En un coup d'œil
- Missions: Aidez les utilisateurs de Shine à débloquer le potentiel de leur entreprise et à augmenter leurs revenus.
- Entreprise: Shine, un leader européen en fintech, soutenant plus de 400 000 petites entreprises.
- Avantages: Impact direct sur la mission, environnement dynamique et opportunités de croissance.
- Autres infos: Processus de recrutement transparent et respectueux, avec des leaders expérimentés pour vous soutenir.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe fondatrice et façonnez l'avenir du succès client chez Shine.
- Qualifications: Expérience en vente ou gestion de comptes, avec un esprit d'équipe et une attitude axée sur la performance.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Shine is the financial copilot for entrepreneurs and small business owners.
Founded by serial entrepreneurs Rico Andersen and Martin Hegelund, Shine is a leading European fintech unicorn on a mission to restore the joy of running a business, by ending wasted time on financial admin.
Shine offers a connected solution for invoicing, accounting, payroll, business accounts, payments, and financing, meaning business owners can focus their energy on growing a healthy business, not held back by manual admin.
Part of something bigger
Today we're part of Cegid, a European leader in cloud software for finance and accounting.
Together we're building Europe's leading financial copilot for small businesses and their accountants.
Shine already supports more than 400,000 small businesses. As part of Cegid, we now reach over one million small businesses and 15,000 accountants across Europe.
We're a multicultural team working from France, Germany, Denmark and the Netherlands, contributing to a wider European network that spans Spain, Portugal and Belgium.
Your Hiring Experience Matters
Just as we respect our customers' time, we respect yours. Your experience with Shine and Cegid should feel simple, transparent and genuinely supportive.
If this sounds like somewhere you want to grow, we'd love to hear from you.
- Here's a quick look at how our team is structured
- Pilar, our VP Customer Success, is leading the build of the Customer Success function at Shine, with a clear mandate: create a human-led revenue engine rooted in customer value.
- You will be joining a team being built from the ground up - which means you'll have direct impact on how Customer Success is defined and executed at Shine.
- You’ll work hands-on with tools like Hub Spot, Aircall and Mojo to run your outreach sequences and manage your outbound call pipeline.
Your Role as a Customer Success Manager
Your mission?
Help Shine users unlock the full potential of their business.
You will guide customers toward the right plans as they grow, drive wider product adoption, and secure long-term loyalty through proactive churn prevention.
- What You'll Be Doing Day-to-day
- Drive revenue growth: Own commercial conversations with existing customers, identifying opportunities to upgrade subscriptions and increase revenue through the right Shine solutions.
- Own expansion sales: Proactively engage customers to understand their needs, identify upsell opportunities, and confidently recommend the subscription tier that best fits their business.
- Drive cross-sell opportunities: Introduce customers to relevant Shine products and turn customer needs into additional sales opportunities across the ecosystem.
- Protect and grow your customer portfolio: Identify churn risks early and take ownership of retention conversations, using your commercial skills to address objections, demonstrate value, and win customers back.
- Sell through every touchpoint: Engage customers primarily via phone, email, and chat, using each interaction as an opportunity to create value and generate commercial outcomes.
Accurately document activities, opportunities, and results in the CRM.
- Own your commercial performance: Work towards clear sales and revenue targets, monitor your pipeline and conversion rates, and continuously improve your approach to maximise upsell, cross-sell, and retention results.
About you
- Natural drive & empathy: You genuinely enjoy being on the phone, you listen far more than you speak, and you possess the resilience to shake off a "no."
- Proven track record: You have experience in sales, account management, or a conversion-focused role—ideally inside a high-volume, customer-facing environment.
- A performance mindset: You are structured, dependable, and treat your KPIs as a roadmap to success.
- A team-first attitude: You aren't afraid to ask for help, you're quick to offer it, and you view feedback as a tool for personal growth.
- Tech fluency: You are instantly comfortable navigating tools like Slack, Hub Spot, Aircall, Mojo, and Notion.
- Language proficiency: Native or bilingual fluency in French, paired with a clear, professional command of English.
- Our recruitment process
- 30' call with Talent Acquisition
- 45' interview with Hiring Manager
- 60' business case presentation to highlight your skills and give you a hands-on feel for the role
- A team introduction, followed by a soft skills interview based on personality assessments to see how we can best support your growth at Shine
What we offer
- Impact: This team is foundational to ensuring multiple aspects of Shine’s business is operating as the best on the market.
- Ownership: Join a team and help shape its mission just as it’s getting started, with support from experienced leaders.
- Innovation: Work in a dynamic, ambitious environment with space to grow and try our ideas and approaches
- Mission-driven: Likes our mission to help entrepreneurs succeed by giving them better, smarter banking and administrative tools.
