ECOUTANT/E 115
Au bout du fil, une personne. À l’écoute, vous.
Au 115 des Hauts-de-Seine, chaque appel est une urgence humaine. Une personne à la rue, une famille sans solution, un partenaire en recherche d’orientation
Votre rôle : écouter, évaluer, orienter — parfois sans solution immédiate, toujours avec humanité et rigueur.
VOTRE MISSION : ECOUTER, EVALUER, ANALYSER, ORIENTER EN TEMPS REEL - En tant qu’écoutant·e 115, vous :
Répondez aux appels (Accueillir la demande avec écoute active et bienveillance; Poser un cadre, rassurer, contenir)
Évaluez les situations (Analyser rapidement le niveau d’urgence; Identifier les besoins (hébergement, santé, vulnérabilités…)
Orientez dans un cadre contraint (Proposer des solutions adaptées quand elles existent; Communiquer de l’information claire et fiable; Gérer les situations sans solution immédiate avec professionnalisme)
Travaillez en régulation (Utiliser les outils (SI-SIAO, tableaux internes); Appliquer les protocoles; Travailler en lien avec les équipes et partenaires)
Un métier exigeant… et profondément utile
Vous serez confronté·e à des situations de grande précarité; de l’urgence et parfois de la détresse; des demandes auxquelles il n’est pas toujours possible de répondre favorablement.
CONDITIONS ET AVANTAGES
Lieu de travail: 92000 – Nanterre.
Type de contrat: CDD temps plein du 02/11/2026 au 31/03/2027 de 7 h à 15 h
Rémunération (selon diplôme et expérience) : entre 2105.06 € et 3 508.84 € par mois.
Expérience souhaitée: 3 ans minimum.
Reprise d’ancienneté possible (CCN66).
Conditions d’exercice: travail de jour, travail le WEpossible.
35 h par semaine.
Titres-restaurant dont 60 % à la charge de l’employeur + restaurant inter entreprise (RIE).
6 semaines de congés payés.
Salle de sport partagée.
Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe engagée et dynamique !
#J-18808-Ljbffr
Ecoutant 115 — H/F in Nanterre employeur : SIAO 92
Rejoindre le SIAO92, c'est intégrer une équipe dynamique et engagée au cœur des politiques de lutte contre le sans-abrisme. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où l'innovation est encouragée, avec des opportunités de développement professionnel et une flexibilité dans les horaires. Profitez de conditions avantageuses telles que 6 semaines de congés payés, la possibilité de télétravail et un remboursement de transport à 50%, tout en contribuant à des projets significatifs pour les personnes vulnérables.
