Field Service Representative Hardware (f/h/nb) in Bordeaux

Rejoignez-nous pour innover dans le domaine de la santé. Pour tous. Partout. De manière durable. Notre environnement inspirant et bienveillant forme une communauté mondiale qui célèbre la diversité et l'individualité. Nous vous encourageons à sortir de votre zone de confort, en offrant des ressources et de la flexibilité pour favoriser votre croissance professionnelle et personnelle, tout en valorisant vos contributions uniques.

En tant que Field Service Representative Hardware (f/h/nb), vous jouez un rôle clé dans la continuité des traitements des patients en assurant la maintenance et le dépannage des équipements VARIAN auprès des établissements de santé. Véritable ambassadeur technique de l'entreprise, vous garantissez un haut niveau de satisfaction client en apportant des solutions rapides et efficaces tout en veillant à la disponibilité et à la performance des systèmes.

Rattaché(e) au Responsable des opérations et basé(e) en région bordelaise, vous intervenez régulièrement auprès de nos clients. Ce poste implique des déplacements fréquents dans le cadre de vos missions quotidiennes.

Vos missions :

• Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective des équipements chez les clients afin de garantir leur performance et leur disponibilité.
• Diagnostiquer et résoudre de manière autonome les pannes techniques dans des domaines variés tels que la mécanique de précision, la mécanique lourde, l’hydraulique, l’électronique, l’informatique et l’électrique.
• Effectuer les mises à jour logicielles et matérielles des équipements dans le respect des procédures et des exigences qualité.
• Apporter un support technique aux utilisateurs et les accompagner dans l’exploitation optimale des équipements.
• Assurer un rôle de conseil auprès des clients en partageant les bonnes pratiques d’utilisation et de maintenance.
• Rédiger les rapports d’intervention et assurer le suivi administratif des opérations réalisées.
• Collaborer avec les équipes support France et internationales afin de garantir une résolution rapide des problématiques et un haut niveau de satisfaction client.

Profil recherché :

• Issu(e) d'une formation technique de niveau Bac+2 minimum, vous disposez idéalement d'une bonne connaissance du secteur médical ou de l'environnement hospitalier.
• Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans la maintenance, le dépannage ou le support technique d'équipements complexes.
• Vous disposez de solides compétences en mécanique de précision, mécanique industrielle, hydraulique, électronique, informatique industrielle et électricité.
• Vous maîtrisez l'utilisation d'outils de diagnostic tels que l'oscilloscope et le multimètre, et êtes à l'aise avec la lecture et l'interprétation de schémas électroniques.
• Vous êtes capable d'échanger en français et en anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, dans un contexte technique.
• Curieux(se) et animé(e) par l'envie d'apprendre, vous savez rapidement monter en compétences sur de nouveaux produits et technologies.
• Doté(e) d'un véritable esprit de service, vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités et appréciez les environnements orientés support et assistance technique.
• Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, vous savez gérer vos priorités, faire preuve d'autonomie et intervenir efficacement dans des situations parfois exigeantes.
• Flexible et adaptable, vous appréciez la diversité des interventions et êtes capable d'évoluer dans un environnement technique en constante évolution.
• Enfin, votre esprit d'équipe, votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler sous pression vous permettent de collaborer efficacement avec vos clients comme avec vos collègues.

Diversité, Équité et Inclusion sont des valeurs fortes qui font notre richesse au quotidien. Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures dans le respect de nos valeurs et la transparence.