En un coup d'œil
- Missions: Manager une équipe dynamique de 20 personnes et piloter l'activité Service Desk.
- Entreprise: Sigma, leader en services managés avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, télétravail flexible et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement stimulant avec des perspectives de carrière prometteuses.
- Pourquoi ce job: Rejoignez-nous pour transformer et améliorer nos services tout en développant votre équipe.
- Qualifications: Expérience en management et compétences en gestion d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 52000 - 57000 € par an.
Nantes (La Chapelle-sur-Erdre) – Salaire 52 000€ - 57 000€ brut fixe/an – Télétravail 2 à 3 jours/semaine – Statut cadre
Un petit mot sur le contexte : Chez Sigma, l'activité Services Managés accompagne plus de 130 clients dans l'exploitation et l'évolution de leurs systèmes d'information. Dans un contexte de transformation et d'amélioration continue de nos services, nous recherchons notre futur-e Responsable d'équipe Service Desk pour structurer l'activité, renforcer le cadre collectif, fédérer l'équipe et accompagner les transformations nécessaires à notre performance opérationnelle.
Vos missions au quotidien :
- Manager et faire grandir votre équipe : Vous pilotez une équipe opérationnelle de 20 collaborateurs aux profils variés, évoluant dans un environnement de production exigeant. Vous êtes garant-e d'un management à la fois exigeant et fédérateur en :
- Donnant un cadre de fonctionnement clair et définissez les priorités,
- Contribuant à la dynamique collective, en favorisant la cohésion d'équipe,
- Accompagnant les collaborateurs dans leur montée en compétences,
- Gérant les situations individuelles et collectives avec discernement et courage managérial,
- Responsabilisant les collaborateurs, favorisant leur autonomie et leur engagement.
- Assurer la planification et le pilotage opérationnel : Vous garantissez la bonne allocation des ressources et anticipez les variations d'activité afin d'assurer la continuité de service. Vous veillez notamment à :
- Au respect des SLA et engagements contractuels,
- Au maintien de la qualité de service délivrée,
- Au respect des délais d'intervention,
- A l'analyse des incidents et écarts de performance,
- A la définition, au suivi et à la mise en œuvre de plans d'actions correctifs.
- Conduire les transformations et l'amélioration continue : Vous accompagnez le Service Desk en évolution et pilotez plusieurs chantiers structurants.
Responsable d'équipe Service Desk H/F - CDI - 44 in Nantes employeur : Sigma Informatique
Sigma Informatique est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à La Chapelle-sur-Erdre, où l'innovation et l'amélioration continue sont au cœur de nos valeurs. Avec des opportunités de télétravail, une rémunération compétitive et un fort accent sur le développement professionnel, nous favorisons une culture collaborative qui valorise chaque membre de l'équipe. Rejoindre Sigma, c'est s'engager dans une aventure enrichissante, où votre contribution impacte directement l'expérience client et la performance des services managés.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable d'équipe Service Desk H/F - CDI - 44 in Nantes
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de Sigma Informatique.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez Sigma Informatique.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de Sigma Informatique remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de Sigma Informatique est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable d'équipe Service Desk H/F - CDI - 44 in Nantes
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Sigma Informatique et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que Sigma Informatique sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Sigma Informatique
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez Sigma Informatique, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez Sigma Informatique !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez Sigma Informatique, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
