En un coup d'œil
- Missions: Développer l'activité de l'agence et accompagner les employés de maison.
- Entreprise: Agence Shiva, une marque premium avec une culture orientée service.
- Avantages: 35H par semaine, véhicule de service, mutuelle, formations et challenges commerciaux.
- Autres infos: Intégration structurée avec formation et accompagnement personnalisé.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans la qualité de service.
- Qualifications: Expérience en développement commercial et gestion opérationnelle requise.
Le salaire estimé est compris entre 2025 - 2475 € par mois.
Votre mission
Le/la Chargé(e) de Clientèle est le pivot opérationnel de l'agence.
Son rôle est double : côté commerce, il/elle développe l'activité de l'agence par la prospection, la vente et la fidélisation ; côté Employé de Maison, il/elle sélectionne, intègre et accompagne les employés de maison qui font la qualité de service Shiva.
Dans une agence Shiva, le/la Chargé(e) de Clientèle contribue directement aux résultats de l'agence : taux de transformation, taux de maintien, fidélisation des particuliers employeurs et des employés de maison.
- Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous intervenez sur trois grands volets :
- Développement commercial
- Sélection et accompagnement des employés de maison
- Gestion opérationnelle
Ce que nous attendons de vous
Chez Shiva, chaque échange participe à l'image d'une marque premium.
Vous savez
- Adopter une posture à la fois commerciale, opérationnelle et orientée service.
- Développer une relation de confiance avec vos particuliers employeurs comme avec les employés de maison.
- Faire preuve d'écoute, de diplomatie et de réactivité, tout en sachant prendre des décisions lorsque la situation l'exige.
- Gérer plusieurs priorités avec méthode, rigueur et sens de l'organisation.
- Représenter les valeurs de Shiva et garantir une expérience client irréprochable.
Les compétences recherchées
- Développement commercial
- Relation et fidélisation
- Sélection et Intégration des candidats
- Gestion opérationnelle
- Organisation et planification
- Sens du service et qualité de la relation client
Votre intégration
Votre prise de poste est accompagnée par un parcours d'intégration structuré sur
8 semaines comprenant
- Une période d'observation ;
- Une formation aux méthodes et outils Shiva ;
- Un accompagnement personnalisé par votre Responsable d'Agence.
Ce que nous vous proposons
- 35H par semaine
- Véhicule de service.
- Carte titres-restaurant.
- Mutuelle d'entreprise.
- Formations régulières.
- Challenges commerciaux et séminaire annuel et perspectives d'évolution au sein du réseau Shiva.
Profil recherché
Nous recherchons des professionnels disposant d'une expérience confirmée dans le développement commercial , la sélection ou la gestion opérationnelle .
Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique où il faut développer une activité, accompagner des collaborateurs et garantir une qualité de service irréprochable.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Microsoft Office et CRM) et appréciez les environnements où les journées sont variées et rythmées.
Votre sens du service, votre goût du challenge, votre capacité d'organisation et votre aisance relationnelle sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir chez Shiva.
Vous souhaitez rejoindre une enseigne premium où la qualité de la relation client est au cœur de chaque mission ?
#J-18808-Ljbffr
Chargé(e) de Clientèle en alternance H/F – Agence Shiva Saint Martin du Var in Saint-Martin-du-Var employeur : Shiva
Shiva est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque Responsable d'Agence peut s'épanouir. Avec des opportunités de formation continue et un fort accent sur le développement personnel, vous aurez la chance de faire croître votre carrière tout en contribuant à une mission significative. De plus, notre culture d'entreprise valorise l'initiative et l'autonomie, ce qui rend chaque jour au sein de notre agence à [localisation] à la fois stimulant et gratifiant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé(e) de Clientèle en alternance H/F – Agence Shiva Saint Martin du Var in Saint-Martin-du-Var
✨Profite des événements de networking
Dans le domaine des relations publiques, les événements de networking sont essentiels. Assiste à des conférences et des salons dédiés à la communication et aux RP, ça te permettra de rencontrer des pros du secteur et de te faire connaître. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite, même en alternance, ta première impression compte !
