En un coup d'œil
- Missions: Analyse technique et optimisation des architectures clients pour maximiser l'utilisation de Sekoia.
- Entreprise: Sekoia, une entreprise innovante en cybersécurité avec une culture collaborative.
- Avantages: Travail à distance, voyages professionnels payés, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement de travail hybride avec bureaux à Paris et Rennes.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez la cybersécurité avec des technologies de pointe.
- Qualifications: Diplôme en ingénierie et 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle technique similaire.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Vous souhaitez donner un coup de pouce à votre carrière en cybersécurité ? Rejoignez Sekoia en tant que Technical Account Manager au sein de notre équipe de gestion des comptes techniques. Formé sur notre plateforme innovante, vous deviendrez le lien technique de confiance de vos clients, orchestrant leur adoption et maximisant la valeur de Sekoia, de l'intégration au renouvellement.
En collaboration avec un Customer Success Manager et en étroite collaboration avec notre Sales Executive, vous analyserez leurs architectures, animerez des ateliers pratiques, fournirez des insights pour enrichir la feuille de route et contribuerez activement aux ventes additionnelles et aux renouvellements grâce à votre expertise.
Le poste est idéalement basé à Rennes, ou peut être basé à Paris, ou entièrement à distance depuis l'Europe. Des déplacements professionnels pris en charge par l'entreprise seront nécessaires.
Vos missions :
- Analyse technique et optimisation : Cartographier l'architecture et l'utilisation du client après la signature pour identifier les domaines d'optimisation sur Sekoia. Auditer régulièrement les configurations existantes, détecter les points de friction et recommander des ajustements techniques.
- Adoption du produit & ateliers : Co-animer des ateliers pratiques (en tandem avec le CSM) pour développer les compétences des utilisateurs sur Sekoia. Présenter de nouvelles fonctionnalités, démontrer des cas d'utilisation et aider les équipes à tirer le meilleur parti de l'outil.
- Suivi des SLA & plan d'action : Mesurer et surveiller les indicateurs de service (SLA, KPI opérationnels) tout au long du cycle client. En cas d'incident, formuler et partager un plan d'action technique correctif avec le client.
- Revue technique & retour d'expérience : Effectuer des contrôles de santé périodiques en partenariat avec le CSM : revoir la configuration, collecter des retours et partager la feuille de route produit. Centraliser les domaines d'amélioration, qualifier les demandes et les transmettre aux équipes Produit/R&D.
- Gestion des incidents critiques : Servir de point de contact principal (avec le CSM) pour la gestion des incidents majeurs : coordonner les enquêtes, surveiller les délais et communiquer avec le client. Assurer la traçabilité des actions correctives et contribuer à l'amélioration des processus internes. Fournir un support technique pour la préparation des renouvellements (démonstrations, arguments de ROI). Identifier les opportunités de vente additionnelle pour des modules supplémentaires et aider à construire des propositions personnalisées.
- Collaboration interfonctionnelle : Faire le lien entre les clients et les équipes Support, Produit, R&D et Infrastructure : recueillir, qualifier et prioriser leurs besoins. Résumer et diffuser les retours clients (satisfaction, irritants, demandes de changements) pour répondre à leurs besoins et influencer la feuille de route.
Votre profil :
- Vous avez un diplôme d'ingénieur ou équivalent, idéalement en informatique, cybersécurité ou dans un domaine connexe.
- Vous avez 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle technique similaire (Solution Engineer ou Technical Account Manager), de préférence dans le secteur de l'édition SaaS en cybersécurité.
- Vous avez une expérience en conseil ou gestion de projet pour la mise en œuvre ou la migration de solutions SIEM, avec une connaissance des environnements SOC/CSIRT/BlueTeam étant un atout.
- Vous êtes curieux des nouvelles tendances et des développements technologiques.
- Vous avez de fortes compétences pédagogiques et d'excellentes compétences interpersonnelles.
- Vous pouvez apprendre de manière autonome et investir dans l'amélioration continue de vos compétences.
- Connaissance des principes d'administration des systèmes Windows et Linux, ainsi que des bases du développement Python.
- Familiarité avec certaines normes de défense cybernétique (MITRE, NIST, etc.).
- Vous parlez couramment anglais et français ; d'autres langues comme l'allemand ou l'espagnol sont un plus.
Valeurs fortes de collaboration, d'innovation, de confiance, d'excellence, d'humilité et d'ouverture d'esprit pour vous aider à prospérer et à rendre votre contribution impactante.
