En un coup d'œil
- Missions: Apporter un support technique et former les équipes sur nos produits innovants.
- Entreprise: SEBIA, leader mondial du diagnostic biomédical avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, télétravail possible et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des possibilités de croissance de carrière.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une mission qui a un impact réel sur la santé des patients.
- Qualifications: Diplôme en ingénierie et expérience en support technique requise.
Le salaire estimé est compris entre 50000 - 55000 € par an.
Français (French) Réduit. Pour développer, appuyez sur Entrée. Développé. Pour réduire, appuyez sur Entrée.
- Opportunités de carrière: Field Service Engineer EMEA Export H/F (5538)
- Identifiant de demande de recrutement 5538 -Publié 09/10/2026 - Service - Local - France
- SEBIA - Leader mondial du diagnostic biomédical
- Basé à 91 Evry-Lisses
Depuis 1967, SEBIA est un acteur mondial spécialisé dans le diagnostic in vitro qui fournit des équipements et des réactifs pour le dépistage et le suivi de diverses maladies, principalement dans les domaines de l’oncologie (myélome multiple), du diabète, de l’hémoglobinopathie, des maladies auto-immunes et infectieuses et d’autres pathologies rares.
La mission de Sebia est de fournir des outils puissants qui traduisent ce qui se passe dans le corps d’un patient dans un langage lisible et interprétable.
Nous l’appelons notre nouveau langage de vie.
En tant qu’ingénieur Service Terrain (FSE), vous êtes le référent technique de nos partenaires de distribution en région EMEA.
Vous assurez leur accompagnement technique, dispensez des formations à leurs équipes de service après-vente et intervenez en support de niveau 1,5 pour les aider à résoudre les problématiques techniques complexes liées à nos produits.
Vous contribuez à garantir la qualité et la conformité des prestations réalisées par nos partenaires, tout en maintenant des relations de confiance avec eux.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de support technique régionales et mondiales afin d’assurer une résolution efficace des incidents.
Support technique et dépannage
- Apporter un support technique de niveau 1,5 aux équipes de service après-vente des partenaires de distribution ou aux clients directs, pour résoudre les incidents complexes nécessitant une expertise avancée.
- Intervenir sur le terrain lorsque nécessaire pour réaliser des réparations complexes, des opérations de maintenance ou des installations.
- Documenter, suivre et contrôler quotidiennement les dossiers afin de garantir leur résolution dans les délais et leur conformité au processus de gestion des réclamations de l’entreprise.
- Collaborer avec les équipes de support technique régionales et mondiales et escalader les incidents lorsque cela est nécessaire.
- Documenter et partager les problèmes récurrents ainsi que les solutions apportées afin d’améliorer les processus de support.
Formation et développement
- Former les équipes techniques des partenaires de distribution ou les clients directs aux fonctionnalités, à l’utilisation et au dépannage des produits.
- Organiser, dispenser et assurer le suivi des formations en toute autonomie.
- Organiser la maintenance et la réparation des équipements et accessoires internes, assurer la fiabilité des stocks et des pièces détachées, et gérer les retours et transferts de matériel.
- Participer à l’élaboration et à la mise à jour des supports de formation : manuels, guides et ressources en ligne.
- Évaluer l’efficacité des formations et proposer les améliorations nécessaires.
Gestion des partenaires et relation client
- Assurer l’interface entre SEBIA et les équipes techniques des partenaires de distribution afin de garantir une communication fluide et des relations solides.
- Entretenir des relations durables avec les partenaires et assurer le suivi de la qualité et de la conformité des services fournis.
- Recueillir les informations et assurer le suivi des installations, des stocks de pièces détachées, des outils et des kits de maintenance, conformément aux accords de distribution.
- Collecter les retours des équipes techniques partenaires afin d’identifier des axes d’amélioration et de développement des produits.
- Participer aux visites clients lorsque nécessaire pour accompagner les équipes techniques des partenaires.
Expertise produit
- Maintenir une connaissance approfondie des produits, de leurs nouvelles fonctionnalités et de leurs mises à jour.
- Assurer une veille sur les évolutions et les tendances du secteur afin de fournir un support technique et des formations adaptés.
Votre profil
- Diplôme en ingénierie, en électronique ou dans un domaine connexe.
- Bonnes connaissances en informatique et en réseaux.
- Au moins 2 ans d’expérience dans l’industrie ou le support technique. Une expérience en service technique sur le terrain ou en support technique est appréciée.
- Solides compétences techniques et capacités de résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en communication et en relationnel.
- Bon niveau d’anglais ; la maîtrise du français et/ou de l’arabe constitue un atout.
- Disponibilité pour effectuer des déplacements professionnels en région EMEA.
Vous vous reconnaissez dans cette description ?
