En un coup d'œil
- Missions: Traiter les demandes clients et assurer un suivi commercial efficace.
- Entreprise: Sider, un acteur solide dans le domaine de l’aménagement et de l’habitat.
- Avantages: 32 jours de congés, télétravail possible, mutuelle gratuite et primes.
- Autres infos: Formation complète et accompagnement tout au long de votre carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et développez vos compétences en relation client.
- Qualifications: Expérience en gestion de la relation client et polyvalence requises.
Le salaire estimé est compris entre 2300 - 2300 € par mois.
Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels, propose 28 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement. Nous recherchons deux Conseillers Clientèle H/F afin de rejoindre le service client Sider composé de 32 collaborateurs.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre force de vente (sédentaire et itinérante) et participerez activement au développement et à la fidélisation de nos clients Grands Comptes en assurant la prise en charge de leurs demandes par mail ou par téléphone.
Quel sera votre quotidien ?
- Traiter les demandes clients Grands Comptes : analyser, identifier, qualifier les besoins et attentes du client.
- Traiter les demandes issues des différents canaux (devis, commandes, etc.).
- Assurer la prise en charge des prospects.
- Assurer le traitement et la résolution des demandes commerciales du client et l’orienter sur les produits correspondants à ses besoins.
- Développer et entretenir le contact et le climat de confiance avec le client.
Suivi des demandes clients Grands Comptes :
- Effectuer les devis en respectant la politique tarifaire de l’entreprise.
- Gérer le suivi des livraisons et le retour produit avec les services connexes.
Assurer le suivi commercial :
- Négocier avec les fournisseurs dans le cadre d’affaires spécifiques.
- Assurer le suivi commercial et administratif des dossiers dans les outils informatiques.
- Participer à des actions commerciales ponctuelles.
Ce que nous vous apportons pour assurer un bon équilibre vie pro/vie perso (sous conditions) :
- 32 jours de congés payés (25 + 7 jours ouvrés).
- Lundi de pentecôte chômé et payé (Journée de solidarité offerte).
- Des jours supplémentaires offerts : ancienneté, déménagement, mariage/pacs…
- Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine selon le poste.
- Une mutuelle gratuite.
- Prévoyance.
- Réduction Partenaires - Déjeuner.
- Une prime de cooptation pour tout collaborateur recruté à la suite de votre recommandation.
Conditions du contrat :
- CDI.
- Salire : 2300€ brut/mois.
- Temps de travail hebdomadaire : 38h45 contractuelles, réparties du lundi au vendredi.
- Localisation du poste : 29 rue Thomas Edison à Canéjan (33).
- Poste à pourvoir à partir de : Mars 2026.
Profil recherché :
Votre candidature retiendra notre attention si vous justifiez d’une première expérience de 3 ans minimum en gestion de la relation client. Polyvalent, vous êtes en capacité de répondre aux besoins de nos clients par le biais de différents supports (appels ou mails) et de passer d'un outil à un autre en fonction des demandes. Dynamique, consciencieux, votre sens du service client ainsi que votre esprit d'équipe seront des atouts indéniables dans la réussite de vos missions !
Rejoignez notre équipe Relation Client !
Au sein du Groupe QERYS, chaque candidature est étudiée avec attention. Voici notre process de recrutement :
- Premier échange téléphonique avec Coline, la personne dédiée à cette campagne de recrutement.
- Pour mieux vous connaître, réalisation d’un test de personnalité AssessFirst (durée : environ 30 min).
- Rencontre avec Sophie, notre Responsable Service Client & une Cheffe d’équipe.
- Si vous êtes retenu(e), Welcome au sein du Groupe ! Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration adapté avec l’accompagnement d’un(e) parrain/marraine.
Envie de rejoindre nos équipes ? Postulez maintenant !
Conseiller client/Conseillère client employeur : SIDER
Sider est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et participatif au sein d'un groupe solide. Avec un engagement fort envers la qualité de vie au travail et des opportunités de formation continue, les employés peuvent s'épanouir tout en développant leur carrière. De plus, la localisation stratégique de nos entrepôts régionaux permet un accès facile aux ressources et une collaboration efficace avec nos clients grands comptes dans le secteur des marchés publics.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller client/Conseillère client
✨Joue la carte des réseaux spécialisés
Dans le domaine des services de sécurité, rejoins des groupes et forums en ligne comme ceux sur LinkedIn ou des communautés sur Discord. C'est là que beaucoup de professionnels échangent des informations, des opportunités et même des recommandations pour des postes. Fais-toi connaître et montre ton expertise !
