En un coup d'œil
- Missions: Piloter les plateformes ServiceNow et optimiser les processus métiers.
- Entreprise: SCC, leader européen en intégration et services informatiques.
- Avantages: Environnement dynamique, diversité, et opportunités de carrière.
- Autres infos: Travaille avec des technologies de pointe dans un cadre collaboratif.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe innovante et impacte la transformation digitale.
- Qualifications: Expertise en ServiceNow et compétences en management.
Le salaire estimé est compris entre 51300 - 62700 € par an.
SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby.
Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure.
L’ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l’efficacité financière et opérationnelle de leur système d’information et soutenir leur compétitivité.
SCC est avant tout une aventure humaine.
Ses collaborateurs sont sa principale richesse.
Ensemble, ils partagent cinq valeurs clés : l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et la diversité.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 500 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 3,3 milliards d’euros en France.
Chez SCC, nous valorisons la diversité et l’inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.
Au sein de la DSI, le Responsable de Pôle SI Service Now pilote les plateformes Service Now et les solutions associées, en garantissant leur contribution à la performance opérationnelle, à l’industrialisation des processus et à la transformation digitale de l’entreprise.
Il porte une responsabilité à la fois managériale, fonctionnelle et technique sur l’évolution, la disponibilité, la sécurité, l’architecture, les flux d’intégration et la cohérence globale des plateformes dont il a la charge.
Le Responsable de Pôle SI Service Now a pour mission de garantir le bon fonctionnement, l’évolution, la sécurité et la valeur d’usage des plateformes Service Now.
Il organise les activités de son équipe, pilote la roadmap, sécurise les choix d’architecture et accompagne les métiers dans l’optimisation de leurs processus.
- Management et organisation
- Manager, animer et accompagner une équipe d’administrateurs, développeurs, experts et architectes Service Now.
- Organiser la charge, prioriser les activités et suivre les engagements de l’équipe.
- Définir les objectifs, conduire les entretiens et accompagner le développement des compétences.
- Piloter les recrutements, l’intégration des nouveaux collaborateurs et la montée en compétence du pôle.
- Gouvernance des plateformes Service Now
- Définir et piloter la roadmap des plateformes Service Now.
- Garantir la disponibilité, la performance, la stabilité et la qualité de service des plateformes.
- Piloter les montées de version, les plugins, les environnements, la dette technique et les plans d’amélioration continue.
- Assurer la cohérence entre les usages métiers, les standards de la plateforme et la stratégie SI.
- Responsabilité technique, flux et sécurité
- Définir les principes d’architecture applicative et d’intégration autour de Service Now.
- Garantir la maîtrise des flux entrants et sortants, des API, des interfaces, des web services et des mécanismes d’authentification.
- Assurer la sécurité des plateformes, des accès, des rôles, des ACL, des données et des échanges avec le SI.
- Identifier les risques techniques, sécuriser les évolutions et veiller à la conformité des pratiques de développement et d’exploitation.
- Compétences techniques
- Expertise confirmée des plateformes Service Now et de leurs modules clés : ITSM, CSM, FSM, App Engine, Domain Separation, catalogues, portails, workflows et automatisations.
- Maîtrise de l’architecture Service Now, de la gouvernance des environnements, des upgrades, des plugins et des bonnes pratiques de développement.
- Maîtrise des intégrations : REST API, OAuth, SSO, MID Server, Active Directory, Import Sets, Transform Maps et web services.
- Bonne compréhension des enjeux de sécurité, de gestion des accès, des données, de performance, de supervision et de continuité de service.
- Culture technique élargie : architecture SI, reporting, Power BI, IA générative, GED, CRM, PIM, ERP et outils d’intégration.
- Compétences fonctionnelles
Le candidat devra maîtriser les processus métiers et IT portés par Service Now, notamment la gestion des incidents, des demandes, des changements, des catalogues de services, des workflows, des portails utilisateurs et des engagements de service.
- Recueillir, analyser, formaliser et challenger les besoins métiers.
- Proposer des solutions simples, robustes, industrialisables et alignées avec les standards de la plateforme.
