Sous la responsabilité du responsable d’agence voici vos missions principales en qualité de Chargé(e) de clientèle :
Développement commercial
- Réaliser les rendez-vous commerciaux au domicile des prospects.
- Identifier leurs besoins et proposer une prestation adaptée.
- Élaborer les devis et assurer leur transformation en nouveaux clients.
- Développer et fidéliser votre portefeuille.
- Participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’agence.
Gestion administrative clients
- Constituer et suivre les dossiers administratifs.
- Assurer le suivi des contrats.
- Répondre aux demandes quotidiennes des clients.
- Garantir un accompagnement personnalisé.
Gestion des plannings
- Organiser les interventions des employé(e)s de maison.
- Optimiser les plannings.
- Gérer les remplacements et les imprévus.
- Assurer la satisfaction des clients tout en tenant compte des contraintes des employé(e)s de maison
Sélection
- Sourcer les candidats.
- Mener les entretiens de sélection.
- Évaluer les compétences des futur(e)s employé(e)s de maison.
- Sélectionner les profils correspondant aux exigences de qualité SHIVA.
Suivi qualité
- Assurer un suivi régulier auprès des clients et des employé(e)s de maison.
- Réaliser des visites qualité sur le terrain.
- Accompagner les collaborateurs dans la réussite de leurs missions.
- Veiller à la qualité durable des interventions et à la satisfaction des clients.
2 postes sont à porvoir: un poste pour notre agence située rue d’Elbeuf et le seconde poste pour notre agence située rue aux Ours.
#J-18808-Ljbffr
Chargé(e) d'Agence et de clientèle H/F in Rouen employeur : Shiva
Shiva est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque Responsable d'Agence peut s'épanouir. Avec des opportunités de formation continue et un fort accent sur le développement personnel, vous aurez la chance de faire croître votre carrière tout en contribuant à une mission significative. De plus, notre culture d'entreprise valorise l'initiative et l'autonomie, ce qui rend chaque jour au sein de notre agence à [localisation] à la fois stimulant et gratifiant.