Environnement de travail flexible : vous pouvez être dans un cadre hybride (Paris ou Rennes) avec jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine, ou être entièrement à distance avec des déplacements professionnels une fois par mois. Bureaux situés au centre de Paris (10e) et au centre de Rennes (près de la gare).
Technical Account Manager employeur : Sekoia
Sekoia est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation et la transparence sont au cœur de notre culture. En tant que FinOps Lead, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle tout en travaillant aux côtés de leaders inspirants dans un cadre flexible à Paris, Rennes ou en télétravail. Rejoindre Sekoia, c'est faire partie d'une équipe qui valorise votre expertise et vous permet d'influencer des décisions stratégiques au sein de l'entreprise.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technical Account Manager
✨Participez à des événements de cybersécurité
Tenez-vous au courant des meetups et des conférences sur la cybersécurité comme le FIC ou les CyberDays. Ces événements sont parfaits pour rencontrer des professionnels du secteur, échanger des idées et vous faire remarquer par des entreprises comme Sekoia.
✨Contribuez à des projets open-source
Impliquer-vous dans des projets open-source liés à la cybersécurité peut améliorer vos compétences tout en montrant votre expertise. Des plateformes comme GitHub sont idéales pour développer un portfolio que vous pourrez montrer à Sekoia.
✨Utilisez les plateformes spécialisées
Rejoignez des forums et des groupes sur des réseaux comme LinkedIn ou Discord qui se concentrent sur la cybersécurité. Ce sont d'excellentes ressources pour découvrir des opportunités d'emploi à temps plein et échanger avec d'autres passionnés.
✨Postulez directement sur notre site
N'oubliez pas de visiter notre site web pour postuler à des offres chez Sekoia. C'est souvent là que nous affichons des postes au fur et à mesure qu'ils se présentent, donc surveillez régulièrement !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technical Account Manager
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Pour un poste en cybersécurité chez Sekoia, assure-toi de mettre en avant tes compétences techniques. Mentionne tes expériences avec des outils de sécurité, des langages de programmation comme Python ou Java, et des certifications si tu en as, comme le CEH ou CISSP. Cela montrera que tu as les connaissances requises pour le poste.
Soigne ton CV et tes réalisations:Dans ta candidature, fais ressortir des projets spécifiques en cybersécurité sur lesquels tu as travaillé. Si tu as été impliqué dans des tests de pénétration, des audits de sécurité ou la mise en place de systèmes de sécurité, n'hésite pas à les détailler. Cela peut vraiment te démarquer des autres candidats auprès de Sekoia.
Raconte pourquoi tu veux travailler en cybersécurité:Dans ta lettre de motivation, explique ce qui te passionne dans la cybersécurité. Parle de ton envie d'apprendre et d'évoluer dans un domaine aussi dynamique que celui-ci. Ce n'est pas juste un job pour toi, mais une véritable vocation, et ça doit se sentir dans ta lettre !
Postule via notre site:N'oublie pas de postuler directement sur le site de Sekoia. Ça nous facilitera le traitement de ta candidature et tu pourras y trouver des détails supplémentaires sur le poste en temps plein. Alors, qu'attends-tu ?
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Sekoia
✨Maîtrise des concepts de cybersécurité
Il faut s'assurer de bien comprendre les bases de la cybersécurité, comme la protection des données et la gestion des incidents. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur les protocoles de sécurité ou à analyser des scénarios de menaces possibles.
✨Démontre-ta passion pour la cybersécurité
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre ton intérêt en discutant de tes projets personnels ou de tes formations. Partage tes expériences avec des outils comme Wireshark ou Metasploit, et n'hésite pas à parler de tes contributions à des forums ou des communautés de cybersécurité.
✨Prépare des études de cas
Attends-toi à des études de cas ou des questions de mise en situation. Un employeur potentiel comme Sekoia pourrait te demander comment tu réagirais à une violation de données ou à une attaque de phishing. Révise des exemples concrets et prépare une stratégie pour chaque cas.
✨Portfolio et certifications
Même si tu cherches un emploi à temps plein, avoir un portfolio qui montre tes projets en cybersécurité peut faire la différence. Mentionne tes certifications comme le CompTIA Security+ ou le CEH pour prouver ta valeur. Cela démontrera ton engagement et ton expertise dans le domaine.
