En un coup d'œil
- Missions: Diriger les opérations marketing et optimiser l'automatisation des campagnes.
- Entreprise: SCOR, un leader mondial en réassurance avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, opportunités de développement professionnel et environnement dynamique.
- Autres infos: Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
- Pourquoi ce job: Impactez le secteur tout en travaillant avec des experts de l'industrie.
- Qualifications: Minimum 8 ans d'expérience en opérations marketing et maîtrise de Salesforce.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
Le Marketing Operations Lead est responsable de l'établissement et du fonctionnement de la fonction des opérations marketing de SCOR à travers les unités commerciales : Assurance de biens et de responsabilité (P&C) et Vie et Santé (L&H). Le rôle possède l'écosystème d'automatisation marketing, garantissant la qualité des données, la gestion des leads, l'exécution des campagnes et la mesure de la performance tout en mettant en œuvre des processus de gouvernance robustes et conformes au RGPD.
Agissant comme le point de contact central entre le marketing, l'informatique, la conformité, la gouvernance des données et les parties prenantes commerciales, le rôle développe des normes, des processus et des cadres de reporting qui permettent des activités marketing évolutives, efficaces et conformes tout en favorisant l'amélioration continue et l'impact commercial.
Responsabilités
- Plateforme d'automatisation marketing & Données
- Réaliser un benchmark de notre pile technologique marketing (actuellement : Pardot / Account Engagement + Salesforce) et recommander la voie à suivre avant tout investissement supplémentaire.
- Posséder la plateforme d'automatisation marketing en tant que Product Owner : configuration, création de campagnes, workflows et intégrations.
- Assurer une synchronisation fiable et en temps réel entre Salesforce et la plateforme d'automatisation.
- Posséder la qualité des données de bout en bout : dé-duplication, traitement des rebonds et des désinscriptions, gestion des enregistrements de consentement et des listes de suppression.
- Maintenir un modèle de données clair pour les contacts et les campagnes (champs, attributs, statut de consentement) afin que la même information signifie la même chose à travers P&C et L&H.
- Gouvernance & Conformité
- Définir et faire respecter une gouvernance claire : rôles, responsabilités et un processus standard de validation des campagnes à travers P&C, L&H, IT et Compliance.
- Centraliser tous les envois de campagnes via la plateforme autorisée.
- Assurer des pratiques conformes au RGPD à travers les campagnes : base légale, consentement, configuration de suivi et gestion des désinscriptions.
- Surveiller le volume et la fréquence des envois par contact pour éviter la sur-sollicitation des courtiers, cédants et clients, et gérer les signaux de plainte et de désinscription.
- Collaborer avec le service juridique/Compliance et IT/Gouvernance des données pour remédier aux problèmes de délivrabilité et protéger le domaine.
- Performance, KPIs & Reporting
- Définir les KPIs marketing en collaboration avec le Responsable Marketing Global et construire et maintenir le tableau de bord de performance du Groupe.
- Suivre et rapporter sur la performance des campagnes, la santé de la délivrabilité et les métriques d'entonnoir.
- Fournir des rapports réguliers et structurés au Responsable Marketing Global et à la direction.
- Posséder le scoring des leads, la segmentation et la conception des workflows de nurturing.
- Assurer un transfert propre et rapide des leads qualifiés aux équipes commerciales.
- Suivre la performance des leads en opportunités en partenariat avec les équipes commerciales.
- Facilitation, Documentation & Engagement des Parties Prenantes
- Agir comme l'interface quotidienne avec IT, Compliance/DPO, Gouvernance des données et les équipes commerciales à travers P&C et L&H.
- Construire et maintenir un manuel de gouvernance des campagnes : normes, modèles et processus d'approbation.
- Former et intégrer les contributeurs de L&H et P&C sur les outils, les processus et les meilleures pratiques.
- Représenter les opérations marketing dans les forums interfonctionnels pertinents (par exemple, gouvernance des données, sécurité informatique) en tant que point de contact unique de la fonction.
Qualifications
- 8 ans minimum d'expérience dans les opérations marketing, CRM/automatisation marketing ou des rôles similaires.
- Une expérience dans le B2B, les services financiers ou (ré)assurance est un atout majeur.
- Expertise pratique avec Salesforce et une plateforme d'automatisation marketing (Pardot/Account Engagement, Marketo, HubSpot ou similaire).
- Compréhension solide de la gouvernance des données et des exigences de gestion du consentement RGPD.
- À l'aise pour opérer stratégiquement (gouvernance, KPIs) et de manière pratique (configuration d'outils, hygiène des données).
- Capable de construire des processus, de la documentation et une structure à partir de zéro dans un environnement où les opérations marketing n'existent pas encore en tant que fonction formelle.
- Rigoureux, autonome et capable d'apporter de la clarté dans un environnement ambigu et en évolution rapide.
- Antécédents prouvés d'influence et d'alignement des parties prenantes interfonctionnelles : IT, Compliance, Données et équipes commerciales.
Éducation requise
- Master en Marketing ou équivalent.
À propos de nous
En tant que leader mondial de la réassurance, SCOR offre à ses clients une gamme diversifiée et innovante de solutions et de services de réassurance et d'assurance pour contrôler et gérer les risques. En appliquant "L'Art & la Science du Risque", SCOR utilise son expertise reconnue dans l'industrie et ses solutions financières de pointe pour servir ses clients et contribuer au bien-être et à la résilience de la société dans environ 160 pays à travers le monde.
