En un coup d'œil
- Missions: Aide les clients avec leurs commandes et recommandations de parfums par email et chat.
- Entreprise: Scento, le plus grand site de décantation de parfum en Europe.
- Avantages: Allocation de parfum, budget de formation généreux, travail à distance et 30 jours de congés.
- Autres infos: Événements d'équipe à Paris et ambiance amicale au sein de l'équipe.
- Pourquoi ce job: Travaille dans un environnement dynamique tout en partageant ta passion pour les parfums.
- Qualifications: Compétences en communication multilingue et service client.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Scento is Europe’s largest perfume decant site, with offices in Paris and Berlin.
We’re seeking a Customer Care Specialist who replies by email and chat in multiple languages to help customers with orders, delivery, sizes and perfume recommendations.
You will maintain accurate language content, share feedback with the team, and keep the help centre friendly.
Enjoy a perfume allowance, a generous learning budget, remote-friendly EU work, and 30 days plus holidays with team gatherings in Paris and
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Multilingual Customer Care Specialist - Remote in Paris employeur : Scento
Scento est un employeur exceptionnel qui valorise l'autonomie et la créativité de ses collaborateurs, offrant une rémunération compétitive et des primes basées sur la performance. Avec des bureaux situés à Paris, place Vendôme, et à Berlin, ainsi qu'une flexibilité de télétravail dans toute l'UE, Scento favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, tout en investissant dans le développement professionnel de ses employés grâce à un budget de formation généreux. Rejoindre Scento, c'est faire partie d'une entreprise en pleine croissance dans le secteur du parfum, où chaque membre de l'équipe contribue à une mission passionnante et innovante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Multilingual Customer Care Specialist - Remote in Paris
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Scento!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Scento. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Scento!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Multilingual Customer Care Specialist - Remote chez Scento. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Multilingual Customer Care Specialist - Remote in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Scento, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Scento.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Scento et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Scento
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Scento utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Scento et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