✨Assiste à des salons de la sécurité
Les événements comme les salons de la sécurité sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs et d'autres professionnels du secteur. Prépare quelques questions à poser et sois prêt à te présenter en quelques phrases. C'est une façon dynamique de te démarquer !
✨Connecte-toi avec des professionnels en interne
Si tu as des amis ou des contacts dans le secteur, n'hésite pas à leur demander si leur entreprise, comme SIDER, recrute. Les recommandations internes peuvent souvent ouvrir des portes. Tente le coup, cela peut faire toute la différence !
✨Postule directement sur notre site
N’oublie pas de visiter notre site internet pour les opportunités disponibles chez SIDER. Postuler directement là-bas montre que tu es proactif et intéressé par l'entreprise. Qui sait, peut-être que ton prochain grand pas dans le monde de la sécurité t'attend déjà là-bas !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller client/Conseillère client
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettons l'accent sur les compétences techniques:Dans le secteur des services de sécurité, les compétences techniques sont cruciales. Assure-toi de mettre en avant toute formation, certification ou expérience pertinente liée à la sécurité, comme les formations en premiers secours ou des certificats de gestion des risques. Cela montrera à SIDER que tu es qualifié et prêt à répondre aux défis du poste.
Raconte ton expérience professionnelle:Dans ta candidature, décris tes expériences passées dans le domaine de la sécurité. Surtout, n'hésite pas à donner des exemples concrets de situations où tu as démontré ton sens des responsabilités, ta réactivité et ton aptitude à gérer des situations délicates. Ça peut vraiment faire la différence pour Conseiller client/Conseillère client chez SIDER.
Personnalise ta lettre de motivation:Écris une lettre de motivation qui parle directement de ton désir de travailler dans les services de sécurité, et surtout dans l'équipe de SIDER. Explique pourquoi tu es passionné par ce secteur et comment tu peux contribuer à protéger les biens et les personnes. C'est l'occasion de montrer ta motivation et d'attirer l'attention des recruteurs.
Structure ton CV de façon efficace:Pour un poste à temps plein dans les services de sécurité, structure ton CV de manière claire et professionnelle. Utilise des rubriques bien définies pour ton expérience, tes compétences, et ta formation. N'oublie pas d'inclure des mots-clés en lien avec les prescriptions de Conseiller client/Conseillère client. Ça pourrait aider à passer les filtres automatisés lors du recrutement chez SIDER.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez SIDER
✨Montre ton expertise en sécurité
Pour un poste dans les services de sécurité, il est essentiel de démontrer ta connaissance des protocoles de sécurité, des réglementations et des outils utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter d'expériences passées où tu as mis en pratique ces compétences et n'hésite pas à mentionner des certifications spécifiques que tu as obtenues.
✨Prépare des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation ou à des scénarios pratiques lors de ton entretien. Les recruteurs dans ce secteur aiment tester comment tu réagirais face à des situations d'urgence. Entraîne-toi à répondre à des questions comme : "Que ferais-tu si tu détectais une menace potentielle ?" Cela démontre ta capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides.
✨Mets en avant ton implication sur le terrain
Dans un job à temps plein dans les services de sécurité, il faut souvent plus qu'un bon CV. Raconte comment tes expériences passées, que ce soit dans la sécurité publique, la sécurité événementielle ou autre, t'ont préparé pour ce rôle chez SIDER. Le côté pratique est très valorisé, alors n'hésite pas à partager des anecdotes impactantes.
✨La culture de la sécurité avant tout
Chaque entreprise a sa propre culture de sécurité. Renseigne-toi sur celle de SIDER et sois prêt à expliquer comment tes valeurs et ta manière de travailler s'alignent avec leur approche. Montre de l'enthousiasme pour leur mission tout en illustrant ta volonté d'intégrer et de respecter leurs standards de sécurité.
