En un coup d'œil
- Missions: Former un expert technique pour former et soutenir nos partenaires en EMEA.
- Entreprise: Sebia, leader dans les technologies de santé avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, opportunités de voyage et développement professionnel.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Impacte directement la qualité des services et renforce les relations avec les partenaires.
- Qualifications: Master ou PhD en sciences de la vie, expérience en support technique souhaitée.
Le salaire estimé est compris entre 51300 - 62700 € par an.
The Field Application Specialist (FAS) leverages her/his expertise of the Sebia technology to be the company’s scientific voice to our channel partners in EMEA.
The successful candidate will be responsible for training and supporting the Field Application Specialists of our Channel Partners, acting as a 1.5 level support to ensure the effective use and troubleshooting of our products.
He will also be responsible of maintaining strong relationships with channel partners and ensuring the quality and compliance of the application services provided.
This role requires a strong technical background, excellent communication skills, and a passion for customer service.
Key Responsibilities
Training and Development
- Conduct comprehensive training sessions for channel partner FAS teams or direct customers on product features, usage, and troubleshooting.
- Independently organize, provide and follow-up training activities.
- Develop and update training materials, including manuals, guides, and online resources.
- Evaluate the effectiveness of training programs and make improvements as needed.
Support and Troubleshooting
- Provide 1.5 level support to channel partner FAS teams or direct customers, addressing complex technical issues that require advanced knowledge.
- Document, track, and monitor cases daily to ensure compliance and timely resolutions and maintain highly accurate records according to Sebia`s complaint process.
- Collaborate with the local and global technical support team to resolve issues and ***escalate*** to the global team as needed to ensure timely solutions.
- Document and communicate common issues and solutions to improve overall support processes.
Channel Partner Management and Customer engagement
- Act as a liaison between the company and channel partner FAS teams, ensuring clear communication and strong relationships.
- Establish and maintain strong relationships with channel partners and follow-up to ensure the quality and compliance of the application services provided.
- Gather feedback from channel partner FAS teams to identify areas for product improvement and development.
- Participate in customer visits and demonstrations as needed to support channel partner FAS teams.
Product Expertise
- Maintain a deep understanding of our products, including new features and updates.
- Stay current with industry trends and advancements to provide informed support and training.
Qualifications
Education and Experience Requirements
- Masters or Ph D in Life Sciences or related field. Bachelors could be considered with if extensive related experience.
- Minimum of 3 years of relevant industry or research experience. Previous experience in a technical support or field application role is preferred.
- Strong technical knowledge and problem-solving skills.
- Excellent communication and interpersonal skills in English.
- Ability to travel as required.
Preferred Qualifications
- Experience in training and development.
- Familiarity with the products and technologies used in our industry.
- #J-18808-Ljbffr
Field Application Specialist – EMEA H/F in Paris employeur : Sebia
SEBIA est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où l'innovation et le développement personnel sont au cœur de notre culture d'entreprise. En tant que Responsable de Secteur, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle tout en contribuant à des solutions qui améliorent la santé des patients. Située dans une région propice aux échanges avec les établissements de santé, SEBIA valorise la fidélisation des clients et l'excellence commerciale, faisant de chaque jour une expérience enrichissante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Field Application Specialist – EMEA H/F in Paris
✨Rejoignez des communautés scientifiques !
Chercher un job en biologie, c'est comme faire partie d'un grand laboratoire collectif. Participez à des forums en ligne comme ResearchGate ou Biospace où les biologistes partagent des opportunités. Rencontrer d'autres professionnels peut vraiment ouvrir des portes et te tenir au courant des dernières tendances.
✨Assiste à des conférences et des symposiums !
Les événements comme les symposiums scientifiques ou les conférences de biologie sont des super occasions pour rencontrer des recruteurs et échanger sur tes passions. Prépare-toi à te présenter : un petit pitch bien rodé peut faire toute la différence !
✨Utilise les réseaux locaux !
N'hésite pas à explorer les laboratoires ou les instituts de recherche près de chez toi. Envoie des emails ou passe les voir en personne. Cette approche montre ta motivation et pourra te donner un vrai avantage par rapport à d’autres candidats.
✨Postule directement chez Sebia !
Quand tu vois une offre pour un poste de biologiste chez Sebia, ne perds pas de temps ! Postule via notre site et assure-toi de personnaliser ta candidature. Mentionne pourquoi tu veux rejoindre Sebia en particulier, ça fait toujours la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Field Application Specialist – EMEA H/F in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Fais ressortir tes compétences spécifiques en biologie:Envoie-nous un CV qui fait briller tes compétences en biologie, comme tes connaissances en biochimie, génétique ou biologie moléculaire. N'oublie pas d'inclure tes expériences de laboratoire, tes projets de recherche ou tes stages qui montrent ta maîtrise des techniques scientifiques pertinentes.
Utilise un format clair et structuré:Pour un rôle en biologie chez Sebia, un CV bien structuré est clé. Ajoute une section sur tes publications, présentations ou participations à des conférences si tu en as. Pense aussi à préciser les logiciels ou instruments que tu maîtrises, cela pourrait nous intéresser !
Raconte-nous ta passion pour la biologie:Dans ta lettre de motivation, fais-nous part de ton enthousiasme pour la biologie et ton envie de contribuer aux missions de Sebia. Explique ce qui t'a amené à choisir ce domaine et comment tu vois ton avenir dans la biologie, cela peut vraiment faire la différence.
Sois précis sur tes expériences professionelles:Quand tu écris ton CV, utilise des exemples concrets de tes précédents postes en biologie, en détaillant tes responsabilités et résultats. Si tu as travaillé sur des projets spécifiques, n'hésite pas à les mentionner, ça nous donnera une bonne idée de ce que tu peux apporter à Sebia.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Sebia
✨Connaissance des techniques de laboratoire
Pour un poste en biologie, il est crucial de bien comprendre les techniques de laboratoire que vous allez utiliser. Préparez-vous à discuter de votre expérience avec des outils comme le PCR, la chromatographie ou la microscopie. Peut-être même qu'on vous posera des questions techniques ou des scénarios de laboratoire spécifiques.
✨Préparez votre portfolio de projets
Même si c'est un emploi à temps plein, montrer votre capacité à appliquer vos connaissances dans des projets pratiques peut vous donner un avantage. Ayez sous la main des exemples de recherches ou de stages précédents où vous avez mis en œuvre vos compétences. Votre portfolio pourrait être le facteur décisif lors de l'entretien !
✨Passion pour la biologie
Lors de votre entretien, n’hésitez pas à partager ce qui vous passionne dans le domaine de la biologie. Des projets récents, des découvertes marquantes ou même des livres qui vous ont inspiré peuvent montrer votre engagement et votre curiosité. Cela pourrait séduire l'équipe de Sebia et montrer que vous êtes prêt à vous investir.
✨Préparez-vous à des questions théoriques
Dans le domaine de la biologie, les questions théoriques sur des concepts clés sont fréquentes dans les entretiens. Révisez les bases et comprenez bien les sujets récents de recherche. La capacité à articuler des idées complexes dans un langage accessible peut également impressionner vos interlocuteurs.
