;
- Orientation client forte et sens du service marqué ;
- Excellent français écrit et oral.
Fortement appréciés :
- Expérience dans la mesure et l'amélioration de la satisfaction collaborateur ou de la qualité de service IT ;
- Connaissance des frameworks et bonnes pratiques en User Experience (UX, design thinking, parcours utilisateur) ;
- Maîtrise d'outils d'analyse et de visualisation de données (Power BI, Tableau, Qlik ou équivalent) ;
- Expérience en environnement agile ou en gestion de projets transverses ;
- Connaissance des solutions et outils de Digital Workplace (intranet, portails collaboratifs, outils de productivité cloud) ;
- Certifications en MOA, UX design ou gestion de la satisfaction client ;
- Expérience de pilotage de stratégies de transformation numérique au sein de grandes organisations ;
- Autonomie marquée et capacité à gérer les ambiguïtés et évolutions de priorités.
Consultant Digital Workplace et UX Senior (H/F) employeur : Signe+
Signe+ est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif au cœur de Paris. Avec un accent sur le développement des talents et l'excellence opérationnelle, nous favorisons la croissance professionnelle à travers des programmes de formation continue et une culture d'innovation. Rejoindre notre équipe, c'est participer à des projets de transformation passionnants tout en bénéficiant d'un package salarial compétitif et d'une forte reconnaissance de votre expertise dans le domaine des solutions INFOR M3.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Consultant Digital Workplace et UX Senior (H/F)
✨Rejoindre des groupes spécialisés
Pour le conseil IT, n’hésite pas à rejoindre des groupes sur LinkedIn ou des forums spécialisés. Ces espaces sont souvent fréquentés par des professionnels comme ceux de Signe+ et peuvent te donner un aperçu des tendances du secteur et des opportunités non publiées.
✨Préparer des études de cas
Dans le conseil IT, les études de cas sont souvent utilisées lors des entretiens. Prépare quelques exemples concrets où tu as résolu des problèmes techniques ou optimisé des processus. Cela montre non seulement tes compétences, mais aussi ton approche analytique.
✨Participer à des meetups tech
Assiste à des meetups ou des conférences liés au conseil IT. C'est une excellente occasion de rencontrer des employés de Signe+ et de te faire connaître dans le milieu. Qui sait, tu pourrais décrocher un entretien juste en discutant avec les bonnes personnes !
✨Postuler directement via notre site
Quand tu vois une annonce pour un poste chez Signe+, n'oublie pas de postuler directement sur notre site ! Ça assure que ta candidature soit vue en priorité. Et n'hésite pas à mentionner ton intérêt pour nos valeurs et notre culture d'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Consultant Digital Workplace et UX Senior (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le conseil IT, il est essentiel de mettre en avant tes compétences techniques. Assure-toi de mentionner les langages de programmation que tu maîtrises, ainsi que les outils et technologies que tu as utilisés dans tes précédents projets. Utilise ton CV pour démontrer ton expertise et les résultats que tu as obtenus.
Relève des projets concrets:Si tu as travaillé sur des projets spécifiques, n’hésite pas à les inclure dans ton CV ou ta lettre de motivation. Décris comment tu as résolu des problèmes techniques pour des clients ou amélioré des systèmes existants. Cela montre ton aptitude à transformer des défis complexes en solutions.
Personnalise ta lettre de motivation:Montre ton intérêt pour Signe+ en personnaliser ta lettre de motivation. Explique pourquoi tu es attiré par leur approche du conseil IT et comment tu peux contribuer à leurs projets. Nous voulons voir que tu es véritablement passionné par ce que nous faisons !
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu du conseil, la clarté et la concision sont de mise. Utilise une mise en page professionnelle et évite le jargon. N’oublie pas d’inclure une section sur ta formation et tes certifications. Des éléments comme les certifications IT peuvent vraiment faire la différence !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Signe+
✨Maîtrise des outils IT
En tant que consultant IT, il est crucial de démontrer ta maîtrise des outils et des méthodologies couramment utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter de logiciels spécifiques comme les outils de gestion de projet (par exemple, JIRA ou Trello) et de la façon dont tu les as utilisés dans des projets passés.
✨Cas pratiques à la clé
Attends-toi à des études de cas ou des scénarios pratiques lors de ton entretien. Sois prêt à analyser un problème IT et à proposer une solution en temps réel. Cela montrera ton aisance à travailler sous pression et ta capacité à résoudre des problèmes complexes.
✨Préparation à des questions comportementales
Pour un poste à plein temps, les recruteurs chercheront aussi à évaluer ta culture d'entreprise et ta compatibilité. Prépare des exemples concrets de tes expériences passées où tu as démontré leadership, esprit d'équipe ou gestion de conflit. Ces anecdotes peuvent vraiment faire la différence.
✨Connaissances sectorielles
Assure-toi de te renseigner sur les tendances actuelles du secteur IT, comme la cybersécurité ou l'intelligence artificielle. Cela te permettra de démontrer non seulement tes compétences, mais aussi ton engagement à rester à jour avec les évolutions technologiques importantes qui intéressent Signe+.
