En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support fonctionnel et améliorer la qualité de service dans un environnement e-santé.
- Entreprise: GIE SESAM-Vitale, acteur majeur de l'e-santé en France.
- Avantages: Rémunération selon expérience, travail en équipe et projets à fort impact.
- Autres infos: Poste basé au Mans, à proximité de la gare TGV.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et contribue à des projets qui améliorent la vie des patients.
- Qualifications: Formation Ingénieur ou équivalent, expérience en support et connaissance des processus ITIL.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
Le GIE SESAM-Vitale recherche son futur Ingénieur support H/F pour un poste en CDD de 12 mois au Mans, à deux pas de la gare TGV. Le poste est à pourvoir dès que possible. Rémunération selon expérience.
Le GIE SESAM-Vitale, créateur de la carte Vitale, est un acteur majeur de l'e-santé en France. Nous facilitons le quotidien des patients et des professionnels de santé en déployant des services essentiels comme la facturation SESAM-Vitale, le Dossier Médical Partagé (DMP) et l'appli carte Vitale sur smartphone.
- Plus de 220 collaborateurs passionnés
- 80% d'ingénieurs et spécialistes
- Des projets nationaux à fort impact
- Une localisation idéale : Le Mans, à deux pas de la gare TGV (1h de Paris, moins d’une heure de Rennes, 45 min d’Angers)
Rattaché(e) au Responsable Support et Exploitation au sein de la Direction de l’Identité Numérique, vous prendrez sous votre responsabilité l’une ou plusieurs des missions suivantes :
- Vous assurez le support fonctionnel de niveau 2 en tant qu’expert opérationnel auprès d’acteurs du système SESAM-Vitale (Infogérants, hébergeurs, industriels, ...):
- en prenant en charge le traitement des incidents et des demandes de services nécessitant son expertise fonctionnelle,
- en escaladant, au besoin, aux experts internes techniques ou fonctionnels (Validation, Développement, Études, ...) ou externes (Équipes support de nos MOA, infogérant...).
- Vous pouvez être amené à prendre des appels des acteurs du système SESAM-Vitale.
- Vous organisez des revues de tickets et assurez les retours terrains auprès des tiers concernés internes et externes.
- Vous participez à l’animation de gestion de problèmes, au sens ITIL du terme.
- Vous êtes le référent dans la demande de création de certificat, la délivrance et le suivi opérationnel du fonctionnement nominal de nos services.
- Vous participez à l’amélioration de la qualité de service en :
- Assurant le diagnostic des flux métiers de production
- Supervisant les tendances métiers (déploiement, usage...).
- Vous rédigez les procédures, modes opératoires en lien avec ses activités opérationnelles.
- Vous mettez en place des solutions techniques répondant aux besoins de Supervision, alerting notamment.
- Vous exprimez les besoins opérationnels dans les projets, le suivi des besoins, la mise en place, le cas échéant, vous vérifiez leur mise en place en production en rédigeant des Plan de Vérification d’Aptitude au Bon Fonctionnement.
- Vous faites vivre les outils de partage de connaissances des activités de support.
Profil : De formation Ingénieur ou équivalent, vous disposez idéalement d’une première expérience dans le support. Vous avez un goût marqué pour le travail en équipe et, plus généralement, une ouverture sur des activités transverses à l’organisation d’une entreprise.
Vous avez une connaissance des principaux processus ITIL du système opérationnel que sont la Gestion des incidents, problèmes et changements et de bonnes connaissances techniques des environnements Windows, Unix, Linux.
Ce poste nécessite :
- Travail d’équipe
- Aisance relationnelle
- Sens du service client
- Pédagogie
- Disponibilité
- Curiosité intellectuelle
- Capacité à négocier
- Autonomie
- Esprit d’initiative
CDD Ingénieur support exploitation employeur : Sesam Vitale
Le GIE SESAM-Vitale est un employeur de choix, offrant un environnement de travail stimulant et collaboratif au cœur du Mans. Avec des projets à fort impact sociétal, une flexibilité de télétravail et des avantages attractifs tels que 24 jours de RTT et une mutuelle, nous favorisons l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle tout en soutenant le développement professionnel de nos collaborateurs. Rejoignez une équipe passionnée qui valorise la qualité de vie au travail et s'engage pour des actions concrètes en faveur de la responsabilité sociétale.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CDD Ingénieur support exploitation
✨Participe à des hackathons
Les hackathons sont un excellent moyen de rencontrer des employeurs potentiels et de montrer tes compétences en ingénierie logicielle. Inscris-toi à quelques événements dans ta région ou même des événements en ligne pour développer ton réseau et prouver ton talent.
