En un coup d'œil
- Missions: Contrôler et améliorer la qualité des services de gestion des contrats.
- Entreprise: SELENCIA, expert en assurance-vie et retraite, en pleine expansion.
- Avantages: Télétravail, équilibre vie pro/perso, et développement professionnel.
- Autres infos: Environnement respectueux avec des opportunités de carrière enrichissantes.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'innovation dans le secteur de l'assurance.
- Qualifications: Expérience en gestion/Back Office et expertise en contrats d'épargne.
Le salaire estimé est compris entre 56700 - 69300 € par an.
Forte de plus de 200 collaborateurs et située au cœur de la Défense, SELENCIA se distingue par son expertise en création et distribution de produits d’assurance-vie et de retraite. Notre ambition : Depuis 2024 SELENCIA poursuit son développement commercial ambitieux sur le segment de la gestion de patrimoine. En pleine expansion, nous renforçons nos équipes avec des talents motivés et ambitieux.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Cadre de travail dynamique : Chez SELENCIA, vous évoluerez dans un environnement stimulant où l’innovation est au cœur de nos préoccupations.
- Évolution professionnelle : Nous valorisons le développement des compétences de nos collaborateurs et de leur employabilité.
- Équilibre vie pro/vie perso : Nous favorisons un équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce au télétravail et à des politiques internes adaptées.
- Culture d'entreprise respectueuse : Nous sommes fiers de cultiver un environnement de travail respectueux et bienveillant.
- Dimension des postes : Nous proposons des postes aux périmètre et missions étendus et recherchons la responsabilisation et la polyvalence de chacun sur son poste.
Résumé du poste : Vous réalisez le contrôle des activités de gestion des contrats, au sein du département Back Office et/ou en relation avec les services impactant la gestion, afin d’assurer et d’améliorer la qualité de service au sein de SELENCIA. Vous participez également à l’organisation et au pilotage de l’activité Contrôle et Qualité de gestion et accompagnez le correspondant réclamations et déshérence.
Missions principales :
- Réaliser les contrôles afférents à l’activité du service Contrôle et Qualité de gestion et participer aux reprises manuelles des contrats selon les actes de gestion.
- Réaliser les contrôles afférents au périmètre Déshérence et Réclamation.
- Participer à la mise à jour/élaboration des Plans de contrôle de la cellule contrôle/qualité et des procédures de contrôles liées à ce périmètre.
- Participer à la construction des réunions/ateliers ayant pour objectif l’amélioration de la qualité de service et des processus au sein du département et/ou en relation avec les services concernés par la gestion.
- Participer aux projets de l’entreprise en lien direct avec la qualité de service.
- Assurer le relai du responsable du service Contrôle et Qualité en cas d’absence.
- Accompagner le correspondant Réclamations dans ses missions de veille aux respect/application des règles et procédures spécifiques au traitement des réclamations, suivi hebdomadaire stocks/délais, reporting trimestriel et annuel.
- Accompagner le correspondant Déshérence dans ses missions de mise à jour de la politique et de la procédure spécifiques au traitement de la déshérence en collaboration avec la Compliance.
- Veille au respect/application des règles définies dans la procédure au sein du département.
- Veille à la réalisation et au suivi de la campagne AGIRA plusieurs fois par an.
- Fiabilité des outils de suivi des délais règlementaires et du paiement des pénalités de retard.
- Veille au respect des délais réglementaires.
Le/la candidat(e) idéal(e) : De formation supérieure dans l’assurance, vous justifiez d’une dizaine d’années d’expérience dans la gestion/Back Office. Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise sur les contrats d’épargne, de prévoyance et de retraite (aspects réglementaires, juridiques et fiscaux). Votre expérience en gestion vous procure la légitimité nécessaire pour porter l’exigence de la qualité de service au sein de l’entreprise. Vous démontrez de solides connaissances sur l’environnement CGP, la déshérence et la gestion des réclamations. Vous êtes intéressé(e) par les tâches de contrôle des actes de gestion. Vous savez donc faire preuve de diplomatie et de pédagogie dans vos retours.
