En un coup d'œil
- Missions: Améliore l'expérience numérique des utilisateurs et coordonne les équipes pour des projets innovants.
- Entreprise: Seequalis, expert en transformation digitale et performance durable.
- Avantages: Environnement dynamique, opportunités de carrière et engagement pour la diversité.
- Autres infos: Poste ouvert à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
- Pourquoi ce job: Fais partie d'une équipe qui transforme l'innovation technologique en succès pour les utilisateurs.
- Qualifications: Bac+3 minimum, expérience en gestion de projet et certification ITIL requise.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Qui sommes‑nous ? Depuis 2015, nous accélérons l’adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l’efficacité des collaborateurs. Nous mobilisons l’intelligence humaine et artificielle pour transformer l’adoption en performance durable.
Nos expertises :
- AI‑Empowered Experience : Nous accélérons l’adoption de nouveaux usages intégrés entre l’homme et l’intelligence artificielle.
- Change Adoption : Nous transformons l’adoption digitale en avantage concurrentiel en misant sur des usages concrets, des parcours simplifiés et des outils pensés pour vos équipes.
- Knowledge Management : Nous valorisons vos données en les structurant et en les enrichissant pour stimuler le partage de connaissance et maximiser les performances de vos IA.
- User Services Excellence : Nous soutenons les Directions des Systèmes d’Information dans la fiabilisation et la promotion de leurs services en réponse aux ambitions des métiers.
Notre mission : Convertir l’innovation technologique en performance durable et en expérience employé réussie.
Description du poste : En tant que Chef d’orchestre, le Digital Experience Manager identifie et active les différentes compétences nécessaires à la mise en œuvre de cette démarche d’amélioration continue. Vous comprenez ce que vivent au quotidien vos utilisateurs, mesurez et améliorez leur expérience numérique, et vous aurez comme responsabilités principales :
Responsabilités :
- Diagnostic et analyse du contexte client.
- Analyse de l’existant (analyse des récurrences, pain points).
- Cartographie des processus métier.
- Identification des axes d’amélioration (quick‑wins).
- Gestion et suivi du plan d’action défini.
- Formalisation du plan d’action et ses priorités.
- Pilotage et animation des comités de suivi.
- Suivi de l’implémentation des plans d’action.
- Consolidation des REX.
- Coordination des différentes parties prenantes.
- Mesure des actions via KPIs.
- Facilitation des échanges et arbitrages entre parties prenantes.
- Assurer l’implication de l’ensemble des parties prenantes tout au long du projet.
- Mise en place d’une démarche d’amélioration continue.
- Mener des actions préventives.
- Guider les métiers dans l’appropriation des nouvelles méthodes d’amélioration.
- Amélioration des process ITSM.
- Identification des sujets éligibles au shift left.
- Intégration de la démarche autour de l’expérience utilisateur.
- Compréhension du parcours utilisateur.
- Identification des leviers d’action pour l’amélioration de l’expérience utilisateur.
- Monitoring de l’expérience utilisateur (CSAT…).
- Gestion des réclamations.
Qualifications :
- Bac+3 minimum et expérience réussie en gestion de projet, mise en place des processus ITIL (Incident, Problem), amélioration continue.
- Certification ITIL obligatoire.
- Maîtrise des techniques d’audit interne.
- Appétence pour coordonner et fédérer les équipes (techniques, managers, métier).
- Maîtrise de l’anglais.
- Bon communicateur.
- Esprit d’analyse et de synthèse.
- Force de proposition, curiosité et autonomie.
- Maîtrise du Pack Office.
Compétences supplémentaires (les plus) :
- Connaissances d’outils de pilotage de l’expérience utilisateur (Nexthink, InterAct, Qualtrics, Lakeside Software…) d’outils ITSM et de maintenance prédictive, ainsi que d’outils de reporting (Power BI).
- Connaissances en Knowledge Management.