Travailler chez SCOR signifie s'engager avec certains des meilleurs esprits de l'industrie – actuaires, data scientists, souscripteurs, modélisateurs de risques, ingénieurs, et bien d'autres – alors que nous travaillons ensemble pour trouver des solutions aux défis pressants auxquels les sociétés sont confrontées.
En tant qu'entreprise internationale, notre culture commune est définie par "La Voie SCOR". Servant à la fois à créer un élan qui propulse le Groupe en avant et comme une boussole pour guider nos actions et choix, La Voie SCOR est ancrée par cinq valeurs fondamentales, reflétant les contributions des employés à tous les niveaux du Groupe. Nous tenons à cœur nos clients, nos collaborateurs et nos sociétés. Nous agissons avec intégrité. Nous agissons avec courage. Nous encourageons les esprits ouverts. Et nous prospérons grâce à la collaboration.
SCOR soutient l'inclusion et la diversité des talents, et tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Marketing Operations Lead employeur : SCOR Group
SCOR est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où les talents peuvent s'épanouir. En tant que leader mondial dans le domaine de la réassurance, nous valorisons l'innovation et l'expertise, tout en favorisant une culture d'inclusion et de diversité. Nos employés bénéficient d'opportunités de croissance professionnelle, d'une formation continue et d'un engagement envers le bien-être de la société, ce qui rend chaque rôle significatif et gratifiant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Marketing Operations Lead
✨Cherche les événements locaux
Inscris-toi à des événements de marketing et communication dans ta région. Que ce soit des conférences, des ateliers ou des meetups, c'est un super moyen de rencontrer des pros du secteur, d'échanger des idées, et même d'être repéré par des recruteurs comme ceux de SCOR Group.
✨Rejoins les groupes spécialisés
Sur les plateformes comme Facebook et LinkedIn, cherche des groupes dédiés au marketing. Participe aux discussions, partage ton expérience et garde un œil sur les opportunités annoncées. Souvent, les bonnes offres passent par le bouche-à-oreille.
✨Fais-toi connaître avec un portfolio solide
Crée un portfolio en ligne qui présente tes projets marketing précédents et tes compétences. Si tu as des études de cas ou des résultats concrets, mets-les en avant ! C'est une excellente carte de visite pour attirer l'attention des employeurs, y compris chez SCOR Group.
✨Utilise notre site pour postuler!
N'oublie pas de consulter notre site pour les postes à pourvoir chez SCOR Group. Postuler directement via notre plateforme montre ta motivation et ton intérêt pour le rôle. Allez, lance-toi et n'hésite pas à suivre de près les mises à jour !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Marketing Operations Lead
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des projets concrets:Dans le domaine du marketing et de la communication, il est super important de montrer des résultats concrets. N'hésite pas à intégrer des mesures de succès de tes précédentes expériences, comme les augmentations de taux d'engagement ou de conversion. Ça parle beaucoup plus qu'une simple liste de tâches !
Personnalise ta lettre de motivation:Quand tu écris ta lettre de motivation pour Marketing Operations Lead chez SCOR Group, essaie de refléter ce qui te passionne dans le marketing et pourquoi tu veux rejoindre leur équipe. Mentionne que tu as suivi leurs campagnes et explique ce que tu apprécies dans leur approche. Ça montrera ton intérêt et ta motivation authentique !
Montre ta créativité dans les candidatures:En marketing, la créativité est clé ! Si tu as un portfolio, n'hésite pas à l’envoyer avec ta candidature. Certaines de tes créations peuvent témoigner de ton sens de l'innovation et de ta capacité à créer des contenus engageants. Pense à inclure des exemples de campagnes ou de projets qui ont bien fonctionné !
Fais ressortir tes compétences numériques:Le marketing d'aujourd'hui est très axé sur le digital. Assure-toi de mentionner tes compétences en outils numériques, que ce soit dans les réseaux sociaux, SEO, ou l'analyse de données. Précise les plateformes que tu maîtrises et tes expériences avec, car cela peut vraiment faire la différence pour un poste à temps plein chez SCOR Group.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez SCOR Group
✨Maîtrise des outils marketing
Assure-toi de bien comprendre les outils marketing clés que tu pourrais utiliser dans ton futur poste chez SCOR Group. Familiarise-toi avec des logiciels comme Google Analytics, HubSpot ou Mailchimp, car des questions techniques pourraient surgir pendant l'entretien. Prends des notes sur des exemples de projets où tu as utilisé ces outils.
✨Démontre ta créativité
Dans le domaine du marketing et de la communication, la créativité est primordiale. Prépare des exemples concrets de campagnes ou de contenus que tu as créés qui ont eu un impact. Ça montrera à SCOR Group que tu sais non seulement analyser, mais aussi produire des idées innovantes.
✨Comprends la culture d'entreprise
Pour un entretien à plein temps chez SCOR Group, il est crucial d'aligner ta vision et tes valeurs avec celles de l'entreprise. Fais quelques recherches approfondies sur leur présence en ligne, leurs campagnes récentes et leurs engagements. Cela te permettra de poser des questions pertinentes et de montrer que tu es vraiment intéressé par leur mission.
✨Prépare-toi à des études de cas
Sois prêt à résoudre des études de cas pendant l'entretien. Les recruteurs aiment voir comment tu penses et comment tu abordes des problèmes spécifiques. Tu pourrais te retrouver à concevoir une stratégie marketing sur le pouce, alors entraînons-nous ensemble à des cas pratiques avant le big day !
