Dans le cadre d’un important projet qui va mobiliser l’ensemble de nos équipes métiers, nous souhaitons renforcer l’équipe commerce-customer service, par la création d’un poste de : Gestionnaire clients - en CDD - 1 an
Sous la responsabilité du Directeur commercial, et au sein d’une équipe dynamique et bienveillante de 5 personnes, vous devrez optimiser la satisfaction du portefeuille clients que nous vous confierons, depuis l’enregistrement jusqu’à la livraison, en veillant au respect des besoins clients et des objectifs coûts/délais fixés.
Vous avez la responsabilité des missions suivantes pour un portefeuille de clients:
- Enregistrer les commandes clients ;
- Suivre les commandes en cours et traiter les demandes de modification du client (délai, quantité…), mettre à jour le carnet de commandes en fonction de l’évolution des programmes clients ;
- Veiller à la conformité des commandes ;
- Confirmer les commandes et informer les clients du suivi des commandes (dates de livraison, retards, prix…) ;
- Transmettre au responsable expéditions les informations du programme d’expéditions en fonction du carnet de commandes ;
- Gérer les litiges factures en relation avec la comptabilité ;
- Préparer les éléments servant à l’établissement des indicateurs de performance.
#J-18808-Ljbffr
Gestionnaire clients H/F in Le Poiré-sur-Vie employeur : SERTA
Rejoindre notre équipe en tant qu'administrateur applicatif et ERP, c'est intégrer un environnement de travail dynamique et bienveillant où l'innovation est au cœur de nos projets. Nous offrons des opportunités de développement professionnel à travers un parcours d'intégration complet et des formations internes, tout en favorisant une culture collaborative qui valorise l'écoute et l'analyse. Situé dans un cadre international, vous aurez la chance de travailler sur des projets ambitieux comme le projet Unity, tout en bénéficiant d'un soutien constant de vos collègues.