✨Montre ton expertise avec des projets open-source
Contribuer à des projets open-source sur des plateformes comme GitHub peut considérablement augmenter ta visibilité. Non seulement tu augmentes tes compétences, mais tu as également une vitrine solide pour tes capacités techniques que les recruteurs apprécieront.
✨Accueille les conversations lors des meet-ups tech
Les meet-ups de développeurs sont l’occasion parfaite de te faire connaître dans le milieu. Tu peux échanger avec d’autres passionnés et parfois même rencontrer des recruteurs qui cherchent des talents pour des missions temporaires.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas que chez Sesam Vitale, nous avons des offres d'emploi temporaires à la recherche de super talents comme toi. En postulant directement sur notre site, tu montres ton intérêt dès le départ, ce qui peut vraiment faire la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CDD Ingénieur support exploitation
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton expérience technique !:Dans le domaine de l'ingénierie et du développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques. Assure-toi d'inclure des projets sur lesquels tu as travaillé, que ce soit des stages, des contributions open source, ou même des projets personnels. Mentionne les langages de programmation que tu maîtrises et les technologies que tu as utilisées !
Soigne ton portfolio !:Pour un poste temporaire en ingénierie logicielle, avoir un portfolio en ligne peut vraiment faire la différence. Montre-nous tes meilleurs projets de développement, avec des liens vers des dépôts GitHub ou des applications fonctionnelles. Ça nous aidera à voir concrètement tes compétences et ton style de travail.
Adapte ta lettre de motivation:Étant donné que le poste est temporaire, mets l'accent sur ta motivation et ta capacité à apprendre rapidement. Explique pourquoi tu veux rejoindre Sesam Vitale et comment cette expérience s'inscrit dans ton parcours professionnel. Nous voulons voir ta passion pour le développement et ta volonté de t'adapter à des défis nouveaux et variés !
Sois clair sur ta disponibilité:Mentionne clairement tes dates de disponibilité dans ton CV ou ta lettre de motivation. Étant temporaire, ça compte énormément pour nous ! Si tu as un emploi du temps flexible ou des contraintes, n'hésite pas à le préciser pour qu'on puisse trouver une solution ensemble. Et n'oublie pas de postuler via notre site !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Sesam Vitale
✨Prépare tes questions techniques
Quand tu te prépares pour un poste en ingénierie et développement logiciel, il vaut mieux anticiper les questions techniques. Attends-toi à des défis de coding, des questions sur les algorithmes et la structure des données. Fais des exercices sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour te familiariser avec le type de problèmes qu'ils peuvent te poser.
✨Montre ton passion pour le développement
En tant que candidat pour un poste temporaire, il est essentiel de démontrer ta motivation et ton aptitude à apprendre rapidement. Prépare des exemples concrets de projets passés sur lesquels tu as travaillé, que ce soit des applications, des sites web ou des contributions à des projets open source. Ça montrera que tu peux rapidement t'intégrer et apporter de la valeur.
✨Explique ton processus de travail
Les recruteurs adorent savoir comment nous abordons les problèmes. Pendant l'entretien, n'hésite pas à partager ton processus de développement, que ce soit la gestion de versions, comment tu testes ton code ou comment tu collaborerais avec une équipe. Ça les rassurera sur ta capacité à suivre les bonnes pratiques.
✨Sois prêt à discuter de ton emploi du temps
Étant donné que c'est un rôle temporaire, ils voudront probablement discuter de ta disponibilité. Prépare-toi à parler de tes autres engagements, tout en montrant ta flexibilité. Cela peut être un atout pour convaincre que tu es le candidat idéal qui peut s'adapter aux besoins immédiats de Sesam Vitale.
