En un coup d'œil
- Missions: Coordonnez les flux et optimisez la performance du service clients dans un environnement dynamique.
- Entreprise: Leader en sous-traitance cosmétique, nous valorisons l'innovation et la collaboration.
- Avantages: Rémunération compétitive, projets d'amélioration continue et environnement de travail stimulant.
- Autres infos: Poste basé à Villeneuve avec des opportunités de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe stratégique et impactez directement la satisfaction client.
- Qualifications: Formation en supply chain ou commerce, expérience en service clients requise.
Le salaire estimé est compris entre 40000 - 45000 € par an.
Acteur reconnu de la sous-traitance cosmétique, nous accompagnons des marques exigeantes dans le développement et la fabrication de leurs produits.
Dans le cadre de notre structuration et d'une création de poste, nous recrutons un(e) Responsable Supply Chain Clients.
Votre mission
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous êtes garant(e) de la performance du service clients et du pilotage des flux en interface avec les équipes internes et les clients stratégiques de l'entreprise.
Véritable coordinateur(trice) transverse, vous contribuez à l'amélioration continue des processus, au respect des engagements clients et à l'optimisation des outils et indicateurs de pilotage.
Vos principales responsabilités
- Pilotage du S&OP / coordination des flux
- Piloter et animer le processus S&OP en lien avec les différents services de l'entreprise
- Optimiser les outils de pilotage et fiabiliser les données associées
- Animer les réunions mensuelles de suivi et coordonner les actions correctives
- Analyser les écarts prévisionnels et suivre les plans d'actions associés
- Assurer le suivi des indicateurs de performance opérationnelle
- Relation clients & gestion des comptes stratégiques
- Construire et développer une relation partenariale durable avec les clients clés
- Préparer et participer aux Business Reviews clients
- Coordonner les plans d'amélioration continue avec les clients et les équipes internes
- Organiser et animer les réunions de suivi de performance
- Garantir la qualité de service et le respect des engagements contractuels
- Assurer le suivi d'un portefeuille de comptes stratégiques
- Performance & reporting
- Garantir le suivi et l'analyse des indicateurs de performance du service clients
- Suivre le taux de service et les indicateurs OTD (On Time Delivery)
- Analyser les délais standards et identifier les axes d'amélioration
- Assurer le suivi des règlements clients et de l'évolution du chiffre d'affaires
- Produire les reportings nécessaires au pilotage de l'activité
- Coordination interservices
- Assurer la coordination entre les équipes développement, planification, production, qualité et logistique
- Garantir la bonne circulation des informations entre les services
- Contribuer à la résolution des problématiques opérationnelles afin de sécuriser les délais et la satisfaction clients
- Favoriser la collaboration transverse et la dynamique d'amélioration continue
- 🛠 Gestion des litiges & amélioration continue
- Piloter la gestion des litiges clients et coordonner les actions correctives
- Analyser les retours clients et proposer des plans d'amélioration adaptés
- Mettre en place des outils et méthodes visant à optimiser les données et automatiser les processus
- Participer à l'évolution des outils ERP et des pratiques opérationnelles
- Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV et service clients
- Conformité & analyse des données
- Vérifier la conformité des commandes clients selon les standards définis (CDC, leadtimes, etc.)
- Analyser les écarts entre commandes, RCCP et prévisions
- Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires
- Suivre les évolutions d'activité et anticiper les impacts opérationnels
- Management & accompagnement
- Manager l'équipe ADV (1 personne)
- Accompagner la montée en compétence et le développement des bonnes pratiques
- Assurer un management de proximité favorisant autonomie et collaboration
Profil recherché
- Ce que nous attendons de vous
- Formation supérieure en supply chain, gestion, commerce ou équivalent
- Expérience confirmée en service clients, ADV ou coordination supply chain dans un environnement industriel
- Bonne compréhension des flux opérationnels et des enjeux de satisfaction clients
- Maîtrise des outils informatiques, ERP et Excel
- Capacité d'analyse et appétence pour les données et les indicateurs de performance
- Anglais professionnel requis
- Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs variés
- Vos qualités
- Leadership et sens du collectif
- Excellent relationnel et orientation client
- Proactivité et capacité à anticiper
- Rigueur, organisation et esprit d'analyse
- Capacité à fédérer et coordonner des équipes pluridisciplinaires
- Pragmatisme et culture du résultat
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste stratégique au cœur des opérations et de la relation clients
- Une forte dimension transverse avec des interactions multiples
- Des projets d'amélioration continue à fort impact opérationnel
- Un environnement dynamique favorisant l'autonomie et les initiatives
- Rémunération : 40K€-45K€ selon profil et expérience
- Contrat : CDI
- Localisation : Villeneuve (04)
Responsable Supply Chain Clients (H/F) in Villeneuve employeur : SHP - Savonnerie de Haute Provence
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer un acteur reconnu de la sous-traitance cosmétique, où vous aurez l'opportunité de jouer un rôle clé dans la performance du service client. Nous offrons un environnement dynamique qui valorise l'autonomie et les initiatives, tout en favorisant une culture d'amélioration continue et de collaboration entre équipes. Avec des projets à fort impact opérationnel et des perspectives de développement personnel, nous sommes convaincus que vous trouverez ici un cadre de travail enrichissant et motivant.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de SHP - Savonnerie de Haute Provence
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Supply Chain Clients (H/F) in Villeneuve
✨Explore les forums et les salons professionnels
Plonge-toi dans les forums et salons spécialisés en logistique et supply chain. Ces événements sont l'occasion parfaite de rencontrer des professionnels du secteur, d'apprendre les dernières tendances et, qui sait, de te faire remarquer par des recruteurs en quête de nouveaux talents !
