En un coup d'œil
- Missions: Gérer les frais de santé et améliorer l'expérience client avec empathie.
- Entreprise: SideCare, une entreprise innovante dans le secteur de la santé.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement dynamique et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste clé pour améliorer les processus et contribuer à l'innovation.
- Pourquoi ce job: Fais partie d'une équipe qui transforme le jargon de l'assurance en langage clair.
- Qualifications: Expérience en gestion santé et maîtrise des outils digitaux.
Le salaire estimé est compris entre 3488 - 4263 € par mois.
Être le visage humain et l’expert opérationnel de SideCare pour nos assurés. Garantir une gestion fluide, rapide et sans erreur de leurs frais de santé, tout en contribuant à l’amélioration continue de nos outils de gestion.
Missions & Posture
Le/la Gestionnaire Santé chez SideCare n’est pas un simple “exécutant de saisie”, il/elle occupe une place centrale dans l’expérience client via trois piliers :
- Empathie & Pédagogie : Traduire le jargon de l’assurance en langage clair pour les assurés. Les rassurer sur leurs remboursements.
- Exécution & Rigueur : Traiter de forts volumes de données avec une précision chirurgicale (zéro erreur de saisie ou de RIB).
- Amélioration Continue (Builder) : Ne pas subir les process. Si une tâche est trop manuelle, on le remonte pour l’automatiser.
Responsabilités clés
- Gestion Administrative & Parcours Assuré : Valider les affiliations, radiations et modifications de situation de famille (ajout d’enfants, conjoints). Garantir la conformité des pièces justificatives (Attestation Sécu, RIB, certificats de scolarité).
- Traitement des Prestations & Devis : Calculer et saisir les remboursements hors flux automatiques (factures manuelles). Réaliser les analyses de devis (optique, dentaire, audioprothèse) en appliquant les règles du contrat et du 100% Santé.
- Support Client (Care) : Traiter les tickets entrants (Zendesk) des assurés et des entreprises. Prendre des appels sortants pour débloquer des situations complexes ou rassurer un assuré.
- Qualité & Boucle de Feedback : Traquer les anomalies de télétransmission (CPAM). Remonter les retours terrain aux Product Managers pour améliorer le Back-Office métier.
Profil requis
Tu es le/la candidat/e pour ce poste si :
- Tu as une expérience de 1 à 3 ans en centre de gestion santé/mutuelle.
- Tu maîtrises des mécanismes de l’assurance Santé (RO/RC, PMSS, 100% Santé, TM).
- Tu as une bonne aisance sur les outils digitaux (Zendesk, Back-office interne).
Gestionnaire Santé employeur : SideCare
SideCare est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où les jeunes diplômés peuvent s'épanouir. Avec des opportunités de développement professionnel, une culture d'innovation et un engagement envers l'excellence, vous serez au cœur de projets passionnants qui façonnent l'avenir des assurances. Rejoindre notre équipe à [localisation] signifie non seulement contribuer à des missions significatives, mais aussi bénéficier d'un cadre de travail stimulant et enrichissant.