Informations supplémentaires : Seequalis s’engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes se conjonctent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Consultant digital experience manager F/H employeur : SeeQualis
Chez Seequalis, nous valorisons l'expertise et la transmission des connaissances dans un environnement collaboratif et dynamique. En tant qu'expert Microsoft Copilot Studio, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle, d'un accès à des formations ambitieuses et d'une culture axée sur l'innovation et la démonstration. Situé à Courbevoie, notre cabinet à taille humaine favorise des missions à forte visibilité auprès de grands comptes, tout en offrant un cadre de travail stimulant et accessible.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Consultant digital experience manager F/H
✨Rejoindre des groupes spécialisés
Pour le conseil IT, n’hésite pas à rejoindre des groupes sur LinkedIn ou des forums spécialisés. Ces espaces sont souvent fréquentés par des professionnels comme ceux de SeeQualis et peuvent te donner un aperçu des tendances du secteur et des opportunités non publiées.
✨Préparer des études de cas
Dans le conseil IT, les études de cas sont souvent utilisées lors des entretiens. Prépare quelques exemples concrets où tu as résolu des problèmes techniques ou optimisé des processus. Cela montre non seulement tes compétences, mais aussi ton approche analytique.
✨Participer à des meetups tech
Assiste à des meetups ou des conférences liés au conseil IT. C'est une excellente occasion de rencontrer des employés de SeeQualis et de te faire connaître dans le milieu. Qui sait, tu pourrais décrocher un entretien juste en discutant avec les bonnes personnes !
✨Postuler directement via notre site
Quand tu vois une annonce pour un poste chez SeeQualis, n'oublie pas de postuler directement sur notre site ! Ça assure que ta candidature soit vue en priorité. Et n'hésite pas à mentionner ton intérêt pour nos valeurs et notre culture d'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Consultant digital experience manager F/H
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le conseil IT, il est essentiel de mettre en avant tes compétences techniques. Assure-toi de mentionner les langages de programmation que tu maîtrises, ainsi que les outils et technologies que tu as utilisés dans tes précédents projets. Utilise ton CV pour démontrer ton expertise et les résultats que tu as obtenus.
Relève des projets concrets:Si tu as travaillé sur des projets spécifiques, n’hésite pas à les inclure dans ton CV ou ta lettre de motivation. Décris comment tu as résolu des problèmes techniques pour des clients ou amélioré des systèmes existants. Cela montre ton aptitude à transformer des défis complexes en solutions.
Personnalise ta lettre de motivation:Montre ton intérêt pour SeeQualis en personnaliser ta lettre de motivation. Explique pourquoi tu es attiré par leur approche du conseil IT et comment tu peux contribuer à leurs projets. Nous voulons voir que tu es véritablement passionné par ce que nous faisons !
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu du conseil, la clarté et la concision sont de mise. Utilise une mise en page professionnelle et évite le jargon. N’oublie pas d’inclure une section sur ta formation et tes certifications. Des éléments comme les certifications IT peuvent vraiment faire la différence !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez SeeQualis
✨Maîtrise des outils IT
En tant que consultant IT, il est crucial de démontrer ta maîtrise des outils et des méthodologies couramment utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter de logiciels spécifiques comme les outils de gestion de projet (par exemple, JIRA ou Trello) et de la façon dont tu les as utilisés dans des projets passés.
✨Cas pratiques à la clé
Attends-toi à des études de cas ou des scénarios pratiques lors de ton entretien. Sois prêt à analyser un problème IT et à proposer une solution en temps réel. Cela montrera ton aisance à travailler sous pression et ta capacité à résoudre des problèmes complexes.
✨Préparation à des questions comportementales
Pour un poste à plein temps, les recruteurs chercheront aussi à évaluer ta culture d'entreprise et ta compatibilité. Prépare des exemples concrets de tes expériences passées où tu as démontré leadership, esprit d'équipe ou gestion de conflit. Ces anecdotes peuvent vraiment faire la différence.
✨Connaissances sectorielles
Assure-toi de te renseigner sur les tendances actuelles du secteur IT, comme la cybersécurité ou l'intelligence artificielle. Cela te permettra de démontrer non seulement tes compétences, mais aussi ton engagement à rester à jour avec les évolutions technologiques importantes qui intéressent SeeQualis.