✨Immerge-toi dans des groupes et réseaux locaux
Rejoins des groupes sur les réseaux sociaux qui se concentrent sur la logistique et la chaîne d'approvisionnement. Participer à des discussions et partager tes idées peut vraiment t'aider à élargir ton réseau et à découvrir des opportunités cachées chez des entreprises comme SHP - Savonnerie de Haute Provence.
✨Valorise ton expérience et tes compétences spécifiques
Prépare-toi à parler de tes expériences concrètes, que ce soit à travers des stages, des projets universitaires ou des travaux précédents. Les employeurs en logistique biaisent souvent vers ceux qui ont une compréhension pratique des systèmes de gestion des stocks ou des outils de planification, alors sois prêt à en discuter en détail lors de tes entretiens.
✨Postule directement via notre site
N'hésite pas à postuler directement sur notre site pour des opportunités chez SHP - Savonnerie de Haute Provence. Cela montre non seulement ton intérêt, mais aussi ta motivation à intégrer une entreprise qui recherche des candidats passionnés par la logistique et la supply chain.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Supply Chain Clients (H/F) in Villeneuve
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettez en avant vos compétences en gestion des stocks:Dans le domaine de la logistique et de la supply chain, des compétences comme la gestion des stocks et la connaissance des logiciels de logistique sont cruciales. Assurez-vous que votre CV mentionne votre expérience avec des outils spécifiques, comme SAP ou le traitement des données, pour montrer que vous êtes prêt pour le poste chez SHP - Savonnerie de Haute Provence.
Utilisez des chiffres pour illustrer vos réalisations:Quand vous parlez de votre expérience, n'hésitez pas à quantifier vos accomplissements ! Par exemple, mentionnez comment vous avez réduit les coûts de transport de X % ou amélioré la rapidité des livraisons. Cela ajoutera du poids à votre candidature pour le poste de Responsable Supply Chain Clients (H/F).
Montrez votre motivation pour le secteur:Dans votre lettre de motivation, expliquez pourquoi la logistique vous passionne et pourquoi vous souhaitez évoluer dans ce domaine, notamment chez SHP - Savonnerie de Haute Provence. Partagez une expérience personnelle ou une réflexion sur les tendances actuelles du secteur pour vous démarquer.
Adaptez votre CV au poste:Évitez d'envoyer un CV générique. Adaptez-le spécifiquement au rôle de Responsable Supply Chain Clients (H/F) chez SHP - Savonnerie de Haute Provence. Assurez-vous que votre expérience pertinente pour la logistique est clairement mise en avant. On veut voir de la clarté et du contenu ciblé pour capter l'attention des recruteurs.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez SHP - Savonnerie de Haute Provence
✨Maîtrise des outils logistiques
Dans le domaine de la logistique et de la supply chain, il est essentiel de connaître les outils comme SAP, Oracle ou même des logiciels de gestion d'inventaire. Assure-toi de parler de ton expérience avec ces outils pendant l'entretien : cela montrera que tu es prêt à plonger dans le vif du sujet dès le premier jour.
✨Prépare-toi pour des études de cas
Les entretiens pour un poste à temps plein dans la logistique peuvent inclure des études de cas. Prends le temps de réviser des scénarios où tu fais face à des défis d'approvisionnement ou de gestion des stocks. Cela te permettra d'illustrer ta pensée critique et ta capacité à résoudre des problèmes.
✨Montre ton engagement dans le secteur
En tant que candidat pour un poste à temps plein, démontre ta motivation et ton enthousiasme pour la logistique. Sois prêt à partager pourquoi ce secteur te passionne et comment tu vois ton évolution professionnelle au sein de l'industrie. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Pose des questions ciblées
Au lieu de poser des questions génériques, concentre-toi sur des aspects précis de la logistique dans l'entreprise SHP - Savonnerie de Haute Provence. Par exemple, demande comment ils gèrent leurs relations avec les fournisseurs ou quelles sont leurs stratégies pour optimiser la chaîne d'approvisionnement. Cela montrera ton intérêt et ta compréhension du secteur.
