En un coup d'œil
- Missions: Piloter des projets ERP tout en garantissant la satisfaction client et la qualité des solutions.
- Entreprise: Sharp DX, une entreprise dynamique et innovante au cœur de Paris.
- Avantages: Télétravail, primes attractives, RTT, mutuelle familiale et événements réguliers.
- Autres infos: Ambiance conviviale avec des opportunités de développement personnel et professionnel.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et impacte positivement nos clients avec tes compétences.
- Qualifications: Diplôme en informatique ou expérience significative en support applicatif sur ERP/CRM.
Le salaire estimé est compris entre 56700 - 69300 € par an.
Contexte : Pour renforcer notre besoin de pilotage des activités de support, nous sommes à la recherche d’un(e) futur(e) Responsable Applicatif sur les solutions Microsoft D365 Finance & Operations ou Cegid XRP Flex ou SAP S4 Hana afin de :
- Garantir la qualité de la solution auprès de nos clients.
- Gérer la relation avec nos clients.
- Apporter nos compétences en termes de gestion de projets, suivi de planning et la gestion budgétaire.
Si tu aimes la relation-client avec un esprit « total care », ce job est fait pour toi ! En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) de tes clients, tu seras amené(e) à :
- Piloter un portefeuille de clients.
- S’assurer du respect des engagements contractuels.
- Animer les revues de Backlog et les Comités de Pilotage.
- Piloter les Indicateurs et garantir les niveaux de services (SLA).
- Gérer le budget et la facturation des clients.
- Identifier les risques et les opportunités d’extension de périmètre.
- Assurer et coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive.
- Analyser et traiter les demandes ou incidents en mettant en œuvre les corrections et ajustements nécessaires.
- Affecter les demandes en fonction des compétences requises.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques et suivre les réalisations/développements spécifiques.
- Elaborer les plans de test et contribuer au recettage des solutions.
- Innover en relation et communication client - "Au-delà de la gestion des tickets".
- Assurer un rôle de conseil, d'assistance, et de formation sur son portefeuille clients.
- Adopter une approche pro-active auprès des clients et anticiper leurs besoins.
- Assurer la veille technologique et la capitalisation des connaissances en mettant à jour le référentiel documentaire.
- Diffuser une communication trimestrielle sur les produits de la solution.
A ton arrivée, tu choisiras également une « Cellule » qui te permettra, en plus de développer tes compétences projet, d’intervenir au sein d’une mission interne qui répond aux enjeux stratégiques de Sharp DX.
Tu as/es...
- Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs (Bac +5) ou d’un Master 2 en Informatique ou d’un Bac +3 avec une expérience significative en support applicatif ou en solutions ERP et CRM.
- Passionné(e) par la Relation Client et tu aimes trouver des solutions.
- Possèdes d’excellentes qualités techniques et un vrai esprit d’équipe.
- As une expérience en support applicatif sur un ERP ou CRM, et idéalement des connaissances sur la solution Microsoft D365 Finance & Operations ou Cegid XRP Flex ou SAP S4 Hana ou Microsoft D365 Sales et Customer Insight.
- Autonome et impliqué(e), tu es engagé(e) à délivrer un service de qualité et tu cherches à accroître la valeur ajoutée auprès de tes clients et en interne.
- Curieux(se) et ouvert(e), tu souhaites travailler avec la possibilité de développer tes compétences et d’obtenir des certifications.
- Pédagogue, tu aimes transmettre ton expertise.
- Parles couramment anglais.
Savoir-être :
- Tu es impliqué(e) et tu as à cœur de mener à bien ta mission et de donner pleine satisfaction à tes clients ?
- Tu fais preuve d’intelligence relationnelle, tu es proactif(ve) et tu as un goût pour la technique et l’innovation ?
- Tu souhaites intégrer une équipe passionnée, curieuse, sympa et tu aimes bosser dans la bonne humeur ?
Notre expérience candidat :
Après un premier call avec notre talent acquisition pour récolter quelques informations et voir si le feeling est bon, tu seras amené(e) à venir le rencontrer au QG (notre site parisien) pour un échange plus long sur ton parcours, tes envies et l’ADN de Sharp DX. Puis, tu rencontreras un expert métier, pour t’aider à te projeter dans le quotidien de nos projets. Dernière étape, tu rencontreras un de nos executives pour te donner des perspectives sur le projet d’entreprise et nos ambitions pour l’avenir. Tout cela dans un délai de 2 à 3 semaines.
Si tu nous rejoins, tu bénéficieras de…
- Un environnement de travail agréable : des bureaux lumineux & stylés en plein 9ème arrondissement de Paris, des cours de yoga le midi, du café/thé à volonté !
- Télétravail : 3 jours de télétravail par semaine et la possibilité d’aller travailler depuis Barcelone ou Perugia pendant quelques jours !
- Nombreux events : les "DX News" tous les mois, Summer & Winter Party, les Five, Basket, Badminton organisés entre Sharpiens, soirées jeux de société, apéros thématiques comme la traditionnelle soirée "Huîtres & Vin Blanc" et le "Connect" : un weekend fin septembre pour se retrouver, apprendre à se connaitre et décompresser tous ensemble !
- Un système de primes qui fait du bien au portefeuille : prime nouveau client, prime de cooptation, prime variable, participation.
- RTT : 12 jours par an !
- Une mutuelle familiale prise en charge à 65%.
- Des Tickets restaurant pris en charge à 50% d’une valeur de 10 €.
- Ton abonnement de transport pris en charge à 50%.
Sharp DX s’engage à accorder une attention particulière à la promotion de la diversité, de l’inclusion et de l’égalité au sein de ses équipes, et ainsi, à étudier équitablement chaque candidature.
Lead Applicatif ERP/Finance — Pilotage client & Télétravail in Paris employeur : Sharp-Dx-1
Sharp DX est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et convivial au cœur de Paris. Avec des bureaux modernes, des opportunités de télétravail, et une culture d'entreprise axée sur le bien-être et la collaboration, nous encourageons le développement professionnel à travers des missions internes et des formations. Rejoindre notre équipe, c'est aussi participer à des événements réguliers et bénéficier d'avantages attractifs tels que des primes, une mutuelle familiale et des tickets restaurant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Lead Applicatif ERP/Finance — Pilotage client & Télétravail in Paris
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Lead Applicatif ERP/Finance — Pilotage client & Télétravail chez Sharp-Dx-1. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Lead Applicatif ERP/Finance — Pilotage client & Télétravail in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Sharp-Dx-1.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Sharp-Dx-1 spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Sharp-Dx-1
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Sharp-Dx-1.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Sharp-Dx-1.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Sharp-Dx-1. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
