En un coup d'œil
- Missions: Aidez les clients avec des défis techniques et participez à des projets R&D innovants.
- Entreprise: Scality, une entreprise mondiale de logiciels avec une culture humaine forte.
- Avantages: Salaire compétitif, programmes de bien-être, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement stimulant avec des possibilités de carrière internationales.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites une réelle différence dans le monde numérique.
- Qualifications: Expérience en administration système Linux et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
About Scality
Scality is a global software company that helps organizations store, protect, and access their data reliably and securely.
Our technology is used by major brands, hospitals, media companies, and public institutions to manage the massive amount of digital information they rely on every day.
With teams across the world, we combine cutting-edge innovation with a strong human culture grounded in trust, collaboration, and long-term relationships.
Joining Scality means contributing to a company that plays a key role in powering today’s digital world.
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Visit www. scality. com and our blog.
Job Description
You are passionate about these technologies: Linux / Kubernetes / Docker / ELK / Redis / Mongo DB / Salt Stack / Ansible / S3, you care about the customer's experience and have a strong desire to join bold and skilled coworkers
Qualification
Bachelor level or 5 years experience. Base salary depends on experience. Junior and Senior positions are available.
- Location
- Paris and open to full remote Full-time position
- Your main missions
- Help and guide the customers on technical and functional challenges,
- Dive into several Open Source stacks,
- Partake in R&D projects at different stages (requirements, technological barriers, product evolution, prototype testing)
- Prove new and disruptive solutions.
About You
- You are at ease in a multi-tasking environment, managing several projects simultaneously in a fast paced environment,
- You seek to follow, improve, create and document high-quality technical material,
- You strive to amaze the customers, partners, coworkers and other teams with over the top communication.
- You have the ability to transcribe clear and educated feedback on technical issues and customer experience.
- You Will Need The Following Hard Skills
- In-depth Linux system administration (4+ years experience),
- Management of large/high availability distributed environments,
- Skilled in Shell, Python or whatever triggers your fancy,
- Full english proficiency (Written and Spoken).
- We will definitely want to speak to you if you have one of the following
- Knowledge on one or several of these technologies : Kubernetes / Docker / Elasticsearch / Grafana / Redis / Mongo DB / Salt Stack / Ansible / S3,
- Ability to work in a distributed and diverse team,
- You understand the full value of a service platform, capable of matching customer needs, software design options and hardware requirements and configuration,
- Prior knowledge on networking, NAS/SAN technologies, service load-balancing, web services, SMB, a definitive +.
- Life@scality
We offer careers with an opportunity to bridge international borders, an intensely fun environment with smart people.
- We encourage promotion and elevation through training and development programs
- We care for our employees through company supported programs such as, sports and wellness programs, “social responsibility” programs and generous benefits packages.
- We support team building and get together events through all of our various locations in the world.
Life at Scality is exhilarating. Our internal motto is : “work hard, play hard, eat well and amaze the customer!”
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#J-18808-Ljbffr
Customer Support Engineer - Paris employeur : Scality
Scality est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant où les employés peuvent s'épanouir dans le domaine du marketing numérique. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un accent sur la collaboration internationale, Scality valorise la créativité et l'initiative, permettant à ses équipes de relever des défis passionnants dans un marché en constante évolution. De plus, la culture d'entreprise axée sur l'autonomie et l'impact durable fait de Scality un lieu de travail idéal pour ceux qui cherchent à faire une différence significative dans le secteur de l'infrastructure des données.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Support Engineer - Paris
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Scality!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Scality. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Scality!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Customer Support Engineer - Paris chez Scality. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Support Engineer - Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Scality, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Scality.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Scality et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Scality
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Scality utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Scality et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