- Equal Opportunity Employer
We follow the principle of equal treatment to consider all job applicants and do not discriminate based on their gender, sexual orientation, color, racial or ethnic origin, religion, disability, etc. as per applicable law.
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Customer Growth Manager employeur : Shine
Shine est un employeur exceptionnel qui valorise la croissance personnelle et professionnelle de ses employés. Avec une culture de travail collaborative et dynamique, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences tout en contribuant à la réussite de nos clients. Situé dans un environnement stimulant, Shine offre des avantages uniques tels que des formations continues et un équilibre travail-vie personnelle, rendant chaque jour significatif et gratifiant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Growth Manager
✨Réseautage dans l'univers des ventes
Plonge-toi dans des événements de vente et de développement commercial comme des conférences ou des salons professionnels. Ces occasions sont parfaites pour rencontrer des recruteurs et des pros du domaine qui peuvent t'aider à te faire connaître dans le milieu.
✨S’instruire sur le terrain
Consacre du temps à suivre des webinaires ou des ateliers en ligne spécifiques aux ventes. Ça va te donner non seulement des connaissances clés, mais aussi des opportunités de te connecter avec d'autres passionnés qui partagent tes intérêts.
✨Utilise les réseaux sociaux intelligemment
Sois actif sur des plateformes comme LinkedIn et Twitter en partageant des articles ou des insights sur les tendances du secteur de la vente. Cela va renforcer ta visibilité et attirer l’attention des recruteurs qui cherchent des talents dans le domaine.
✨Postuler directement chez Shine
Si tu es intéressé par un poste de développement commercial, n'hésite pas à postuler directement sur le site de Shine. Montre-t'en proactif en expliquant pourquoi tu es passionné par leur mission et ta vision pour le rôle !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Growth Manager
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Adapte ton CV au secteur des ventes:Pour le domaine des ventes et développement commercial, n'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton expérience dans la négociation. Utilise des mots-clés spécifiques comme 'prospection', 'closing' ou 'suivi client' pour que ton CV soit en phase avec le secteur. Cela montre que tu comprends les enjeux du poste que tu vises chez Shine.
Mets en avant tes résultats concrets:En ventes, les chiffres parlent souvent plus fort que les mots. Si tu as des exemples d'objectifs atteints ou dépassés, d'augmentations de chiffre d'affaires ou de taux de satisfaction client, assure-toi de les mentionner dans ton CV ou ta lettre de motivation. Ça te démarquera vraiment pour le poste de Customer Growth Manager !
Personnalise ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit montrer comment ton parcours et tes ambitions s'alignent avec les objectifs de Shine. Raconte une histoire sur ta passion pour les ventes et comment tu souhaites contribuer à l'équipe. N'hésite pas à ajouter des anecdotes pertinentes qui mettent en lumière tes compétences !
Prends en compte la culture de l'entreprise:Avant de postuler, fais un petit tour sur le site de Shine et sur leurs réseaux sociaux. Comprendre leur culture d'entreprise et leurs valeurs peut t'aider à personnaliser ta candidature et à montrer que tu es en phase avec leur vision. Ça peut vraiment jouer en ta faveur lors de l'évaluation de ton dossier !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Shine
✨Maîtriser les techniques de vente
Prépare-toi à parler des différentes techniques de vente que tu as utilisées dans le passé. En ventes, il est essentiel de savoir démontrer que tu comprends comment engager un client, gérer des objections et conclure des ventes. On peut te poser des questions comportementales, alors pense à des exemples précis qui illustrent comment tu as atteint tes objectifs.
✨Préparer ton pitch personnel
Comme le poste est en ventes, prépare un pitch qui te présente et qui souligne tes résultats passés. Parle de tes réussites, des chiffres concrets que tu as atteints. Ça montre que tu es orienté résultats ! N'oublie pas d'adapter ton discours en fonction de l'entreprise, comme les produits ou services spécifiques qu'elle propose.
✨Compréhension du marché
Pense à te renseigner sur les tendances du marché dans lesquelles Shine évolue. Quelles sont les défis actuels ? Comment leurs produits se distinguent-ils des concurrents ? Ce genre de connaissance peut vraiment faire la différence lors de l'entretien, car cela montre ton intérêt et ta motivation pour l'industrie.
✨Soyez prêt pour des mises en situation
Dans un entretien pour un poste en ventes, il est probable que tu sois confronté à des mises en situation. Prépare-toi à des scénarios où tu dois convaincre un client indécis ou résoudre un problème. Cela démontre non seulement tes compétences interpersonnelles, mais aussi ta capacité à réfléchir rapidement et à proposer des solutions.
