CDD - Chargé d'études Qualité Sephora Europe (F/H/X) in Neuilly-sur-Seine

Chez Sephora, la beauté consiste à se sentir vu, valorisé et habilité, individuellement et collectivement. C'est établir des connexions profondes avec les autres, célébrer la diversité et l'inclusivité, libérer votre potentiel et faire une différence chaque jour. Ensemble, nous appartenons à quelque chose de beau.

Depuis sa création en 1969 à Limoges, France, et en tant que partie du groupe LVMH depuis 1997, Sephora a perturbé l'industrie de la vente au détail de la beauté de prestige. Aujourd'hui, Sephora continue de rompre avec la convention pour mener sa mission : défendre un monde d'inspiration et d'inclusion où chacun peut célébrer sa beauté.

Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un Analyste Qualité pour soutenir l'équipe Qualité de Sephora Europe. Vous contribuerez au déploiement des exigences de qualité de Sephora pour un portefeuille de marques dédié à travers l'Europe. Vous serez impliqué depuis l'intégration des marques et des produits jusqu'à la surveillance de la qualité post-marché, y compris les plaintes des clients, les non-conformités et le suivi des actions correctives.

Vous serez également responsable de l'intégration et de la gestion quotidienne des stagiaires de l'équipe Qualité.

• Déployer le processus qualité de Sephora avec les marques surveillées en Europe.
• Coordonner l'intégration de nouvelles marques conformément aux exigences de Sephora.
• Coordonner la réception des échantillons de produits finis avec les marques et gérer les tests microbiologiques avec des partenaires de laboratoire externes.
• Maintenir à jour les certificats GMP et les rapports d'audit social pour les sites de production dans le portefeuille, et coordonner les audits sociaux avec des partenaires d'audit externes si nécessaire.
• Autoriser la mise sur le marché des produits finis du portefeuille de marques à travers le réseau de vente au détail et en ligne européen.
• Servir de point de contact qualité clé pour les parties prenantes internes, y compris les affaires réglementaires, la chaîne d'approvisionnement, la coordination des lancements et la gestion des catégories, pour tous les sujets qualité liés au portefeuille de marques.
• Organiser et superviser les retraits et rappels de produits pour les marques du portefeuille.
• Surveiller les plaintes de produits et les retours d'expérience des clients liés au portefeuille de marques, reçus des magasins et des filiales à travers l'Europe.
• Conduire l'investigation et la résolution des non-conformités pour le portefeuille de marques, y compris le suivi des actions correctives avec les marques.
• Soutenir l'équipe dans l'enregistrement et le maintien des dossiers de plaintes de produits pour les marques distribuées en Europe.
• Consolider et suivre les demandes de compensation liées aux plaintes de produits, en coordination avec les parties prenantes internes, pour le portefeuille de marques.
• Préparer, consolider et partager l'examen annuel 2026 avec les parties prenantes internes et les filiales en Europe.

Gestion de l'équipe stagiaire

• Soutenir, superviser et suivre le stagiaire de l'équipe Qualité dans l'exécution de ses tâches quotidiennes, en assurant un suivi régulier des priorités, du développement des compétences et des livrables.
• Contribuer également à l'intégration du futur recrue pour faciliter sa transition dans le rôle et son intégration au sein de l'équipe.

Contribuer à la surveillance de la performance qualité et à l'amélioration continue

• Surveiller, analyser et rapporter les KPI qualité dans le périmètre assigné.
• Définir le plan d'échantillonnage pour les nouvelles références de produits en collaboration avec l'équipe Qualité.
• Contribuer à la formalisation, l'harmonisation et la mise à jour continue de la documentation et des procédures de l'équipe Qualité.

Vous excellerez et apprécierez ce poste si vous êtes prêt à gérer activement les missions suivantes :

• Contribuer à la qualité et à la conformité des produits distribués par un leader de l'industrie de la beauté, travaillant dans un environnement européen dynamique avec un large éventail de parties prenantes internes, de marques, de laboratoires et de partenaires d'audit.

Ne manquez pas de postuler si vous avez… ou si vous êtes …

• Vous avez au moins 3 ans d'expérience en assurance qualité, contrôle qualité ou qualité fournisseur, idéalement dans les industries cosmétiques, de biens de consommation ou réglementées.
• Vous êtes capable de prendre rapidement possession d'un portefeuille de sujets, de prioriser les questions urgentes et de coordonner plusieurs parties prenantes dans un environnement international.
• Vous êtes rigoureux, autonome et proactif, avec la capacité de proposer des solutions pratiques.
• Vous avez de fortes compétences analytiques et êtes à l'aise pour consolider et rapporter des informations.
• Vous démontrez de l'adaptabilité et une ouverture au changement.
• Vous êtes un joueur d'équipe collaboratif avec de solides compétences en communication et la capacité de travailler efficacement avec des parties prenantes interfonctionnelles.
• Vous avez une bonne compréhension du cadre réglementaire applicable aux produits cosmétiques, ainsi que des normes de qualité et des attentes de conformité dans un environnement réglementé.
• Vous maîtrisez l'anglais dans un contexte professionnel international, à l'oral comme à l'écrit.
• Vous maîtrisez Microsoft Office, en particulier Excel, Word et PowerPoint, et êtes à l'aise avec l'utilisation des données pour suivre la performance qualité et soutenir la prise de décision.

Chez Sephora, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.