- Identifier les irritants, ruptures de flux, tâches répétitives et opportunités d’automatisation.
- Animer des ateliers, accompagner les utilisateurs et contribuer à la conduite du changement.
- Suivre les indicateurs d’usage, de qualité de service et de performance afin d’inscrire la plateforme dans une démarche d’amélioration continue.
Le Responsable de Pôle SI Service Now a pour mission de garantir le bon fonctionnement, l’évolution, la sécurité et la valeur d’usage des plateformes Service Now.
Il organise les activités de son équipe, pilote la roadmap, sécurise les choix d’architecture et accompagne les métiers dans l’optimisation de leurs processus.
- Management et organisation
- Manager, animer et accompagner une équipe d’administrateurs, développeurs, experts et architectes Service Now.
- Organiser la charge, prioriser les activités et suivre les engagements de l’équipe.
- Définir les objectifs, conduire les entretiens et accompagner le développement des compétences.
- Piloter les recrutements, l’intégration des nouveaux collaborateurs et la montée en compétence du pôle.
- Gouvernance des plateformes Service Now
- Définir et piloter la roadmap des plateformes Service Now.
- Garantir la disponibilité, la performance, la stabilité et la qualité de service des plateformes.
- Piloter les montées de version, les plugins, les environnements, la dette technique et les plans d’amélioration continue.
- Assurer la cohérence entre les usages métiers, les standards de la plateforme et la stratégie SI.
- Responsabilité technique, flux et sécurité
- Définir les principes d’architecture applicative et d’intégration autour de Service Now.
- Garantir la maîtrise des flux entrants et sortants, des API, des interfaces, des web services et des mécanismes d’authentification.
- Assurer la sécurité des plateformes, des accès, des rôles, des ACL, des données et des échanges avec le SI.
- Identifier les risques techniques, sécuriser les évolutions et veiller à la conformité des pratiques de développement et d’exploitation.
- Compétences techniques
- Expertise confirmée des plateformes Service Now et de leurs modules clés : ITSM, CSM, FSM, App Engine, Domain Separation, catalogues, portails, workflows et automatisations.
- Maîtrise de l’architecture Service Now, de la gouvernance des environnements, des upgrades, des plugins et des bonnes pratiques de développement.
- Maîtrise des intégrations : REST API, OAuth, SSO, MID Server, Active Directory, Import Sets, Transform Maps et web services.
- Bonne compréhension des enjeux de sécurité, de gestion des accès, des données, de performance, de supervision et de continuité de service.
- Culture technique élargie : architecture SI, reporting, Power BI, IA générative, GED, CRM, PIM, ERP et outils d’intégration.
- Compétences fonctionnelles
Le candidat devra maîtriser les processus métiers et IT portés par Service Now, notamment la gestion des incidents, des demandes, des changements, des catalogues de services, des workflows, des portails utilisateurs et des engagements de service.
- Recueillir, analyser, formaliser et challenger les besoins métiers.
- Proposer des solutions simples, robustes, industrialisables et alignées avec les standards de la plateforme.
- Identifier les irritants, ruptures de flux, tâches répétitives et opportunités d’automatisation.
- Animer des ateliers, accompagner les utilisateurs et contribuer à la conduite du changement.
- Suivre les indicateurs d’usage, de qualité de service et de performance afin d’inscrire la plateforme dans une démarche d’amélioration continue.
- #J-18808-Ljbffr
RESPONSABLE POLE SI ServiceNow employeur : SCC France
SCC France est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où l'innovation et la qualité de service sont au cœur de nos valeurs. En tant que Coordinateur Réseaux Senior, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel, d'une culture d'entreprise axée sur le soutien et la formation continue, ainsi que d'avantages uniques liés à notre localisation, favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre SCC France, c'est s'engager dans une carrière enrichissante au sein d'une équipe passionnée par les technologies de pointe.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher RESPONSABLE POLE SI ServiceNow
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez SCC France. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que RESPONSABLE POLE SI ServiceNow
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour SCC France. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez SCC France
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie SCC France. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
