En un coup d'œil
- Missions: Fournir un support technique pour les ordinateurs et résoudre rapidement les problèmes.
- Entreprise: Servbank, une banque axée sur la communauté avec des solutions technologiques innovantes.
- Avantages: Environnement dynamique, opportunités de croissance et travail d'équipe.
- Autres infos: Poste idéal pour ceux qui aiment résoudre des problèmes et travailler avec la technologie.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe IT et aidez à améliorer l'efficacité des utilisateurs.
- Qualifications: Diplôme de lycée requis, expérience en support technique souhaitée.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
- Description
- We are seeking a knowledgeable and customer-focused
Desktop Support Technician to join our IT team. This role is responsible for providing technical support, troubleshooting, and maintenance for desktops, laptops, peripherals, software, and related systems.
The ideal candidate will have strong problem-solving skills, excellent communication abilities, and the ability to work independently and collaboratively.
This position plays an important role in ensuring employees and contractors have reliable access to the technology they need to work efficiently.
About Servbank
Founded in 1994, Servbank is a banking institution with local roots and national reach.
We were built on a foundation of community-orientation, which ensures that no matter who we serve, we do so with the human touch that marks the gold standard of service.
With the addition of Iroquois Federal, founded in 1883 and deeply rooted in Midwest communities, we combine over a century of relationship-based banking with innovative, technology-driven solutions.
We work with individuals, businesses, and communities, so that whether you're a student, a homeowner, a small business owner, or a community leader, we can help you fulfill your goals.
Come create excellence with Servbank.
Responsibilities
- Provide technical support for employees and contractors, including desktops, laptops, software, hardware, printers, and peripherals.
- Troubleshoot and resolve technical issues quickly to minimize downtime.
- Install, configure, maintain, and support workstations, applications, and end-user devices.
- Assist with user account support in Active Directory and Microsoft 365.
- Document issues, resolutions, procedures, and equipment changes in the ticketing system or knowledge base.
- Collaborate with IT team members to resolve issues and support business needs.
- Communicate clearly and professionally with technical and non-technical users.
- Stay current with tools, technology, and best practices to support continuous improvement.
Requirements
- High school diploma or equivalent required; associate degree in an IT-related field preferred.
- Minimum of 1 year of desktop, helpdesk, or related technical support experience.
- Strong troubleshooting, communication, and customer service skills.
- Working knowledge of Windows, Microsoft Office, Active Directory, and Microsoft 365 Admin Center.
- Basic understanding of computer hardware, peripherals, and network connectivity troubleshooting.
- Ability to work independently or as part of a team in a fast-paced environment.
- Strong organizational skills, attention to detail, and ability to document technical solutions.
- Ability to lift and transport equipment weighing up to 50 pounds.
- Preferred Qualifications
- Comp TIA A+, Microsoft, or other relevant desktop support certification.
EEO Statement
We're an equal opportunity employer.
All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status.
#J-18808-Ljbffr
Desktop Support Technician employeur : Servbank
Servbank est un employeur exceptionnel qui valorise l'orientation communautaire et l'innovation technologique. En tant que comptable des comptes fournisseurs, vous bénéficierez d'une culture de travail collaborative, d'opportunités de croissance professionnelle et d'un environnement où chaque employé est encouragé à contribuer à l'excellence du service. Situé au cœur des communautés du Midwest, Servbank offre un cadre de travail enrichissant, propice à l'épanouissement personnel et professionnel.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Desktop Support Technician
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Servbank!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Servbank. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Servbank!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Desktop Support Technician chez Servbank. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Desktop Support Technician
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Servbank, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Servbank.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Servbank et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Servbank
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Servbank utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Servbank et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