Coordinateur contrôle & qualité de gestion employeur : Selencia
Selencia est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où les talents peuvent s'épanouir. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur l'innovation, vous serez soutenu dans votre parcours tout en contribuant à des projets significatifs dans le secteur de l'assurance vie. Rejoindre Selencia, c'est faire partie d'une équipe engagée qui valorise l'autonomie et la rigueur, tout en bénéficiant d'un cadre de travail stimulant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Coordinateur contrôle & qualité de gestion
✨Réseautage dans l'Assurance
L'assurance, c'est aussi un monde de contacts ! Participe à des événements comme des salons professionnels ou des rencontres organisées par des associations spécialisées. Ça peut vraiment aider à se faire connaître et à découvrir des opportunités éventuelles chez Selencia.
✨Mets en avant ton expertise
Démontre tes compétences en assurance à travers des projets ou des études de cas. Partage ces réalisations dans des forums ou communautés en ligne dédiées à l'assurance, cela montrera aux recruteurs, comme ceux de Selencia, que tu es actif dans le domaine.
✨Prépare-toi pour les entretiens
En tant que candidat en assurance, il est crucial de bien comprendre les produits et les tendances du secteur. Fais quelques recherches sur Selencia et sois prêt à discuter de la couverture que tu estimes pertinente ou des défis actuels dans l'industrie.
✨Postuler directement
N'oublie pas de visiter notre site web pour les offres d'emploi de Selencia. C'est souvent là où sont publiées les opportunités de plein temps et où tu peux te démarquer en postulant directement.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Coordinateur contrôle & qualité de gestion
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démontre tes compétences techniques:Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils et logiciels spécifiques comme Excel, ou des systèmes de gestion de la relation client. N'hésite pas à inclure des exemples concrets sur ton CV où tu as utilisé ces compétences pour résoudre des problèmes complexes.
Utilise des chiffres percutants:Les recruteurs adorent voir des résultats quantifiables. Lorsque tu décris tes expériences passées, essaie d'intégrer des chiffres pour illustrer ton impact, par exemple, "J'ai réduit le temps de traitement des réclamations de 20%". Cela montre que tu es orienté résultats !
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein dans l'assurance, ta lettre de motivation devrait refléter non seulement tes compétences, mais aussi ta motivation à rejoindre Selencia. Parle de tes aspirations professionnelles et comment ce rôle spécifique s'aligne avec ton développement. N'oublie pas d'expliquer pourquoi tu es un bon match pour l'équipe !
Pense à l'adéquation culturelle:Dans l'assurance, la culture d'entreprise est souvent aussi importante que les compétences. Renseigne-toi sur Selencia et essaie de te connecter avec leurs valeurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu as compris leur vision et que tu veux y contribuer.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Selencia
✨Maîtrise des Outils d'Assurance
Prépare-toi à parler des outils et logiciels que tu maîtrises dans le domaine de l'assurance, comme les logiciels de gestion des risques ou de modélisation actuarielle. Sois prêt à donner des exemples concrets de projets où tu as utilisé ces outils, ça va vraiment faire la différence !
✨Questions Techniques sur les Normes
Attends-toi à des questions techniques sur les normes et réglementations de l'industrie. Familiarise-toi avec les législations récentes en matière d'assurance et sois prêt à expliquer comment elles impactent le travail que tu ferais chez Selencia. Montre que tu es à jour et que tu sais naviguer dans ce cadre réglementaire.
✨Connaissance du Secteur et de l'Entreprise
Il est essentiel que tu te renseignes sur Selencia et son positionnement dans le secteur de l'assurance. Quelles sont leurs valeurs, leur culture d'entreprise et les services qu'ils offrent ? Cela montrera ta motivation et ton intérêt pour le poste.
✨Présenter Ton Parcours et Tes Motivations
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent un candidat qui s’intègre sur le long terme. Prépare une brève présentation de ton parcours, de tes expériences passées et surtout, pourquoi tu veux rejoindre Selencia. Montre que tu es passionné par le secteur et motivé à contribuer à leur succès.
