Rattaché·e à la Direction Account Management & Customer Success, vous prenez en charge le traitement opérationnel des demandes de portabilité des mandats. Vous travaillez au quotidien avec les équipes Tech et Comptes-Clés de Seqino, ainsi qu’avec les autres plateformes agréées.
Vos missions
-
Traitement des demandes de portabilité entrantes et sortantes : vérification des demandes, création des dossiers, suivi de leur avancement jusqu’à leur clôture.
-
Suivi et fiabilisation des outils de pilotage : mise à jour du fichier de suivi « Portabilité » (demandes entrantes et sortantes), fiabilisation des données (nom de société, portefeuille, statut) et alimentation des tableaux de reporting, notamment ceux destinés aux partenaires.
-
Coordination avec les autres plateformes agréées : échanges avec leurs équipes pour fluidifier le traitement des dossiers et respecter les délais réglementaires.
-
Gestion des anomalies : identification et documentation des dossiers en anomalie (mandat en erreur, information manquante, incohérence de portefeuille) et escalade vers les équipes Tech ou Comptes-Clés si nécessaire.
Ces missions sont amenées à évoluer avec la structuration du processus de portabilité.
Formation Bac+2 minimum (gestion, assistanat, comptabilité ou équivalent).Une première expérience en back-office, gestion administrative ou traitement de dossiers ; une connaissance de la facturation électronique est un plus.Aisance avec les outils bureautiquesRigueur et sens du détail : vous savez repérer une donnée incohérente et la corriger.Organisation et respect des délais, y compris sur un volume important de dossiers.Bon relationnel et qualités rédactionnelles pour échanger avec des interlocuteurs internes et externes.Discrétion : vous manipulez des données clients confidentielles.
#J-18808-Ljbffr
Chargé(e) de Back-Office in Le Relecq-Kerhuon employeur : Seqino
Rejoindre notre équipe en tant que Senior Fullstack Engineer, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'excellence technique et l'impact concret. Nous offrons un environnement de travail stimulant à Brest ou Paris, avec des opportunités de télétravail, où la collaboration directe avec les leaders techniques favorise une culture d'apprentissage continu. Nos employés bénéficient d'une rémunération attractive et d'une ambiance de travail saine, exigeante mais pragmatique, propice à l'épanouissement professionnel et personnel.