Rejoignez un projet qui fait sens, rejoignez nos équipes, rejoignez SEBIA !
Informations complémentaires
- Fourchette de rémunération : 50 – 55 000€ brut annuel
- Télétravail selon l’éligibilité du poste
- #J-18808-Ljbffr
Field Service Engineer EMEA Export H/F employeur : Sebia
SEBIA est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où l'innovation et le développement personnel sont au cœur de notre culture d'entreprise. En tant que Responsable de Secteur, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle tout en contribuant à des solutions qui améliorent la santé des patients. Située dans une région propice aux échanges avec les établissements de santé, SEBIA valorise la fidélisation des clients et l'excellence commerciale, faisant de chaque jour une expérience enrichissante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Field Service Engineer EMEA Export H/F
✨Réseau d'ingénieurs
Connecte-toi avec d'autres professionnels sur des plateformes comme LinkedIn ou participe à des forums spécialisés en ingénierie. C'est un excellent moyen d'obtenir des conseils sur les entreprises qui recrutent et d'élargir ton réseau.
✨Évènements et conférences
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le secteur de l'ingénierie. Non seulement tu pourras rencontrer des recruteurs de différentes entreprises, mais tu pourras aussi te faire remarquer par ta motivaton et ta passion.
✨Projets concrets
Si tu as travaillé sur des projets concrets ou universitaires, mets-les en avant lors de tes entretiens. Les recruteurs en ingénierie adorent voir des exemples pratiques de tes compétences et de ta capacité à résoudre des problèmes.
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que beaucoup d'entreprises, y compris Sebia, préfèrent que tu postules directement sur leur site. Cela montre ta motivation et t'assure que ta candidature arrivera directement dans les mains de ceux qui recrutent.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Field Service Engineer EMEA Export H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes projets d'ingénierie:Si tu as participé à des projets d'ingénierie durant tes études ou tes expériences précédentes, n'hésite pas à les mettre en avant dans ton CV. Détaille les techniques que tu as utilisées, les outils de modélisation ou de simulation, et les résultats obtenus. Ça montrera que tu as non seulement des connaissances, mais aussi une expérience concrète.
Parle de tes compétences techniques:Dans le domaine de l'ingénierie générale, il est crucial de mentionner tes compétences techniques spécifiques. Que ce soit en conception assistée par ordinateur (CAO), en analyse des contraintes ou en gestion de projet, assure-toi que ces compétences soient bien mises en avant dans ton CV et ta lettre de motivation. C'est un vrai plus pour ta candidature chez Sebia.
Sois clair sur ton intérêt pour le poste:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu veux rejoindre Sebia et ce que tu cherches à réaliser dans un poste à temps plein. C'est l'occasion de montrer ta motivation et comment tu comptes contribuer à l'équipe. N'oublie pas de mentionner tes objectifs professionnels!
Utilise un format de CV adapté:Pour le domaine de l'ingénierie, un format clair et structuré est essentiel. Utilise des sections bien définies comme 'Compétences techniques', 'Projets' et 'Expérience professionnelle'. N'oublie pas d'inclure des dates précises et des descriptifs concis. Cela facilitera la lecture et reflétera ta rigueur professionnelle, ce qui est très apprécié dans notre secteur.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Sebia
✨Montre tes compétences techniques
Pour un poste en ingénierie générale comme le nôtre chez Sebia, il est crucial de démontrer non seulement tes connaissances, mais aussi tes compétences pratiques. Sois prêt à discuter de projets spécifiques sur lesquels tu as travaillé et les outils ou logiciels que tu as utilisés. Prépare-toi également à répondre à des questions techniques liées à tes expériences passées.
✨Fais la démonstration de ta résolution de problèmes
Dans l'ingénierie, tout tourne autour de la résolution de problèmes. Attend-toi à des études de cas où on te demandera de trouver des solutions créatives à des défis techniques. Apporte des exemples concrets de situations où tu as dû penser en dehors des sentiers battus. Cela montrera non seulement ta capacité analytique mais aussi ta façon de penser innovante.
✨Mets en avant ta passion et ton engagement
Pour un emploi à temps plein, l'employeur cherche quelqu'un prêt à s'investir sur le long terme. Dans tes réponses, essaie de mettre en avant ta passion pour l'ingénierie générale et ce qui te motive à rejoindre Sebia. Parle des projets ou des expériences qui t’ont amené à vouloir évoluer dans ce secteur.
✨Prépare des questions sur l'environnement de travail
À temps plein, il est important de s'intégrer dans une équipe. Prépare quelques questions pertinentes sur la culture d'entreprise chez Sebia ou sur les types de projets sur lesquels tu pourrais travailler. Cela montre non seulement ton intérêt pour l'entreprise, mais aussi que tu t'imagines déjà dans le rôle et que tu es prêt à t'engager à long terme.