✨Utilise les réseaux sociaux pour briller
Les plateformes comme Twitter et LinkedIn sont incontournables pour les relations publiques. Commence à suivre et interagir avec des professionnels du secteur, partage du contenu pertinent et n'hésite pas à montrer tes compétences en écriture. Ça peut vraiment faire la différence lors de ta recherche d'une alternance avec Shiva.
✨Service carrière de ton école, ta meilleure alliée
Étant donné que tu cherches une alternance, n’hésite pas à t'appuyer sur le service carrière de ton école. Ils ont souvent des offres exclusives et des partenariats avec des entreprises comme Shiva. Sois proactif et demande-leur des conseils pour optimiser ta candidature et trouver une alternance qui te convient.
✨Rejoins des groupes d'étudiants en RP
Il existe de nombreux groupes et associations étudiantes dans le domaine des relations publiques. Rejoins en quelques-uns pour échanger des astuces, des opportunités de stages et même des offres d'alternance. C'est aussi un super moyen d'élargir ton réseau et de te faire des contacts utiles pour ton avenir professionnel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé(e) de Clientèle en alternance H/F – Agence Shiva Saint Martin du Var in Saint-Martin-du-Var
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta créativité:Dans le domaine des relations publiques, la créativité est essentielle. N'hésite pas à intégrer des exemples de campagnes ou de projets sur lesquels tu as travaillé dans ta lettre de motivation. Ça montrera que tu as une vraie approche pratique et originale !
Soigne ton réseau:Les RP, c'est aussi du réseautage. Mentionne dans ton CV ou ta lettre de motivation des événements de networking, des stages ou des projets où tu as pu établir des contacts. Ça prouve ton intérêt et ton implication dans le secteur !
Exprime ton envie d'apprendre:En tant qu'alternant, mets l'accent sur ta motivation à apprendre et à évoluer. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Shiva et ce que tu espères retirer de cette expérience. On veut voir ton enthousiasme !
Utilise un ton adapté:Les relations publiques demandent un certain savoir-faire en communication. Adapte le ton de ta lettre de motivation et de ton CV pour refléter cela. Évite le jargon trop complexe, mais montre que tu maîtrises les codes de la communication !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Shiva
✨Sois prêt à parler de tes expériences
Dans une alternance en relations publiques, il est super important de mettre en avant tes expériences passées, même si ce sont des projets académiques. Prépare-toi à discuter de cas où tu as géré des communications, rédigé des communiqués de presse ou même organisé des événements. Montre-nous que tu as déjà effectué un travail similaire, même à petite échelle !
✨Pratique ton discours
Lors d'une alternance, beaucoup de recruteurs cherchent ta capacité à communiquer. Prépare un petit pitch sur toi : qui tu es, ce que tu fais et ce que tu cherches. Entraîne-toi à répondre à des questions comme "Comment gérerais-tu une crise médiatique ?" pour te montrer à l'aise et convaincant pendant l'entretien.
✨Maîtrise les outils de communication
Dans le domaine des relations publiques, il y a pas mal d'outils spécifiques, comme les logiciels de gestion de projets ou même des outils d'analyse des médias sociaux. Si tu as une petite expérience avec des outils comme Hootsuite ou Mailchimp, n'oublie pas de le mentionner. Ça prouve que tu es prêt et que tu comprends les enjeux du terrain.
✨Mets en avant ton envie d'apprendre
Une alternance, c'est avant tout une opportunité d'apprentissage. Prépare-toi à montrer ta motivation et ta curiosité. Explique comment tu as hâte de découvrir le monde professionnel des relations publiques et d'acquérir de nouvelles compétences au sein de Shiva. Ça, c'est un vrai plus pour le recruteur !
