En un coup d'œil
- Missions: Assurer un service client exceptionnel par téléphone et email.
- Entreprise: FLYERALARM, leader européen de l'impression en ligne.
- Avantages: Opportunités de carrière à long terme dans une entreprise en pleine croissance.
- Autres infos: Poste basé à Paris avec une culture d'entreprise collaborative.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe dynamique et impactez l'expérience client en France.
- Qualifications: Expérience en design graphique ou marketing, compétences en service client.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Rejoignez l'équipe derrière le service d'impression en ligne leader en Europe. FLYERALARM n'est pas seulement une imprimerie - ils stimulent la créativité. En tant que l'une des plus grandes entreprises de commerce électronique d'Allemagne et partenaire d'impression en ligne numéro 1 en Europe, ils aident des milliers d'entreprises à donner vie à leurs idées chaque jour.
Pour soutenir leur croissance continue en France, ils recherchent un Représentant du Service Client (h/f/d) pour rejoindre leur équipe à Paris.
Votre rôle : support de première ligne, impact total
En tant que Représentant du Service Client, vous serez la voix amicale et compétente à laquelle nos clients font confiance - qu'ils nous contactent par téléphone ou par e-mail. Vous les guiderez à travers notre large gamme de solutions d'impression, offrirez des conseils d'expert et vous assurerez que chaque détail est parfait. De la passation de commande à la livraison finale, vous serez là pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante.
Ce que vous ferez :
- Répondre aux questions et demandes des clients par téléphone ou par e-mail - rapidement, clairement et gentiment
- Soutenir les passations de commande et apporter des ajustements mineurs aux fichiers de conception si nécessaire
- Coordonner avec notre équipe de production en Allemagne pour tenir les clients informés
- Créer une expérience sans faille et sans stress pour chaque client que vous aidez
Ce que nous recherchons :
- Un parcours en design graphique ou une qualification pertinente en marketing, communication, hôtellerie ou design
- Une expérience pratique dans l'impression ou le design graphique est un grand plus
- Une expérience antérieure dans des rôles de support ou de service client
- Français natif et bonne maîtrise de l'anglais et/ou de l'allemand
- Idéalement basé dans la région parisienne (ou prêt à déménager)
- Une attitude amicale, patiente et proactive - vous êtes quelqu'un qui reste calme sous pression et pense toujours en solutions
Ce que nous offrons :
- Un rôle dynamique et indépendant au sein d'une entreprise internationale ambitieuse et en pleine croissance
- Une réelle chance de façonner l'expérience client en France et de laisser votre empreinte
- Des opportunités de carrière à long terme dans l'une des plus grandes histoires de succès du commerce électronique en Europe
Customer Service Representative - Paris employeur : Sennasearch
FLYERALARM est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur de Paris. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un accent sur le développement des compétences, les employés bénéficient d'une culture d'entreprise axée sur l'innovation et le service client. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise leader dans le secteur de l'impression en ligne, où chaque contribution compte et est valorisée.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Service Representative - Paris
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Sennasearch!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Sennasearch. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Sennasearch!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Customer Service Representative - Paris chez Sennasearch. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Service Representative - Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Sennasearch, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Sennasearch.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Sennasearch et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Sennasearch
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Sennasearch utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Sennasearch et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
